Ефективността на организацията зависи от много причини, но основните могат да бъдат наречени: компетентно управление на трудовите ресурси, производствен персонал; компетентно взаимодействие с околната среда.
Качеството на трудовия живот влияе върху производителността на труда, междуличностните отношения, конкурентоспособността на организацията и се изразява следвайки правилата:
- работата трябва да е интересна;
- трудът трябва да се заплаща справедливо;
- условията на работа трябва да са нормални;
- надзорът върху работата трябва да бъде минимален.
Всяка загуба на един от тези компоненти може да причини тревожност, повишена тревожност и впоследствие стрес.
Често пъти се притесняваме за нашите мисли или интерпретации на събития, които не е трябвало да ни трогнат. Понякога разбираме, че ситуацията, която възниква, не е толкова сериозна, че не бива да се разстройваме заради нея и въпреки това ни лишава от мир. Безкрайно я помним, мислите ни измъчват, смущават, дразнят, натъжават. Приятелите се опитват да убедят и въпреки че разбираме, че аргументите им са верни, все още не можем да измъкнем проблема от главата си.
В такива ситуации причината за безпокойство е качеството на мислене. Според психолога Д. Майхенбаум, в зависимост от този мисловен процес, обработката е абсолютно идентични събития, може да доведе до голямо разнообразие от последствия. В състояние на стрес се осъществяват много ирационални и разрушителни мисли. Променяйки тези мисли, можете да подготвите човека за трудностите, които изпитва или очаква.
Болезнените състояния, от гледна точка на Д. Майхенбаум, възникват в трудна ситуация, когато:
настъпващи или очаквани събития (например хирургияобаждане до шефа в офиса) се възприемат като заплашителни;
човек ниско оценява шансовете си да предотврати тази заплаха.
Трябва да се има предвид, че идваизключително за субективни оценки.
В повечето случаи причината за повишената тревожност е пристрастен поглед върху ситуацията.
Човешкият мозък не прави разлика между реална заплаха и явна. Винаги, когато ситуацията ни се струва опасна, всичко се случва по същия начин като кога реална заплаха... Колкото по -често заобикаляща средаизглежда враждебно за нас, колкото повече време тялото ни е нащрек под въздействието на реакцията „борба или бягство“ - в ситуация на хроничен стрес.
Стресът може да бъде причинен и от:
Организационен фактор (претоварване, недотоварване, конфликт на роли, безинтересна работа, лоши условия на труд).
Личен фактор(семейно положение, кавга и др.).
Грешен баланс между власт и отговорност.
Организационен фактор. Работата, дадена на човек, може да изисква от него да играе роля, която не се поддържа от неговия авторитет и сила и не е интересна за него. Като правило последицата от такава ситуация е възможно „напрежение“ на изпълнителя и в резултат на това „срив“.
Личен фактор. В основата на лоши навицисе крие такова сложно психологическо състояние като копнеж или пристрастяване. Обикновено апетитът към тютюна, алкохолът и преяждането са почти неконтролируеми от индивида. Всеки от тези навици се влияе от различни социални норми, се поддържа от специфични механизми, имащи номер отличителни черти... Но те имат много важно обща черта... С помощта на тези форми на поведение много хора се опитват да се отърват от нервното напрежение в стресови ситуации. Това създава порочен кръг. Възникващите емоционални състояния (силно вълнение, тревожност, страх, меланхолия и т.н.) увеличават желанието за храна, цигари или алкохол при тези, които са свикнали да използват тези средства, за да управляват емоциите си, да се успокоят и да се отпуснат.
Ето защо тези, които искат да отслабнат, трябва да преодолеят обсесивното преяждане, което се усилва със стреса, и да потиснат желанието да се утешават с храната. Тези, които решат да се откажат от пушенето, трябва да свикнат да ходят без цигара в ситуации на стрес. А тези, които се лекуват от алкохолизъм, се опитват да не прибягват до алкохол, за да облекчат стреса и умората, натрупани през деня.
За да постигнат това, прекъсвайки порочния кръг, хората се стремят да преодолеят стреса по различни начини: умения за релаксация, бизнес и неформална комуникация, анализ на системата от представителства, които стоят в основата на възприемането на определени събития. Анализът на нашите преценки и ежедневни идеи помага да се открият причините за много емоционални преживявания. Този анализ е много полезно средствосамоконтрол, който позволява на човек да се справи с неблагоприятно емоционално състояние.
Грешен баланс между власт и отговорност. Ако работата не е ясно определена, ресурсите за нейното изпълнение не са ясни, не е ясна краен гол, тогава в този случай не са ясни ролята на изпълнителя, неговите правомощия и отговорност. Кога отрицателен резултаттози човек носи цялата тежест на отговорност за неуспешна работа. Много е важно навреме да се съсредоточи вниманието на ръководството и да се откажат такива условия на труд.
Причините за стреса могат да бъдат осъществяването на промени в организацията и съпротива срещу всякакви промени, което предизвиква страх у човека: загуба на функция, загуба на печалба, пред нови проблеми.
За разрешаване на такава ситуация могат да се използват методи за преодоляване на съпротивата: предаване на надеждна информация на служителите за бъдещи организационни промени, включване на служителите директно в организиране на промени и вземане на решения, емоционална и психологическа подкрепа, кооптация (даване на противоположния човек на водеща роля при въвеждането на иновации), маневриране (избирателно използване на информация в тяхна полза).
Увеличаване на производителността на труда и нормализиране междуличностни отношенияв екип също може да попречи конфликтна ситуация... В нашия живот, за съжаление, има повече конфликти, отколкото литературни спорове и мирни преговори. Те се раждат от различия в мненията, различия в мненията, мотиви, желания, начин на живот, личностни черти... Когато хората мислят за конфликт, те най -често го свързват с агресия, заплахи, аргументи, враждебност и т.н.
Психолозите наричат причините за конфликтите раздразнение и недоверие.
