Pardavimų vadybininko asmeninės savybės. Pardavimų vadybininko profesinės savybės. Pasitikėjimas savimi

Quora vartotojos Miros Zaslove atsakymas .

• Tvarumas. Pardavimų darbas visada kupinas nesėkmių. Kuo specialistas lengviau suvoks nesėkmes, tuo greičiau jam seksis ir pavyks išlaikyti teigiamą požiūrį. Visuose pardavimo proceso etapuose turėsite susidurti su atsakomybe. Pavyzdžiui, jūs paskambinate potencialiam klientui ir jis padeda ragelį. Pasiūlai žmogui ką nors nusipirkti, o jis sako, kad jam to nereikia. Arba žada pirkti, bet nemoka.
• Gebėjimas paklausti teisingus klausimus, išklausykite pašnekovą, supraskite, ką jis sako, ir teisingai paskirstykite laiką. Atminkite, kad klientai ir pasiūlymai nėra tas pats, ir jūs turėtumėte skirti laiko tik dalykams, kurie atneš tikrą vertę.

Įsitikinkite, kad suprantate:

1.) Kodėl klientai perka jūsų produktus. Norint sukurti tinkamą pardavimo strategiją, reikia suprasti pirkėjų motyvus. Kartais motyvai pasikeičia ir klientas pasitraukia iš sandorio. Pavyzdžiui, jei jis perka namą, nes ieško būsto arčiau potencialaus darbo, bet tada paaiškėja, kad darbo negavo, sandoris neįvyks. Ir niekada nesužinosi, kodėl jis atsisakė, jei iš anksto nesužinosi pirkimo motyvo.

2.) Kiek pinigų turi jūsų klientas.

Galbūt klientas nori butelio prancūziško šampano, bet pinigų turi tik buteliui pigaus alaus. Kuo anksčiau tai sužinosi, tuo geriau. Siųsk jam viską reikiamus dokumentus ir paklausti, kokiomis sąlygomis jis pirks. Kai tik klientas pamatys skaičius popieriuje, jis supras, kad gali tekti pasidomėti kitais variantais.

3.) Kas priima sprendimą dėl pirkimo. Įsitikinkite, kad kalbate tiesiogiai su asmeniu, kuris priima galutinį sprendimą. Galite skirti laiko aiškindami smulkmenas tam, kuris už nieką neatsako. Kuo anksčiau išsiaiškinsite, kas išrašo čekį, tuo geriau.

4.) Kiek laiko turi jūsų klientas. Galbūt klientas užduoda teisingus klausimus, jam tikrai reikia produkto ir jis turi pinigų, bet planuoja pirkti kitais metais, o jūsų paskutinės atsargos baigiasi šį ketvirtį. Paklauskite, kada tiksliai jiems prireiks jūsų produkto, ir įsitikinkite, kad galite pasirūpinti pristatymu laiku.

• Išradingumas. Aktyvūs veiksmai padidinti savo sėkmės tikimybę. Išplėskite savo klientų bazę ir nepasitikėkite vienu sandoriu, kad jus išgelbės. Stenkitės gauti kuo daugiau informacijos apie klientą (žr. ankstesnę pastraipą). Pardavimas yra žmonių verslas, ir žmonės gali jus nustebinti. Sandoriai, kurie atrodė kaip baigti, gali staiga subyrėti. Stenkitės visada turėti keletą galimų sandorių, kad užbaigtumėte planą.

Žemiau pateiktą atsakymą pateikė John Levitt, Parse.ly pardavimų vadovas.

Pardavimų specialistai, kurie neturi tinkamų savybių, praranda daugybę galimybių. Čia yra sąrašas savybių, kurių ieškau potencialių darbuotojų:

• Gebėjimas savarankiškai organizuoti. Jei esate organizuotas ir sistemingas, galite dirbti efektyviau ir sudaryti geresnius sandorius.
• Noras išmokti naujų dalykų. Kad galėtumėte pasitikėti derybomis, turite daug išmokti. Norintys mokytis greičiau kyla karjeros laiptais ir įmonei suteikia daugiau vertės.
• Gebėjimas parodyti savo kompetenciją. Jei esate tam tikros srities ekspertas, lengvai įgysite klientų pasitikėjimą ir išmoksite susidoroti su atmetimu.
• Gebėjimas susidoroti su atstūmimu. Kad ir koks geras būtų jūsų produktas, klientai visada ras kuo pasiskųsti. Turite greitai ir įtikinamai pristatyti trūkumus naujų galimybių pavidalu. Pardavėjas neturi pasakyti „ne“. Nepriklausomai nuo klausimo, jis turi sugebėti pakreipti pokalbį jam reikalinga linkme.
• Teisingas požiūris į darbą. Pardavėjas turi sugebėti susidoroti su atmetimu. Jis visada turėtų siekti didesnės sėkmės ir greitai pamiršti nesėkmes.
• Humoras. Gebėjimas sušvelninti įtemptą situaciją yra labai svarbus. Mums visiems kartais reikia šypsotis. Šypsena daro bet kokį pokalbį įdomų, o žmonės daugiau dėmesio skiria linksmiems žmonėms.
• Gebėjimas veikti greitai. Vangiems ir apatiškiems žmonėms niekada nepavyks parduoti. Tačiau reikia atminti, kad bet koks skubėjimas turi būti pagrįstas, o ne neapgalvotas.
• Nuoširdumas.Žmonės visada jaučiasi paveikti, nepasitiki tokiais specialistais ir nesudaro su jais sandorių.
• Galimybė parduoti pagal prekių vertę. Lengva kalbėti apie produkto savybes. Kalbėti apie vertę galutiniam vartotojui yra daug sunkiau. Galite to išmokti, bet tam turėsite pakeisti savo įpročius.
• Klausymo įgūdžiai. Paprasčiausia ir akivaizdžiausia kokybė. Niekas nemėgsta pašnekovų, kurie neleidžia į pokalbį įterpti žodžio. Atpažindami kliento poreikius ir norus, galėsite užmegzti efektyvų dialogą. Mažai tikėtina, kad pasiseks, jei pasiūlysite klientams produktą, kuris jiems visiškai netinka.

Ar norite ką nors pridėti? Laukiame jūsų komentarų!

mashable.com
Vertimas: Airapetova Olga

Pardavimų vadybininkas vaidina svarbų vaidmenį visuomenėje, nes jis yra asmuo, atstovaujantis įmonei ir jos produktams. Per vadovą sužinome apie naujas įmones ir produktus. Nuo to, kokį įspūdį vadovas mums padarys, priklausys įmonės produkcijos pardavimo rezultatai. Vadovas turi turėti ir gero vadovo savybių.

1. Tvarkinga išvaizda

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas – jis iš tikrųjų labai veikia svarbus vaidmuo. Tvarkingas išvaizda yra labai svarbus, nes atspindi žmogaus individualumą, o tai turi įtakos ir pardavimui. Todėl vadovas turėtų būti gerai apsirengęs, turėti gerą kūno sudėjimą - tai padės paveikti klientus.

Vadovas privalo turėti Sveiki įpročiai. Kalba turi būti švelni ir maloni. Veido išraiškos turi gerai atspindėti entuziazmą veide. Visa tai turi labai didelę įtaką, todėl pardavimų vadovas turėtų sutelkti dėmesį į šiuos dalykus.

2. Rinkos išmanymas

kas profesionalus darbuotojas privalo turėti maksimalių žinių apie verslą, jei, žinoma, nori jame pasisekti. Taip pat vadovas turi gerai išmanyti rinką. Jis turi suprasti esamas rinkos tendencijas, klientų poreikius ir ateities rinkos aspektus, kad įmonei pavyktų. Vadovas turi pažinti konkurentus ir varžovus bei rasti veiksmingi metodai kovoti su jais.

3. Planavimas ir organizavimas

Suplanuokite veiksmus prieš ką nors darydami - reikalingos kokybės. Organizacija ir planavimas padarys darbą efektyvesnį, o rezultatą vaisingesnį. Pardavimų vadybininkas visada turi turėti planą, kaip surasti perspektyvą, o radęs – jį organizuoti.

Jis turi viską suplanuoti prieš eidamas susitikti su klientais. Jei jis ketina skambinti klientui, jis turi turėti geras planas ir būkite pasirengę atsakyti į visus kliento klausimus. Vadovas turi sugebėti susidoroti su bet kokia užduotimi.

4. Galimybė užmegzti naujus santykius

Santykiai ir ryšiai šiame pasaulyje yra labai svarbūs. Ryšys su žmonėmis ir kontaktai gali būti labai naudingi daugelyje gyvenimo sričių. Vadovas turi būti mandagus, kalbėti taip, kad parduodamas prekę užmegztų naujus santykius su klientu. Kartais šie santykiai gali paskatinti jį ieškoti daugiau kontaktų visame pasaulyje, kad būtų naudinga įmonei.

5. Geri bendravimo įgūdžiai

Bendravimo įgūdžiai svarbūs kiekvienam rinkoje dirbančiam žmogui. Globalizacija šiandien valdo pasaulį. Kiekviena šalis turi savo šaknis, išplitusias visame pasaulyje. Bet kuri įmonė nėra įsikūrusi pačioje šalyje, bet turi filialus ir klientų visame pasaulyje.

Firmų darbuotojai turi perteikti idėjas savo klientams, todėl akivaizdu, kad bendravimo savybės turi būti pačios geriausios. aukštas lygis. Jie labai prisideda prie santykių ir traukos kūrimo didelis skaičius klientų.

6. Atsiliepimai

Visi tie, kurie yra orientuoti į ankstesnių rezultatų gerinimą, yra sėkmingesni ir stabilesni. Vadovo uždarbis ir karjera labai priklauso nuo klientų, todėl jų nuomonė labai svarbi. Visi žino, kad vartotojų paklausa laikui bėgant kinta pagal augančius poreikius.

Jei vadovas ir toliau tieks senų tendencijų produktus, jie nebus perkami. Pardavimų vadovui labai svarbu suprasti kliento poreikius, išklausyti atsiliepimus apie prekę. Jis turi nuolat peržiūrėti esamas tendencijas, suderinti jas su dabartinėmis, ir tada bus pasiekta sėkmė.

7. Atkaklumas

Norint tapti sėkmingu žmogumi, reikia kartoti tą patį. Kol neįgysime žinių per savo klaidas, mums nepasiseks. Turėtume neprarasti vilties susidūrę su nesėkmėmis, bet stengtis ir išlikti atspariems. Vadovai daug kartų susiduria su atstūmimu.