Раздразнение. Опитите за изразяване на негативни нагласи водят до още повече негодувание, подхранване на раздразнението на другия човек и обратно.
В резултат на това по правило има скандал или пълно прекратяване на комуникацията между служителите, следователно съществува мнение, че конфликтът винаги е нежелателно явление, което трябва да се избягва, ако е възможно, или незабавно да се разреши веднага щом възниква.
Недоверието е резултат от липсата на комуникация между колегите. Не чувствайки доверие в човек, трудно е да общувате с него, но въпреки това е по -добре да скриете или потиснете чувствата си, без да ги показвате; това е най -добрият подход. В живота ни има ситуации, в които можете да общувате перфектно с хора, на които нямате доверие. Ако въпросът за недоверие все пак възникне, е по -лесно веднага да го изясним.
Днес има различна гледна точка по този въпрос. Състои се в това, че дори в организации с добро управлениенякои конфликти са не само възможни, но дори желателни.
Както при много понятия в теорията на контрола, конфликтът има няколко определения.
Конфликтът (лат. Conflictus - сблъсък) е сблъсък на противоположни интереси, противоречие във възгледите и в отношенията между две или повече страни, които могат да бъдат конкретни индивиди или групи.
В същото време всяка страна прави всичко, за да гарантира, че нейната гледна точка или цел е приета, и не позволява на другата страна да направи същото.
Обикновено причините, пораждащи конфликта, не са очевидни, ясни за самия човек. Те не представляват безусловна забрана, "табу" и винаги са преплетени с условията на проблемния проблем.
Но в много случаи конфликтът помага да се разкрият най -различни гледни точки, дава Допълнителна информация, помага за идентифицирането Повече ▼алтернативи или проблеми и т.н. Това прави процеса на разрешаване на конфликтите по-ефективен, а също така дава възможност на хората да изразят мислите си и по този начин да задоволят личните нужди от самоуважение и власт. Това също може да доведе до по -ефективно изпълнение на планове и проекти, като дискусия различни точкивизията настъпва преди действителното им изпълнение.
По този начин конфликтът може да бъде функционален и да доведе до повишаване на ефективността на организацията. Или може да е нефункционален, с намаляване на личното удовлетворение, груповото сътрудничество и организационното представяне. Ролята на конфликта зависи главно от това колко ефективно се управлява. За да се управляват конфликтите, е необходимо да се идентифицират причините за конфликтната ситуация.
Вътреличностен конфликт. Една от най -често срещаните форми е ролевият конфликт, когато към един човек се поставят противоречиви искания за резултата от работата му.
Междуличностен конфликт... Най -често това е борбата на мениджърите за ограничени ресурси, капитал или труд, време за използване на оборудване или одобрение на проект. По същия начин, само по -фин и продължителен, може да има конфликт между двама кандидати за повишение в присъствието на едно свободно място. Междуличностният конфликт може да се прояви и като сблъсък на личности.
Механизмът на действие и формиране на причините за конфликта, в общ изглед, могат да бъдат представени по следния начин:
В ситуации, когато всеки участник в конфликта вижда зли намерения в действията на противоположната страна и счита новото действие на противника за атака, психологическите защитни механизми могат да бъдат включени като форма на поведение на личността, избрана за самозащита от външни, агресивно, според нея, влияние.
Всички критични ситуации от сравнително лесни до най -трудните (стрес, разочарование, конфликт, криза) изискват различни вътрешна работа, определени умения за тяхното преодоляване и адаптиране към тях.
Можем да кажем, че всичко човешки животима най -вече история за преодоляване критични ситуации, обстоятелства и съдържа много примери за тяхното успешно преодоляване.
Външни фактори;
Организационни фактори;
Фактори, които зависят от самия служител.
Външни фактори- това са например въоръжени конфликти и сблъсъци, повишена икономическа и политическа нестабилност в обществото, инфлация, повишена безработица.
Така, според Департамента по труда и заетостта на правителството на Москва, повече от половината от хората, които са кандидатствали в службата по заетостта в търсене на работа, са преживели състояние на стрес и са се нуждаели от рехабилитация и социална и психологическа подкрепа.
Организационни факторипредставляват много голяма група, която от своя страна може да бъде разделена на следните подгрупи:
Характерът на извършената работа (сложността на решаваните задачи, независимостта в работата, степента на отговорност, условията на работа: степента на опасност по време на работа, нивото на шума, осветеността и т.н.);
Размито разпределение на ролите (несъответствие между официално установените и реални изисквания за поведението на служителите, конфликт на ролите);
екипни отношения (липса на подкрепа, проблеми с комуникацията);
Организационна структура(например матрична структура на организация, която включва двойно отчитане, често е потенциален източник на стрес за служител, който е принуден да изпълнява едновременно поръчки от двама мениджъри);
Стил на управление (методи за неоправдан натиск и заплахи, придружени от чувство на тревожност, страх, депресия).
Фактори в зависимост от самия служител -това са лични проблеми, както и специфичните качества и черти на характера на самите работници.
В допълнение, факторите, които допринасят или са противоположни за предотвратяване на появата на стрес, могат да включват:
Работен опит;
Възприятие;
Подкрепа от колеги, приятели и роднини;
Активни опити да се повлияе на ситуацията, за да се подобри;
Степента на агресивност.
Работен опит.Казват, че опитът е такъв най -добрият учител; може да бъде и достатъчно силен фактор за предотвратяване на стреса. Като правило, колкото по -дълго работят служителите, толкова по -добре се адаптират към работната среда в организацията, толкова по -успешно преодоляват трудностите и премахват пречките пред работата.
Възприятие.Както вече беше споменато, служителите много често възприемат ситуацията не такава, каквато е в действителност, а такава, каквато им се струва в момента. Например, предстоящо съкращение поради съкращения на персонал може да се възприеме от един служител като житейска трагедия, а другият - оптимистично, надявайки се бързо да си намери работа нова работаили да създадете свой собствен бизнес.