Dažnai jų kreipimaisi ir laiškai nesulaukia teigiamo atsakymo net po daugybės bandymų. Todėl tokioje situacijoje vadovas neturėtų atleisti gniaužtų ar nustoti stengtis, o būti pasirengęs tokioms nesėkmėms ir tik tada jam pavyks.

8. Nuosekli absorbcija

Kiekvienas žmogus žemėje nėra tobulas. Žmonės mokosi visą gyvenimą. Kasdien išmokstame ko nors naujo ir, jei tai pritaikysime gyvenime, tuomet ir toliau judėsime link sėkmės ir tobulumo darbe. Šis procesas yra nuoseklus.

Vadovas turi būti pasirengęs išmokti ko nors naujo iš kiekvieno karjeros pardavimo.. Jis turėtų stengtis visada plėsti savo žinių tinklą, jį atnaujinti ir ieškoti naujų tobulėjimo būdų. Daugėjant žinių jis įgis daugiau patirties ir galės kurti karjerą.

9. Įtikinamumas

Tokius gebėjimus vadovas turi įgyti su kiekvienu dideliu ar mažu pardavimu, kad būtų sėkmingas. Vadovas turi patenkinti klientus preke. Tai tikra geras verslas. Sutikti žmonės tūkstančius kartų užduos tuos pačius klausimus apie produktą, tačiau jis turi kantriai atsakyti į juos išsamiai.

Tai taip pat yra įtikinamo charakterio dalis. Kai klientai ras atsakymą į kiekvieną klausimą, jie bus visiškai patenkinti ir pirks prekę.

10. Pasitikėjimas

Pardavimų vadybininkas turi pasitikėti savo gaminiais, nes jo pasitikėjimu klientai formuoja nuomonę apie prekes, kurias ketina pirkti. Jei jie labai pasitiki savimi, jie sukuria gerą įspūdį klientų akyse, o kartais dėl šio pasitikėjimo pirkėjai yra pasirengę nedvejodami įsigyti prekę.

Tai galime nesunkiai stebėti ir realiame gyvenime. Pasitikėjimas iš tikrųjų yra labai reikalingas bet kurioje srityje. Pasitikėjimas ateina su žmogaus žiniomis ir nuoširdžiu tikėjimu savo jėgomis.. Pasitikėjimas viskuo, ką darome, suteikia tobulumo ir daro mus laimingus bei patenkintus.

Meistriškumo klasė dideli pardavimai. Pardavimų vadybininko darbo kokybės vertinimo pagrindinių kriterijų analizė.

Paskelbta 2018-01-30

Įvadas

1. Pardavimų vadybininko charakteristikos

1.1 Profesionali kokybė skiriami ekspertų

1.2 Apibūdinimas remiantis tyrimais

2. Pardavimų vadybininkų motyvavimas

2.1 Kodėl darbuotojai nenori aktyviai dirbti

2.2 Kaip priversti vadybininkus parduoti

2.3 Kaip priversti pardavimų vadybininkus aktyviai dirbti

Išvada

Naudotos literatūros sąrašas

Šiandien iki 25% laisvų darbo vietų darbo rinkoje priklauso pardavimų specialistams. Būtent jie susitinka su klientais, teikia jiems paslaugas. Pardavimo vadybininkams tenka didžiausia atsakomybė už įmonės įvaizdį ir sėkmę. Kas minutę, kas sekundę pasaulyje parduodama tūkstančiai tonų prekių, sudaromi sandoriai dėl paslaugų, apdorojama milijonai popierių. Visa tai reikalauja didžiulės armijos konsultantų, pardavimų ir reklamos agentų, pardavimų vadybininkų. Jie dirba savo sunkų darbą, kad tinkamu laiku, val patogi vieta galite nusipirkti visko, ko jums reikia. Tai nėra lengvas darbas, reikalaujantis rimto profesinio pasirengimo ir, jei norite, talento.

Esame įpratę prie prekių gausos parduotuvių lentynose, prie daugybės paslaugų pasiūlos ir tai suvokiame kaip gyvenimo normą. Tokiomis sąlygomis pardavimų vadybininko darbas reikalauja ypatingo požiūrio, psichologijos žinių ir įgyja ypatinga prasmė.

Taigi kokius darbdavių reikalavimus pardavimų vadybininkui kelia?

Atsakymą į šį klausimą pabandysime išsiaiškinti šiame darbe.

1. Pardavimų vadybininko charakteristikos

1.1 Profesinės savybės, kurias pabrėžia ekspertai

Profesionalus pardavimų vadovas prekės pristatymo metu turi ne tik parduoti pačią prekę, bet ir pademonstruoti savo atstovaujamos įmonės profesionalumą bei privalumus. Žinoma, jis turi mokėti rasti požiūrį į kiekvieną klientą, nes neįmanoma parduoti tos pačios prekės skirtingiems klientams, pateikiant ją vienodai. Todėl profesionalus pardavimų vadovas turi išmanyti ir mokėti naudoti įvairias pardavimo technikas. Jelena Ivanova, „Imperia Kadrov“ IT/telekomunikacijų personalo konsultantė: „Idealus kandidatas į pardavimų vadybininko pareigas turi turėti sėkmingos pardavimų patirties ir gerai išmanyti savo pagrindinę rinką, pagrindinius tiekėjus ir visus potencialius klientus. Taip pat idealus pardavimų vadovas turėtų gebėti kompetentingai derėtis, rasti ir užmegzti ryšius su naujais klientais, taip pat užsiimti klientų valdymu po pardavimo, t.y. palaikyti su jais verslo ryšius. Pardavimų vadybininkas šioje srityje informacines technologijasžinoma, turi išmanyti savo prekę ir mokėti paaiškinti pirkėjui jos privalumus, privalumus ir būtinybę.

Idealu laikoma, kad kandidatas į pardavimų vadybininko pareigas turėtų savo klientų bazę, žinoma, toje srityje, su kuria jam gali tekti dirbti, taip pat komercinių ryšių ir kitų verslo kontaktų buvimą. Pagrindiniai reikalavimai pardavimo specialistams yra gana standartiniai kiekvienoje verslo srityje. Tiek, kiek Aukštasis išsilavinimas Pagal profesiją pardavimų vadybininko mūsų šalyje dar visai neseniai nebuvo, darbdaviai daugiausia vertina diplomą technikos universitetas, idealiu atveju jis turėtų atitikti įmonės profilį. Darbo patirtis ne mažesnė nei 2 metai, nors, kaip sako Vladimiras Sukhanovas, „Express-Personal“ įmonės statybos verslo srities personalo konsultantas: „Atsižvelgiant į specifinį standumą ir dinamiškumą statybos rinka Rusijoje idealus kandidatas į pardavimų vadybininko pareigas turėtų turėti ne mažesnę kaip 3 metų darbo patirtį, su sąlyga, sėkmingų pardavimų. Tai paaiškinama tuo, kad į statybos įmones pardavimų vadybininku atėję naujokai pirmus šešis mėnesius skiria tik rinkos ir produktų įsisavinimui, vėliau pradeda pamažu, bet užtikrintai užmegzti ryšius, susirasti klientus ir vykdyti pardavimus. Būtent todėl profesionaliam pardavimų vadovui neužtenka turėti 1-2 metų darbo patirties. Dėl tos pačios priežasties kandidatai į pardavimų vadybininko pareigas turi būti ryžtingo, tvirto charakterio ir gebėti puikiai įtikinti partnerius siūlomų produktų tobulumu.

Užsienio kalbos reikalavimai pardavimų vadybininkams dažniausiai priklauso nuo darbdavio.

Profesinės pardavimų vadybininko savybės (p. 1 iš 3)

Apskritai anglų kalbos mokėjimas yra privalomas tik Vakarų įmonėse, o Rusijos darbdaviams užsienio kalbos žinios – priklausomai nuo įmonės veiklos srities. Kaip sako Andrejus Skavronskis, personalo konsultantas Oil and Gas of the Empire Kadrov kompanijos srityje: „Įrangos pardavimo vadovas naftos ir dujų rinkoje tikrai turi žinoti. Anglų kalba, nes dauguma klientų ir tiekėjų Rusijos rinkoje šioje srityje yra užsienio įmonės.

Asmeninės savybės idealaus kandidato į pardavimų vadybininko pareigas įmonės veiklos srityse praktiškai nesiskiria, nors kiekviena rinkos sritis turi savo ypatybių. Michailas Kuzminas, „Empire Kadrov“ personalo konsultantas komercinio nekilnojamojo turto srityje: „Profesionalus pardavimų vadovas turi būti aktyvus ir labai bendraujantis. Idealų pardavimų vadybininką nesunku atskirti iš žybtelėjimo akyse, nuoširdaus domėjimosi produktais ir puikios motyvacijos dirbti. Jis taip pat turi turėti kompetentingą žodinė kalba, ir reprezentatyvią išvaizdą, nes jam dažnai tenka bendrauti ir derėtis su pirmaisiais klientų įmonių asmenimis. Anot Andrejaus Skavronskio: „Pardavimo srities profesionalas turi būti pasisekęs, turėti savo motyvaciją siekti teigiamų rezultatų savo darbe, taip pat mokėti užkariauti savo partnerius, jausti pašnekovo nuotaiką. Taip pat idealaus pardavimų vadybininko asmeninės savybės apima įtikinėjimo dovaną, žavesį, aukštus bendravimo įgūdžius ir gebėjimą bendrauti su klientu bet kokioje situacijoje.

Pardavimų vadybininkai yra paklausiausia pareigybė bet kurioje įmonėje. Tai žmonės, kurie uždirba įmonės pelną. Kad ir kokius nuostabius produktus jis gamintų, visos jos pastangos nueis be klientų. Tačiau, nepaisant to, kad tokių specialistų darbo rinkoje yra gana daug, rasti tikrą profesionalą gali būti gana sunku. Idealaus kandidato į pardavimų vadybininko pareigas portretas yra etalonas, pagal kurį visi šiandienos verslo darbdaviai ir įdarbintojai turėtų pasimatuoti.

1.2 Apibūdinimas remiantis tyrimais

Visiems žinomas faktas, kad sėkmingas „pardavėjas“, be tam tikrų įgūdžių, turi turėti tam tikras kompetencijas, kurios garantuoja veiklos sėkmę.

„Event Design“ atliko tyrimą, kurio tikslas buvo nustatyti šias kompetencijas ir įvertinti, kokius reikalavimus lyderiaujančios, sėkmingos įmonės kelia specialistų, pretenduojančių į pardavimų vadybininko pareigas, asmeninėms ir verslo savybėms.