Естествено е, че подкрепа от колеги, приятели и роднинипомага за облекчаване на напрежението и преодоляване на стреса. Това е особено важно за онези хора, които в съответствие с теорията за мотивацията на МакКлеланд имат изразена нужда от взаимно разбирателство, приятелство и комуникация.
Активни опити да се повлияе на ситуацията, за да се подобри(поведение, насочено към преодоляване на възникналите трудности и пречки), като правило, са по -благоприятни за предотвратяване на стреса и намаляване на неговото ниво, отколкото пасивната позиция на изчакване и не пречи на ситуацията.
За да се оцени нивото на стрес и причините за неговото възникване, трябва да се има предвид, че стресът има тенденция да се натрупва. Понякога доста незначителна причина сама по себе си, допълваща вече натрупаното ниво на стрес, може да бъде самата " последната сламка“, След което настъпват изключително негативни последици. Ето защо, когато се анализира стресът, е необходимо да се вземе предвид съвкупността от причините и обстоятелствата, които предхождат неговото възникване и които са причинили определени последици от стреса.
Видът стрес, свързан с лидерите, се характеризира с прекомерен психологически или физиологичен стрес. Резултатите от стреса са рязък спадкачество на работа, личен живот на човек, загуба на здраве и психологически баланс.
Стресът може да бъде причинен от фактори, свързани с работата и дейностите на организацията, или от събития в личния живот на човек. Тоест причините за стреса могат да бъдат разделени на две големи групиорганизационни и лични фактори.
Организационни фактори.
- Претоварване или твърде малко натоварване. Необходимо е количеството работа, извършено от дадено лице, да съответства на неговия работен потенциал.
Конфликт на роли. Това се случва, когато служителят е изправен пред противоречиви искания. Често конфликтът в ролите е знак за нарушаване на единството на командването в една организация. Психологическият аспект на този въпрос е много важен, като се имат предвид различията между нормите на неформална група и изискванията на официалната организация, човек може да се окаже враг на колектива, в който работи.
Несигурността в ролята възниква, когато служител не е сигурен какво се очаква от него. За разлика от конфликта на ролите, изискванията тук няма да бъдат противоречиви, но те са уклончиви и неясни.
Безинтересна работа, освен че причинява стрес, винаги драстично намалява производителността.
Лошо и лошо замислено физически условияработа. Например лошо осветление, липса на климатик, лоша комуникация и т.н.
Личностни факторине по -малко и често по -важно от организационните. Например смъртта на роднина или съпруг, развод или брак, промени в здравословното или финансовото състояние или всяка промяна като цяло почти сигурно ще предизвикат стрес у човек. Трябва да се отбележи, че положителните житейски събития, като повишение или значително увеличение на доходите, също могат да причинят същия или дори по -голям стрес като отрицателните.
Стрес на работното място.
Стресът на работното място може да бъде предизвикан от високи изисквания и ниско нивоконтрол върху трудовия процес. Това е свързано предимно с промените, които са причинени от взаимодействието на хората и тяхната работа. Стресът е резултат от човешкото взаимодействие и външна среда... Тя обхваща не само емоционалната и психологическата, но и физическата сфера на човек. Факторите на стрес са и двете околен човекреалността и в неговата психологическа среда. Разграничете работни и неработни фактори, които могат да бъдат източници на стрес.
Последиците от стреса.
Стресът може да се прояви по много начини. Обикновено симптомите на стрес могат да бъдат разделени на три основни групи:
Физиологични;
Психологически;
Поведенчески.
Физиологични симптоми на стрес -това увеличение кръвно налягане, появата и обострянето на сърдечно -съдови заболявания и хронично главоболие и др. Механизмът на ефекта на стреса върху физическото състояние на човек не е напълно изяснен. Разбира се, ефектът му върху всички жизненоважни функции и човешкото здраве е много по -силен, отколкото се смяташе досега.
Психологически симптоми на стрес -това чувство на неудовлетвореност, което може да се прояви в такива форми като напрежение, тревожност, меланхолия, раздразнителност. Факторите, пряко свързани с работата, които най -често причиняват психологически симптоми на стрес, са неясни работни отговорности и отговорности за тяхното изпълнение, както и монотонност по време на работа.
Поведенчески симптоми -това е:
Намаляване на производителността на труда;
Отсъствие от работа;
Текучество на персонала;
Злоупотреба с алкохол и други форми на стрес, които влияят негативно на количествените и качествените показатели за ефективност.
Трябва да се отбележи, че в рамките на приемливото ниво на стрес работниците често се представят по -добре, отколкото при липса на стрес: тяхната реакция се подобрява, скоростта на движение се увеличава и интензивността на работата се увеличава. В състояние на лек стрес може да бъде много полезно, когато е необходимо, като например грандиозно публично говорене. Високото ниво на стрес и особено продължителният престой в стресово състояние рязко влошават работата.
Освен това, с нарастващия стрес, броят на отсъствията се увеличава забележимо - предимно поради заболеваемостта на работниците (в резултат на влошаване физическо състояниенамален имунитет, обостряне хронични болестии др.), както и поради отсъствия, особено когато състоянието на стрес е придружено от злоупотреба с алкохол и употреба на наркотици.
Управление на стреса.
Има няколко начина за справяне със стреса. Можете да промените обективната реалност, за да премахнете стресовия фактор, или да промените психологическата среда, в която се намира човек. В други случаи симптомите на стрес могат да бъдат променени по такъв начин, че да нямат дългосрочен ефект... Откройте организационни и индивидуални методи за управление на стреса. Организационните методи включват уелнес програми за служители; промяна на работната среда и др. Отделните методи включват: психологически(промяна на средата, в която съществува стрес; промяна на когнитивната оценка на околната среда; промяна на поведението, за да се промени околната среда) и физиологични методи(подобряване на физическото състояние на човек с цел повишаване на ефективността при справяне със стреса).
Стратегия за управление на стреса... Управлението на стреса може да се извършва както на организационно ниво, така и на ниво служители.
Управление на стреса на организационно ниво може да се извърши в следните взаимосвързани направления:
Подбор и настаняване на персонал;
Поставяне на конкретни и изпълними задачи;
Проектиране на произведения;
Взаимодействие и групово вземане на решения;
Програми за подобряване на здравето на служителите.
Подбор и настаняване на персонал.Известно е, че различни по характер и съдържание на работа в различни степенивлияят върху създаването на стресова ситуация. В допълнение, работниците също реагират по различен начин на такива ситуации: някои са силно стресирани, докато други са много по -малко стресирани. Следователно при подбора и настаняването на персонал тези фактори трябва да се вземат предвид, за да се избегнат впоследствие негативни икономически и социални явления.
Поставяне на конкретни и изпълними задачи,дори доста предизвикателно, не само намалява риска от стрес, но и осигурява високо ниво на мотивация на служителите. Освен това константата Обратна връзкамежду ръководителя и подчинените по отношение на изпълнението на конкретна работа (например оценка на графика и качеството на междинните етапи на работа).
Проектиране на произведенияще бъде ефективен само ако има индивидуален подход към всеки служител.
Например, много работници (особено млади хора) предпочитат творческа работа, която им позволява да поемат независими решения... За други работници обаче изпълнението на повтарящи се процедури, темпото и методите на работа е най-възнаграждаващото и без стрес.
Взаимодействие и групово вземане на решения.Както вече беше отбелязано, стресът често възниква, когато служител няма ясно определени задачи, не знае какво се очаква от него в работата и въз основа на какви показатели и критерии ще бъдат оценени резултатите му. Ако служителят участва в обсъждането и приемането на задачите, които стоят пред организацията (звеното), тогава се създават условия за независимо планиране на работата, развитие на самоконтрол и по този начин за предотвратяване и развитие на стрес.
Програми за подобряване на здравето на служителите -тази разпоредба добро храненеслужители, спортни дейности, различни форми на свободното време, както и изпълнението на специфични програми за подкрепа (например хора с алкохолизъм).
Управление на стреса на ниво служител. Не само общността и организацията трябва да се грижат за намаляване на потенциалните източници на стрес - много зависи от самия служител. Съветите за избягване на стреса са прости, но надеждни инструменти за предотвратяване на стреса. Както знаете, винаги е по -лесно да се предотврати негативното явление, отколкото да се справим с неговите последствия. Най -често срещаните насоки за превенция на стреса са:
Възможност за правилно управление на вашето време (например, направете списък с най -приоритетните задачи, анализирайте времето, изразходвано за изпълнение различни видоведейности, използвайте времето рационално и търсете допълнителни резерви от време);
Спорт и физически упражнения;
Овладяване на тренировъчни умения, техники за самохипноза и други техники за релаксация.
Много зависи от самия служител и от гледна точка на създаването на благоприятни социални факторипомага за предотвратяване на стреса. Това е преди всичко заведението приятелски отношенияв семейството, създавайки атмосфера на подкрепа и добра воля в отношенията с приятели и колеги по работа. Като се има предвид това, всеки би имал полза от овладяването на изкуството на комуникация и управление на конфликти.
В заключение е важно да се отбележи, че когато един подчинен е в стрес, първият човек, който трябва да му се притече на помощ, трябва да бъде неговият непосредствен ръководител. Шефът може да бъде важна защита срещу стреса, докато някои изследвания показват, че подкрепата на семейството може да влоши нещата. Но и тук има опасност. Ако шеф с определено умение може да бъде най -добрата подкрепа за тревожен подчинен, тогава е вярно също, че шеф с погрешни схващанияможе да навреди на ума и тялото на неговия подчинен. Всичко е свързано с психологическата грамотност на лидера. Това е още един аргумент за необходимостта и важността на психологията на управлението.
Думата "стрес" дойде в руския език от английски и в превод означава действие, напрежение, усилия, външно влияние . СтресОжегов С.И. и Шведова Н.Ю. Обяснителен речникРуски език. Руски фондкултура; - 2 -ро издание, Rev. и добавете. - М.: AZb, 1995 - това е състояние на повишено нервно напрежение, пренапрежение, причинено от всяко силно влияние. Учението за стреса се появява за първи път във връзка с произведенията на световноизвестния канадски физиолог Г. Селие (1907 - 1982). Той формулира универсална концепция за стреса.
В основата си стресът е начинът на тялото да постигне устойчивост в отговор на действие. отрицателен фактор... Според класическото определение на Г. Селие, стресе неспецифичен отговор на организма към всяко предявено му търсене и този отговор е стресът на организма, насочен към преодоляване на възникващите трудности и адаптиране към повишените изисквания. Модерни житейски ситуацииводят до рязко увеличаване на психологическия стрес върху човек. Важна предпоставка за създаването на учението за стреса беше необходимостта от решаване на проблема за защита на човек от влиянието на неблагоприятни фактори.
По -нататъшното проучване на стреса от последователите на Г. Селие беше посветено на психологическите механизми на проява на стрес, както и на тяхната роля в развитието на заболявания в резултат на емоционално пренапрежение. Във връзка с появата Голям бройработи по тази тема в науката дойде ново понятие - „емоционален или психологически стрес“.
Стресът обаче не е само нервно напрежение. При хората най -често срещаният стрес, т.е. стресорът е емоционален дразнител.
Причини за стрес.Списъкът с причините за стреса е огромен. Международните конфликти и нестабилността могат да действат като стрес политическа средав страната и социално-икономическите кризи.
ОРГАНИЗАЦИОННИ ФАКТОРИ. Значителна част от стресорите са свързани с изпълнението на нашите професионални отговорности. Могат да бъдат идентифицирани следните организационни фактори, които могат да причинят стрес (виж Приложение № 1):
l претоварване или твърде малко работно натоварване;
ь конфликт на роли (възниква, ако на служителя са предложени противоречиви изисквания);
l несигурност на ролите (служителят не е сигурен какво се очаква от него);
б безинтересна работа (проучване сред 2000 работници мъже в 23 професии показа, че тези, които имат по -интересна работа, проявяват по -малко безпокойство и са по -малко податливи на физически заболявания, отколкото тези, които се занимават с работа, която не им е интересна);
b лоши физически условия (шум, студ и др.)