Pardavimų vadybininkas – specialistas, gebantis inicijuoti, organizuoti pardavimo procesą ir daryti jam įtaką, siekiant pelno.

Tyrimo tikslas: sukurti „idealaus“ kandidato „pardavimų vadybininko“ pareigoms pagrindinių kompetencijų profilį, atspindintį profesines ir asmenines verslo savybes būtini jam pavestoms užduotims efektyviai atlikti.

Tyrimo rezultatai parodė, kad įmonės specialisto, pretenduojančio į „pardavimų vadybininko“ pareigas, asmeninėms ir dalykinėms savybėms kelia tokius reikalavimus:

Išanalizavus gautus duomenis, galima sudaryti „idealų“ specialisto pagrindinių kompetencijų profilį „pardavimų vadybininko“ pareigoms eiti:

2. Pardavimų vadybininkų motyvavimas

Pardavimų vadybininkų motyvacija arba kaip priversti juos dirbti?

Koks turėtų būti specialistas

3 modulis. Kompozicinis ir semantinis mokslinio teksto organizavimas.

3 tema. Užrašų darymas kaip kūrybinis procesas.

Tikslas: susidaryti idėją apie santrauką, citatas, išmokyti rengti santraukas pagal specialybę; susipažinti su citavimo taisyklėmis.

Įvairių tipų tezių rengimas. Bendrieji reikalavimai cituojamai medžiagai. Pagrindinės citavimo taisyklės.

Klausimai.

1. Santraukų samprata. Jų rūšys.

2. Pagrindinės citavimo taisyklės. Bendrieji reikalavimai cituojamai medžiagai.

Tobuliausia įrašymo forma savarankiško darbo su knyga procese yra abstrakčiai.

Anotacija reikalauja aktyvaus mąstymo, kūrybiško požiūrio į nagrinėjamus klausimus. Santrauka apima ir kitas rašymo formas: planą, tezes.

Pagal šaltinių apimtį abstrakčiai išsiskiria trumpas, išsamus ir mišrus.

Trumpai tariant, pasirenkamos tik bendros nuostatos; detalioje pateikiami jų įrodymai, paaiškinimai, iliustracijos; mišrus apima abiejų metodų derinį.

Pagal perduodamos informacijos formą abstrakčiai išsiskiria tekstinis ir nemokamas.

Dirbant su tekstine santrauka, būtina rasti tekstinį atsakymą į tiriamame tekste pateiktą klausimą. Laisvieji siūlo tekstą rašyti savais žodžiais, sustoti tik ties pagrindiniu dalyku.

Pagal apdorotų šaltinių skaičių santraukos yra monografinis(sudaryta iš vieno šaltinio), Laisvas(apklausa) ir teminis ( iš kelių šaltinių ta pačia tema).

Santraukos sudarymas apima šiuos veiksmus:

1. pakartotinis teksto skaitymas, klausimų ir atsakymų į juos rengimas;

2. semantinė teksto analizė, kurios rezultatas – teksto supratimas;

3. būsimos santraukos plano-programos sudarymas;

4. reikalingos informacijos parinkimas;

5. pasirinktos informacijos performulavimas į talpesnę formą;

6. įrašyti performuluotą informaciją.

Citatos- pažodinės ištraukos - tikslios teksto ištraukos. Gebėjimas daryti ištraukas yra pagrindas dirbant su bet kokia knyga: mokomąja, moksline, menine.

Cituojamas tekstas turi būti pateikiamas kabutėse, tiksliai pagal cituojamą tekstą, ta gramatine forma, kuria jis pateikiamas šaltinyje.

Citata turi būti išsami, neiškraipanti autoriaus minčių. Cituojant negalima sujungti į vieną citatą ištraukų, paimtų iš skirtingos vietos. Kiekviena tokia ištrauka turėtų būti pateikta kaip atskira citata. Cituojant prie kiekvienos citatos turi būti pateikiama nuoroda (nuoroda) į šaltinį (bibliografinėje nuorodoje nurodomas: autorius, pavardė ir inicialai, cituojamo kūrinio pavadinimas, leidimo vieta, leidėjas, išleidimo metai ir puslapis (sutrumpintas iš.)).

Pagrindinės citavimo taisyklės.

Citata kaip savarankiškas sakinys turi prasidėti didžiąja raide, net jei pirmasis žodis šaltinyje prasideda mažosios raidės.

Citata įtraukta į tekstą po pavaldi sąjunga, yra kabutėse ir rašoma mažąja raide, net jei šaltinyje prasideda didžiąja raide.

Citata, dedama po dvitaškio, pradedama mažąja raide, jei pirmasis citatos žodis šaltinyje prasidėjo mažąja raide (šiuo atveju prieš cituojamą tekstą reikia dėti elipsę), o didžiąja raide, jei pirmas. citatos žodis šaltinyje prasidėjo didžiąja raide (šiuo atveju elipsė nededama prieš cituojamą tekstą).

Citatos išlaiko tuos pačius skyrybos ženklus kaip ir cituojamame tekste.

1 pratimas. Perskaityk tekstą.

Apibrėžkite tekstą (1 grupė - trumpa santrauka, 2 - nemokama, 3 - tekstinė, 4 - teminė). Išreikškite savo požiūrį į specialistams keliamus reikalavimus šiuo metu.

Koks turėtų būti specialistas

Mokslo ir technologijų revoliucija (STR) kelia labai aukštus reikalavimus personalo rengimo lygiui. Šiuos reikalavimus galima apibendrinti keliais pagrindiniais punktais.