ь грешен баланс между власт и отговорност;
l лоши канали за обмен на информация в организацията и т.н.
Друга група фактори на стрес могат да бъдат наречени организационни и лични, тъй като те изразяват субективно тревожното отношение на човек към тях професионална дейност... ОРГАНИЗАЦИОННИ И ЛИЧНИ ФАКТОРИ. Немските психолози V. Siegert и L. Lang разграничават няколко типични „страхове" на работниците. Siegert V., Lang L. „Водещи без конфликти" - М.: Изд. „Икономика“, 1990 г. - стр. 238-239. :
ь страхът няма да се справи с работата;
ь страх от грешка;
ь страх да не бъдете изоставени от другите;
ь страх от загуба на работа;
страх от загуба на собственото си аз.
ОРГАНИЗАЦИОННИ И ПРОИЗВОДНИ ФАКТОРИ: Стресогените също са неблагоприятен морален и психологически климат в екипа, неразрешени конфликти, липса на социална подкрепа и т.н.
Към целия този "букет" от организационни и производствени стресове могат да се добавят и проблеми от личния живот на човека, които дават много основания за неблагоприятни емоции. Семейните проблеми, здравословните проблеми, "кризата на средната възраст" и други подобни стимули обикновено се преживяват остро от човек и причиняват значителни щети на неговата устойчивост на стрес.
По този начин причините за стреса не са особена тайна. Проблемът е как да се предотврати стресът, който засяга причините, които го причиняват. Основното правило тук се налага: необходимо е ясно да се прави разграничение между стресови събития, на които можем по някакъв начин да повлияем, от тези, които очевидно не са под наш контрол. Ясно е, че кризисна ситуация в страната или света, неизбежно предстояща пенсионна възрасти т.н. отделен човекако може, то е много незначително. Следователно такива събития трябва да бъдат оставени на мира и да се съсредоточат върху онези фактори на стреса, които наистина можем да променим от нас.
Помислете за източниците на стрес. Точно както реакциите ни към физически стресори се различават - някои ходят без шапка и ръкавици дори по време на виелица, докато други замръзват, увити в топли дрехи - ние реагираме различно на психически и емоционален стрес. За някои загубата на работа е тежка загуба и удар за самочувствието, докато за други това е шанс за вълнуващи нови възможности. С други думи, еустресът (положително възприетият стрес) може да бъде дистрес за другите (отрицателен, имащ неприятни последицистрес).
Събитията и ситуации, които са най -вероятно да имат общо значение за възникването на стрес, се определят като неконтролируемост, непредсказуемост и несигурност. В същото време е важно да се има предвид как тези качества на стресовите фактори се възприемат от даден човек, способността му да преодолява стресова ситуация и нуждата от такова преодоляване. Обърнете внимание също, че тези качества включват както ежедневен стрес, така и тежки депресивни фактори, които причиняват психични стресови разстройства.
Източници на стрес. Извън контрол. Чувството за загуба на контрол може да превърне всяка ситуация в травмираща. Многобройни проучвания върху животни и хора смятат този фактор за ключов фактор за развитието на стрес. Например шведски изследователи са установили, че пътуващите, които закъсняват за влаковете си и не могат да седнат, имат по -високи нива на определени хормони на стреса от тези, които се качват във влака преди време. Ранното пристигане им позволява да установят контрол върху заобикалящата ги среда, дава им възможност да заемат своето място и да поставят своето ръчен багаж.
В други проучвания участниците бяха помолени да изпълнят задачата в присъствието на фонов шум. Групата, чиито членове бяха информирани, че могат да отстранят тези пречки, положи значителни усилия да по -добри резултатиотколкото тази, която не е знаела за това, въпреки че първата група не е използвала получената информация.
Източници на стрес. Непредсказуемост. Въздействието на непредсказуемостта, когато се сблъскате със стресов фактор, като например живот в зона, предразположена към земетресения, обикновено е дългосрочно.
Проучването включва две групи плъхове, които са били изложени на лек токов удар. В една група, точно 10 секунди преди включването на тока, зумерът прозвуча, докато в другата група зумерът прозвуча на произволни интервали. И в двете групи се развиха стомашни язви, но броят на язвите в групата, където беше невъзможно да се предвиди въздействието на стресовия фактор, беше шест пъти по -голям.
Източници на стрес. Несигурност. Знанието, че ще се случи травматично събитие, заедно с незнанието кога ще се случи, е един от най -честите източници на стрес. Броят на примерите е достатъчен: това са изпити (тестове), тестване, операции, семейни срещи и т.н. Когато подобно събитие накрая се случи, има шанс да се намери вътрешен мир и да се облекчи несигурността, което улеснява извършването на очакваните действия. Вътрешното мислене за вероятността от стрес може да има предимството да предотврати разрушителния му ефект.
Измерване на нивата на стрес
Тъй като хората имат различни представи за това, което ги боли, и избягват такива събития по различни начини, е трудно да се изолира нивото на стрес от определени житейски събития, да се измери и да се говори с увереност какъв ефект имат стресовите фактори върху конкретен човек. Въпреки това са разработени някои скали, с помощта на които е възможно да се установи кои житейски събития имат травматичен ефект върху повечето хора. Въз основа на анкетно проучване на д -р Томас Холмс и Ричард Рейдж от Вашингтонския университет е разработена скала за пренастройка.
Изследванията на хиляди пациенти от различни социални среди са позволили да се идентифицират 43 конкретни житейски събития, които имат травматичен ефект, и да се изрази степента на такова действие в цифри.
Смъртта на съпруг е единодушно призната за най -травматичното събитие в живота, с резултат 100. Бракът е класиран в средата и е оценен на 50. Изследователите придружават пациентите си в продължение на много години и сравняват техните житейски събития с медицинската им история. От тези проучвания следва, че натрупването на 300 или повече стресови точки (точки) през годината е придружено от 80% риск от развитие на тежка соматична или психично заболяване, с натрупването на броя точки от 150 до 300, шансовете за поява на такива заболявания се оценяват на 50 до 50.
Скала за адаптация
| Означава |
|
| Смърт на партньор в живота | |
| Раздяла със съпруг (съпруга) | |
| Лишаване от свобода | |
| Смърт на близък член на семейството | |
| Лично насилие или заболяване | |
| Брак | |
| Уволнение | |
| Помирение с брачния партньор | |
| Пенсиониране (оставка) | |
| Здравни проблеми при член на семейството | |
| Бременност | |
| Сексуални затруднения | |
| Пристигането на нов член на семейството | |
| Промени в услугата | |
| Промяната финансова ситуация | |
| Смърт на близък приятел | |
| Промяна на професията | |
| Промяна в броя на кавгите с партньор | |
| Получаване ипотечен кредитили получаване на друг заем за по -големи покупки (закупуване на къща и т.н.) | |
| Изпълнение на решение за ипотека или заем | |
| Промяна на обхвата на професионалните задачи | |
| Заминаването на син или дъщеря от родителския дом | |
| Проблеми с роднини на съпруг или съпруга | |
| Изключителни лични постижения (постижения) | |
| Началото или краят на професионалната дейност на партньор в живота | |
| Започване или завършване на училище или училище гимназия | |
| Промяна на условията на живот ( условия на живот) | |
| Промяна на личните навици | |
| Трудности в отношенията с началниците | |
| Промени в работното време или условията на работа | |
| Промяна на местоживеене | |
| Промяна в училище | |
| Промени в прекарването на свободно време | |
| Промени в църковната дейност | |
| Промени социални контакти | |
| Кредити за покупки със средна стойност (кола, телевизор | |
| Промяна на навиците за сън | |
| Промяна на броя на семейните срещи | |
| Промяна на хранителните навици | |
| Коледни празници | |
| Леки нарушения на закона |
Могат да се дадат травмиращи събития общо определение„Загуба“ и „промяна“. Дори събития, които се повтарят всяка година (Коледа), или такива, които обикновено се считат за развлекателни (ваканции), могат да бъдат стресиращи.
Скалата за реадаптация може да измерва количеството стрес, което възниква през целия живот, и да разбере риска от проблеми, свързани със стреса. Освен това е важно скалата да е инструмент, с който можете да преодолеете промените в живота и, ако е възможно, да избегнете прекомерен стрес. Докато някои травматични събития не могат да бъдат предвидени, други могат да бъдат идентифицирани и прогнозирани. По този начин е възможно да се установи през какви интервали от време този човекнатрупва се тежък стрес. Например, млада, наскоро омъжена жена, която току -що е променила дома си и се е установила на ново място, трябва да бъде посъветвана да отложи по -нататъшни драстични промени в живота си.
Стрес и работа
Много фирми последователно разпределят големи суми пари за преодоляване негативни последицистрес, свързан с морала на труда, наличието на квоти за работа, злополуки (85% от всички трудови злополуки са свързани със стрес), здраве и производителност на работниците и служителите.
Никоя работа не е свободна от стресови фактори, но някои дейности са особено стресиращи и представляват риск за здравето на работниците. Например диспечерите на въздушното движение за секунди трябва да вземат решения, от които зависи животът на стотици хора. Те изпитват най -големи натоварвания и процентът на стомашно -чревните им разстройства значително надвишава средно ниво... Хората са принудени да променят моделите си на сън поради работа на смениизпитват затруднения поради нарушение на циркадния ритъм. Жените, които са принудени да координират професионалните си дейности с изискванията за отглеждане на дете, са два пъти по -склонни да имат сърдечни заболявания, отколкото домакините със същия брой деца.
Какво създава стрес по време на работа? Изследване, проведено под ръководството на д -р Робърт Карасек, разкри два стресиращи аспекта в дейността на респондентите:
Мащабът на психическия стрес в дадена професия: с какъв стрес и с каква скорост трябва да работят за определено време, а също и дали възприемат дейността си като нервна и прибързана;
Обхватът на правомощията за вземане на решения, включително наблюдение на условията на труд, разнообразие от дейности, предоставяне на възможности за използване на собствените способности и изучаване на нови трудови умения.
Групата под ръководството на Карасек включва и изследвания за честотата на сърдечно -съдови заболявания в различни професионални области. Резултатите от тези проучвания предоставиха убедителни и важни доказателства, че дейностите с висока психологически изискванияи ограничените правомощия за вземане на решения са придружени от високи нива на сърдечни заболявания.
Въпреки че тези проучвания не могат да се използват за заключение, че определени професии носят висок риск от сърдечни заболявания, връзката между стресовите условия на труд и сърдечните заболявания е ясна. Научно обоснованите дефиниции на стресовите характеристики на професионалната дейност трябва да са в основата на индивидуалните препоръки, свързани с повтарящи се действия и даден темп. Тази дейност е много монотонна и изисква много грижи. Освен това работещите в такива условия не контролират или недостатъчно контролират своето работно положение. Описаните по -горе дейности включват например работа на конвейер, товарене и разтоварване на стоки и др.
Познавателната дейност с ограничено количество психически стрес или високо ниво на самоопределение и самоопределение носи, според Карашек, ниско натоварване. Когато става въпрос за ръководители на производство или висококвалифицирани специалисти, високото ниво на изисквания се компенсира с широки възможности в правото на вземане на определени решения. Противно на популярните хипотези, такава висока позиция не е свързана с относително висок рисксърдечно-съдови заболявания. Всъщност проучванията на възрастни мъже и бизнес лидери показват, че честотата на коронарна болест на сърцето намалява с всеки напредък в кариерата си.