Pirmoji pozicija. Specialistas turi būti šiuolaikinių mokslo žinių lygio. O ką jis turėtų sugebėti, kad būtų šiuolaikinių mokslo žinių lygyje? Norėdami tai padaryti, specialistas turi savarankiškai ir sistemingai papildyti savo žinias.

Antra pozicija. Specialistas turi turėti pagrindinį bendrąjį teorinį pasirengimą. Kodėl specialistui reikalingas esminis bendrasis teorinis mokymas? Fundamentalus bendrasis teorinis mokymas leis jam efektyviau dirbti savo srityje. O prireikus tokie mokymai padės specialistui greitai persikvalifikuoti, tai yra įgyti kitą kvalifikaciją.

Trečioji nuostata susijusi su personalo pasirengimo lygiu. Specialistas turi būti kūrybingas darbuotojas. Ką reiškia būti kūrybingu darbuotoju? Kūrybingas darbuotojas sumaniai valdo labai išvystytą gamybą, yra aktyvus mokslo ir technologijų revoliucijos dalyvis. Kūrybingas darbuotojas viską daro sąmoningai, su įsitikinimu. Jis aiškiai mato pramonės plėtros tikslus ir perspektyvas. Kūrybinis darbuotojas taip pat mato daugiau aukštų tikslų ir visos mūsų šalies ekonomikos plėtros perspektyvas.

Kodėl sakome, kad reikalavimai, kurie šiuo metu keliami specialistų rengimo lygiui, yra aukšti? Šie reikalavimai yra aukšti, nes specialistai turi aktyviai dalyvauti spartinant šalies socialinę-ekonominę raidą, tobulinant visus visuomenės aspektus. Šiuolaikinei tikrovei būdingas didžiulis mokslinės ir techninės informacijos apimties ir sudėtingumo padidėjimas. Mūsų laikais mokslo ir technikos specialistų žinios ir profesiniai įgūdžiai sparčiai sensta. Skaičiuojama, kad kasmet atnaujinama apie 20% inžinieriaus profesinių žinių. Taip pat skaičiuojama, kad per 10 metų inžinieriaus kvalifikacijos lygis pasensta 50%.Įdomu, kad siauros specialybės profesinės žinios ir įgūdžiai pasensta greičiausiai. Pagrindinės žinios pasensta lėčiau. Tačiau mažiausiai senstanti yra kūrybinis gebėjimas mokytis. Todėl šiuos gebėjimus specialistas turi nuolat ugdyti savyje. Savarankiškai savo žinių nepildantis ir neatnaujinantis specialistas greitai atsiliks nuo gyvenimo reikalavimų. (Pagal A. P. Maksimenko.)

2 užduotis. Perskaitykite tekstą ir sudarykite jam klausimą, pavadinimą, baigiamojo darbo planus.

Kokias savybes turi pasižymėti sėkmingas pardavimų vadovas?

Makiažas sudėtingas planas ir pagal ją parašykite trumpą teksto santrauką.

Kalbant apie kalbų mokymąsi, žmonės skirstomi į keturis tipus. Pirmas tipas yra tie, kurie mėgsta kalbas. Jiems kalbų mokymasis – ne darbas, o džiaugsmas. L yudi antras tipas supranti tai be žinios užsienio kalba savo tikslo nepasiekia, todėl nuolat jį studijuoja. Trečias tipas– tai tie, kurie gali mokytis kalbos, jei yra rezultatas. Ir, galiausiai ketvirta grupė- beribė jūra žmonių, kurie neabejingi kalboms ir nieko nenori pasiekti.

Taigi: pirmo tipo žmonėms pavyks mokytis kalbų bet kokiomis aplinkybėmis. Ketvirtojo tipo žmonės jokiomis aplinkybėmis nieko nepasieks. Todėl verslo patarimai yra skirti antrojo ir trečiojo tipo žmonėms.

Pirma, nėra vieno, universalaus, „geriausio“ metodo mokytis kitų kalbų. Metodas visada yra individualus, konkretus ir priklauso nuo jo privalumų konkrečiomis sąlygomis- kas, kokią kalbą studijuoja, koks tikslas.

Yra tik vienas būdas išmokti kalbą – dirbant. Šis metodas lyginamas su grojimu muzikos instrumentu, kai neužtenka suprasti muzikinę notaciją, o reikia atkakliai ir ilgus metus treniruotis.

Dar vienas dalykas. Dažnai sakoma: „Labai noriu išmokti tokią ir tokią kalbą, bet laiko neužtenka“. Tai laiko trūkumas, bet disciplinos ir valios trūkumas. Norint sėkmingai išmokti kalbą, per dieną pakanka skirti pusvalandį, kuris yra prieinamas kiekvienam, kad užtektų valios atlaikyti šį režimą. .

3 užduotis. Parašykite sakinius tokia tvarka:

a) tiesioginė kalba;
b) netiesioginė kalba;
c) pasiūlymas įžanginiai žodžiai;
d) atskiri žodžiai ar frazės.

Kuris citavimo metodas pratyboje nepateiktas? Kuo skiriasi citatos skyrybos ženklai nuo citatos skyrybos ženklų? Skirtingi keliai kažkieno kalbos perdavimas? Ką jie turi bendro?

1) Lomonosovas Magnitskio aritmetiką ir Smotryckio gramatiką pavadino „savo mokymosi vartais“. 2) „Išmintis yra patirties dukra“, – mėgo sakyti didysis italų menininkas, mokslininkas ir Renesanso epochos inžinierius Leonardo da Vinci. 3) N. A. Dobrolyubovas rašė, kad „ liaudies išmintis dažniausiai išreiškiama aforistiškai. 4) Anot D. I. Pisarevo, „būtume labai protingi ir labai laimingi žmonės jei daugelis tiesų, jau virtusių patarlėmis ar puošiančiomis abėcėlę ir raštus, mums nustotų būti negyvos ir nulaužtos frazės. 5) Ukrainiečių poetas T. G. Ševčenka patarė: „Nevenkite savo, bet ir mokykitės iš kito, jei jis to nusipelno“.

Klausimai savikontrolei:

1) Kas yra santrauka?

2) Kokia yra abstrakčios esmė ir tikslas?

3) Kuo santrauka skiriasi nuo plano?

4) Kokius abstrakčių tipus galite įvardyti?

5) Kokius darbo etapus apima užrašų darymas?

6) Kokia veiksmų seka užsirašant?

7) Koks yra abstrakčio vaidmuo mokslinės informacijos suvokimo ir apdorojimo procese?

8) Kas lemia santraukos struktūrą?

Neradote to, ko ieškojote? Naudokite „Google“ paiešką svetainėje:

Daug dėmesio skiriama žinių, įgūdžių, asmeninių ir verslo savybių, kurias turėtų turėti vadovai, komplekso nustatymo klausimams.

Daugelis mokslininkų, įvairių mokyklų atstovų, susijusių su gamybos valdymo metodų ir formų kūrimu, bandė suformuluoti pagrindinius reikalavimus, kuriuos turi atitikti idealus vadovas.

Tačiau kai kurie ekspertai abejoja, ar praktiškai įmanoma suformuluoti tokius specifinius reikalavimus. Pavyzdžiui, lenkų prof. E. Starosciak mano, kad reikalavimai vadovų kokybei negali būti vienodi visomis sąlygomis, o priklauso nuo aplinkos, kurioje vadovas turi dirbti, lygio. Pagrįsdamas savo nuomonę E. Starosciakas pažymi, kad aplinkoje su silpna morale kultūriškai Sėkmę gali pasiekti vadovas, kuris naudoja metodus, kurie kitu atveju galėtų būti vadinami „žiauriais“. Kultūringoje aplinkoje tas pats organizatorius, taikydamas tuos pačius metodus, gali būti paniekintas ir jo pastangos nepalaikomos.

Tačiau dauguma ekspertų vis dar mano, kad tai neįmanoma Bendrieji reikalavimai vadovams padaryti tiesioginę priklausomybę nuo darbo sąlygų įmonėse. Juk darbo sąlygos įmonės plėtros procese gali ir turi keistis, todėl akivaizdu, kad vadovas turi turėti galimybę keisti vadovavimo metodus ir stilių, priklausomai nuo susidarančių sąlygų. Tai visų pirma yra vadovo gebėjimas sėkmingai valdyti gamybą bet kokiomis sąlygomis. Vadinasi, daugelio mokslininkų nuomone, gali būti suformuluoti bendri reikalavimai vadovų žinioms, gebėjimams, dalykinėms ir asmeninėms savybėms, tačiau konkretūs reikalavimai, žinoma, skirsis skirtingų lygių vadovams.

Atskirdami sąvokas – žinios, įgūdžiai, verslo ir asmeninės savybės, galite apytiksliai apibrėžti skirtumą tarp jų. Žinios yra tam, kad žinotum, ką daryti; įgūdžiai ir gebėjimai leidžia žinoti, kaip daryti; dalykinės ir asmeninės savybės suteikia situacijos pažinimo, teisingo jos įvertinimo, pasitikėjimo sprendimų priėmimu ir energingų veiksmų priimamiems sprendimams įgyvendinti.

Taigi, pabandykime suformuluoti bendruosius reikalavimus modernus vadovas. Norint kompetentingai vadovauti gamybai, vadovas turi turėti atitinkamų žinių technologijos, ekonomikos, gamybos organizavimo ir vadybos srityse pareigoms eiti.

Žinios turi būti ne tik teorinės, bet ir praktinės, įgytos dirbant gamyboje. Kvalifikuotam vadovavimui įgyvendinti reikalinga bendra teorinių ir praktinių žinių komplekso apimtis bei įvairių mokslo ir technologijų, ekonomikos, gamybos organizavimo ir vadybos sričių žinių atitikimas priklauso nuo vadovo atliekamų valdymo funkcijų.

Kuo didesnis padalinys, kurį valdo vadovas, tuo daugiau bendrųjų žinių jis turi turėti. Įvairių mokslo sričių vadovui reikalingų žinių apimtys priklauso * nuo to, kuriai gamybos sekcijai jis vadovauja. Taigi techninių tarnybų vadovams svarbiausia, kad jie turėtų gilių techninių žinių, cechų vadovams – gamybos organizavimo ir valdymo išmanymą. Tačiau abu vadovai turi turėti pakankamai ekonominių žinių.