Друг важен фактор за определяне на нивото на стрес, свързан с работата, е стилът на лидерство и личността на шефа. Проучванията на персонала в различни институции показват, че единственият фактор, който корелира с стресово въздействиеТова е намесата на шефа в тривиални подробности за работата, а не неговата загриженост за ефективност и производителност.
Поведението на служителите също е един от стресорите. Колегиалността и социалната подкрепа могат да помогнат за намаляване или смекчаване на трудовите травми.
Началната точка на проблема е химически зависим човеке напрежение (стрес). То може да бъде предизвикано от стресори, които предизвикват негативни емоции. Този фактор може да бъде почти всичко - от семейни проблеми до финансови проблеми и т.н.
Така че стрес (стрес)- това е психически дискомфорт, причинен от негативни емоции. Когато човек каже, че „се чувства зле в сърцето си“ - това е точно така. Хората, които са изложени на риск от наркомания или алкохолна зависимост, са напълно неспособни да се справят със стреса. Те са докарани до крайности и лошо настроениевсяко малко нещо - дори счупеният нокът може да бъде силен стресов фактор.
Едно от основните умения в живота - облекчаване на напрежението.Психичният дискомфорт няма да отмине сам, трябва да положите усилия. Можете да си представите човек като такъв парен котел. За да работи правилно, той трябва да освободи излишната пара през специални клапани. Само в нашия случай парата е напрежение, а клапаните са различни начини за намаляване и пълно премахване.
Човек с незряло или негативно мислене не само повишава нивата на стрес, но и върши лоша работа с използването на клапани. Ако можем да променим мисленето си на зряло и позитивно, тогава ще се научим не само да използваме правилно „клапаните“, но и да намалим броя на източниците на стрес. Нашите мисли и отношение към живота създават повечето от тях. Научете се да мислите правилно - можете да контролирате стреса.
Всеки е горе -долу повлиян от негативни емоции. Но способността да „изпускате парата“ навреме и да преминете към нещо друго ви позволява да облекчите стреса. Повечето от вас са опитвали здравословно облекчаване на стреса, нещо свързано с положителни емоции. Това може да бъде:
- всякакъв вид дейност, която консумира енергия (спорт, семейни дела, участие в социалния живот);
- приятни разговори с приятели или в хоби клуб;
- хоби или работа, която носи удоволствие;
- духовен живот (четене на Библията, молитва или ходене на църква).
С развитието на алкохолна или химическа зависимост, вие спряхте да водите нормалния социален живот, който сте имали преди. Спрели сте да използвате любимите си дейности (естествени методи) за облекчаване на стреса. Да, много понякога се опитваха да се откажат. Много от вас са се опитвали да се откажат от алкохола или наркотиците. Но тогава факторът на стреса отново ви изпревари. Случваше се нещо, което създаваше дискомфорт, който трябваше да бъде спрян по всякакъв начин. И спряхте - връщайки се към пиене, химикали или и двете.Тъй като причините за създаване на стресови ситуации не бяха изключени от вас, те се случваха отново и отново. Колкото и да се откажете, пак се върнахте към лошите навици. Накратко, вие сте вътре "плъхове"където те просто се движеха в кръг.
Нека си признаем и просто да разчитаме на факти.
Употребата на алкохол и / или химикали не може да премине, без да остави следа. Тези вещества са повлияли значително на вас и психиката ви съответно и на вашето поведение. Ако преди ви е било трудно, сега напълно сте загубили нормалната си, хармонична връзка със себе си и останалия свят. Светът звучи несъгласуван с вас, това създава допълнителна вълна от стрес, която (отново) се опитвате да „потушите“ с допълнителни порции етанол или химикали.
Поведението ви води до неудобни ситуации, близките ви хора започват да се отдалечават, а вие отново изпитвате болка и други негативни чувства. Спри се!Струва ви се, че не можете, че всички тези прахове, хапчета и алкохол няма да ви пуснат, че тялото няма да ви позволи да се откажете и ще изисква тези вещества отново и отново. Но истината е много неудобна истинафактът, че всичко това се случва само в главата ви! Вашите мисли предизвикват пристрастяване и нищо друго. От вашите мисли зависи дали ще спрете или не. Независимо дали искате да спрете или не.Но трябва да спрете, в противен случай ще бъдете спрени от нещо друго:
Ще извършите престъпление и ще излежите времето си в затвора,
Ще бъдете застигнати от лудост и унищожаване на тялото.
Винаги ще има смърт в края - или веднага, или малко по -късно.
Промяната на „полюса“ на мисленето от отрицателно в положително е единственият изходот порочния кръг на алкохолната и наркоманията. Тази програма ще ви помогне да започнете това пътуване, пътуването за намаляване на стреса и връщане към нормалното, здравословен живот... Истината е, че комфортът и хармонията със себе си и света около вас са възможни без употребата на алкохол и наркотици. Освен това - добро състояниеи спокойствието се постига само чрез здравословен начин на живот.
На първо място, трябва да се научите как да намалите стреса, ниво стресови ситуации... Можете да избегнете създаването на напрежение само като знаете неговия източник.
Диаграма за възстановяване
Нека веднага да започнем да разбираме какво ще ви помогне да се възстановите и от какво трябва да се отървете непременно. За по -голяма яснота нека нарисуваме диаграма, като счупим лист хартия на две части с хоризонтална линия. Горе ще има нещо, което ще ви помогне да се отървете от пристрастяването, съответно отдолу, онези неща, които ще „издърпат до дъното“ и от които ще се отървем.
В горната част веднага отбелязваме трите най -важни точки. Можем да кажем, че това са „трите стълба“, върху които стои програмата за възстановяване. Тези „три кита“ се наричат: Честност, смирение и желание... Има три области, за всеки един от "китовете" отговаря.Честностотговорен за склонността ви да не лъжете. Основното предизвикателство е да спрете да лъжете себе си. Ако лъжете себе си, кажете, че няма проблем, не можете да го разрешите. Вие също не можете да намерите източника на стрес, ако не сте възможно най -честни със себе си. Например стресорът е вашата работа. Но вие непрекъснато си повтаряте: „Трябва да ходя на работа, трябва да го обичам (толерирам), защото ... Бъдете честни със себе си, признайте, че тази работа е източникът на емоционалния ви дискомфорт. Само след това ще бъде възможно да се търси и да се намери решение на този проблем.
След като спрете да се лъжете, вие се освобождавате от самозаблуда и можете да приемете, че не контролирате ситуацията си на зависимост. Колко пъти сте казвали, че можете да спрете колкото искате? Приемане на нашето безсилие и факта, че химични веществапроменете решението си - това е първата стъпка по пътя към възстановяването.
Смирение(средно име - подчинение) е отговорно за премахването на такава негативна черта на характера като гордостта. Това е много важна област. Само като овладеете послушанието и завладеете гордостта си (или дори гордостта), ще можете да оцените адекватно живота си и случващото се около вас. Като станете смирени, ще можете да приемете положението си такова, каквото е.
Смирението се проявява във факта, че:
- признавате и приемате като доказан факт, че вашето мислене е способно на отрицателен „полюс“ и трябва да бъде променено;
- понижавате егото си до нормално, адекватно ниво;
- можете да развиете качества като търпение и толерантност към другите, както и да ги проявите във връзка с другите;
- вие сте в състояние да разберете чувствата на други хора.
Желанието не може да бъде фалшифицирано. Ако си дадете погрешно отношение, ще издържите известно време, но след това отново ще се провалите. Ако искате да бъдете трезви и да водите здравословен начин на живот не за себе си, а за да не бъдете уволнени от работата си или да задържите съпруга си в семейството, това е погрешно мислене. Трябва да сте готови да се излекувате сами.
Как да намерите това истинско, искрено и силно желание в себе си? Отговорът се крие в първите два кита. Само пълната честност пред себе си и подчинението ще ви помогнат да определите насоките за себе си, да разберете защо искате да се излекувате. Вярата в по -висша сила (всеки има своя собствена, наречете я както искате - Бог, Кришна ...) и фактът, че тя винаги помага при изпълнението на силни желания също ще помогне много.
Така че с Горна частлист, който разбрахме. Тези нагласи са показателни за възрастен, балансиран позитивно мислене... Сега е моментът да се справим с онези „плевели“, които поникват в мисленето и коренно го променят, като го правят отрицателен и незрял.
Както научихме от самото начало, стресът (или напрежението) е основният катализатор на химическата зависимост. Нека да разгледаме основните фактори, които провокират напрежението.
Основният „плевел“ е негодуванието.Той преследва без изключение всички, които страдат от химическа зависимост. Човек се навива, спомня си какво го е обидило, отново и отново се връща към тази ситуация и така нататък, докато не започне да мрази своя нарушител или дори себе си. За облекчаване на такова силно напрежение е необходима "помощта" на алкохол или наркотици. Недоволството се лекува с прошка.
Гордостне ви позволи да приемете съществуването на проблема. Заради нея не чухте близки хора, които се опитаха да ви помогнат. Развивайки смирение, ние приемаме ситуацията такава, каквато е и поемаме отговорност за себе си и зависимостта си от себе си, вместо да я прехвърляме върху други хора и обстоятелства.
Критика (осъждане)- също много голям "трева", боли както този, който е критикуван, така и този, който критикува. Когато критикуваме някого, нашата критика обикновено унищожава положителното отношение и ситуацията между вас и човека, когото съдите, ще бъде поне напрегната. Критиката също ви позволява да избягате от признаването на собствените си грешки, което ви пречи да се изкачите по стълбата на възстановяването. По -добре от критиката, звучат сърдечни похвали. Похвалата може да направи отношенията по -топли.
Отворете ума си и изкоренете нетолерантността. Никой не е перфектен, включително и вие. Нещо повече, това, което не можете да понесете в хората около вас, е присъщо за вас. Затова - не съдете другите и няма да бъдете съдени. Искате ли да ви възприемат такива, каквито сте, нали?
Страхвсичко прави човек много уязвим. Опитайте се да го преодолеете. Вярата ще ви помогне в тази борба. Вярата и надеждата са това, което ще ви помогне, ако не се отървете напълно, то поне минимизирате страховете си. Заедно със страха ще се отървете от отчаянието.
Винатасъздава много тежък стрес... Обзети от вина хора мразят съвестта си. Нейното отхвърляне не им позволява да гледат правилно на действията си. Хората, които третират съвестта си като приятел, знаят как правилно да обяснят всички свои действия. Ако нещо се обърка, те ще се опитат да го поправят, но поради това няма да се „вкарват“ в стрес. Трябва да се научите да приемате неуспехите и грешките си спокойно.
Всички обичаме съжалявай за себе си ... По -лесно е да съжаляваш себе си, отколкото да се събереш и да започнеш да променяш ситуацията. Вместо постоянно да хленчите и да се оплаквате колко лошо е всичко и да си причинявате морални страдания, развийте самочувствие и започнете да променяте живота си. Самочувствието е също толкова важно, колкото и желанието.
Нечестност- един от основните врагове на първия "кит". Нечестността ви пречи да разберете себе си и да идентифицирате източниците на дискомфорт. Култивирайте в себе си честност и тя постепенно ще започне да дава положителни резултати.
Заключение
Вероятно сте изненадани, че много от качествата, посочени под реда в долната част на страницата, са присъщи на много хора, включително на тези, които не злоупотребяват с алкохол или наркотици. Тайната е, че типът на нашето мислене определя нашата духовност. Всеки от "плевелите" го убива, а обратното качество помага да се издигне до най -високото ниво.
Много хора, които са се възстановили от наркомания или алкохолна зависимост, казват, че духовните практики са им помогнали най -много в борбата им: молитва, медитация и служене на другите. Ако вярвате в По -висока мощности се опитайте да промените живота си, като внесете любов в него, ще успеете.
Запомнете основното:всичко около вас зависи от вашите мисли. Ако искате да промените света около вас - подредете нещата в мислите си.