Praktika rodo, kad ne visi net aukštos kvalifikacijos specialistai, turintys atitinkamų žinių, gali sėkmingai valdyti gamybą. Vadovas turi turėti organizacinių įgūdžių. Juk gamybos valdymas visų pirma yra žmonių, įmonės ar jos padalinių komandos valdymas.

Įdomūs A. Fayolo pasisakymai šiuo klausimu. Įvairių vadovų gebėjimų (ir atitinkamai žinių) svarba įgyvendinimui skirtingos rūšies kūrinį gamyboje jis pavaizdavo grafiškai.

Vadovų gebėjimų atlikti įvairaus pobūdžio darbus gamyboje grafikas

A. Fayol mano, kad kuo aukštesnis vadovo rangas, tuo didesnę vertę jam turi administracinius gebėjimus. Vaidmuo techninius gebėjimus o mažėja.

Dauguma valdymo ekspertų šiandien sutinka su šiuo požiūriu.

Bet kuris talentingiausias ir darbščiausias vadovas nepasieks sėkmės, jei nemokės tinkamai organizuoti ir planuoti savo darbo, derinti operatyvų gamybos valdymą su darbu perspektyviais klausimais. Vadovas turi turėti galimybę numatyti ateitį, nepasitenkinti tuo, kas pasiekta, rasti naujų galimybių ir rezervų, nuolat prieš komandą kelti naujus intensyvius, bet realius gamybos plėtros ir tobulinimo uždavinius.

Operatyvus gamybos valdymas slypi vadovo gebėjime greitai surasti ir priimti konkretus sprendimas įvairios užduotys nuolat vykstantys gamybos proceso metu. Delsimas spręsti esamas problemas neišvengiamai sukelia įprasto ritmo ir gamybos pažangos sutrikimą.

Didelę reikšmę turi vadovo gebėjimas pasirinkti artimiausius savo padėjėjus, aiškiai paskirstyti kiekvieno iš jų funkcijas, pareigas ir atsakomybę, suteikti galimybę savarankiškai spręsti gamybos metu kylančius klausimus, išsaugant. operatyvinė kontrolė už savo padalinių darbą.

Vadovams svarbu pažinti ir suprasti žmones, gebėti teisingai įvertinti gebėjimus ir individualios savybės darbuotojų, išklausyti komandos narių nuomones, patarimus ir rekomendacijas, palaikyti jų iniciatyvą ir panaudoti ją praktiniame darbe.

Organizaciniai įgūdžiai padeda vadovams sukurti ir išlaikyti tvirtą, sąmoningą discipliną komandoje, be kurios gamyba negali normaliai veikti. Tokią drausmę kuria ne bausmės, ne dažnas pavaldinių keitimas, ne grubumas, o teisingas reiklumas, gebėjimas paskatinti žmones veiklai, išsilavinimui, geras požiūrisžmonėms, asmeninis pavyzdys lyderis.

Pardavimų vadybininko įgūdžiai

Jis pagrįstas abipuse pagarba tarp pavaldinių ir vadovo.

Savo ruožtu vadovo organizacinius gebėjimus lemia visa eilė jo dalykinių ir asmeninių savybių, charakteris, gebėjimas atlikti vadovaujantį darbą bei „išoriniai duomenys“.

Kadangi visas vadovui svarbias charakterio savybes nustatyti labai sunku, pabandykime įvardinti pagrindines. Tai, ko gero, apima mąstymo savarankiškumą, iniciatyvumą, tikslingumą. Šiuos charakterio bruožus tam tikru mastu lemia vadovo amžius, ką įrodo daugybė psichologiniai tyrimai užsienyje.

Pavyzdžiui, užsienyje atlikti psichologinio jautrumo tyrimai rodo, kad sprendimus greičiausiai priima jaunimas. Tačiau polinkis priimti sprendimus remiantis pirmaisiais įspūdžiais pamažu nyksta su amžiumi. 45-60 metų amžius yra tas amžius, kuriam būdingi labiausiai subalansuoti ir nepriklausomi sprendimai, išsamiausi preliminarią sąmatą priimamas sprendimas. Vyresniam amžiui (bet tik kaip taisyklė, nuo kurio gali būti pavienių išimčių) būdingas priimamų sprendimų kokybės pablogėjimas. Kartu tokio amžiaus sulaukę žmonės įgyja nemažai patirties. Todėl tokie vadovai atneša didžiausia nauda svarstymo tipo pareigose arba tokiose pozicijose, kur nereikia ypač greito sprendimų priėmimo. Statistiškai patvirtinta tezė, kad daugumai tam tikro sistemingumo ar ištvermės reikalaujančių veiklų labiausiai tinka 50–60 metų žmonės. Daugelis užsienio firmų tokius duomenis naudoja rengdamos reikalavimus tam tikrai pareigybei ir darbo pobūdžiui.

Sėkmę vadovaujančio darbo srityje daugiausia lemia analitiniai gebėjimai, lankstumas bendraujant su žmonėmis, taip pat atsakingas požiūris į darbą, verslumo dvasia. Kiekvieno vadovo gebėjimai geriausiai pasireiškia praktiniame darbe. Tik čia galite patikrinti, kaip jis gali išnaudoti turimas galimybes, įveikti sunkumus ir pasiekti sėkmės.

Vadovo „išoriniai duomenys“ reiškia tokius bruožus kaip taktiškumas, nusiteikimas, susivaldymas ir kt. Ne mažiau svarbios ir individualios vadovo savybės, tokios kaip sąžiningumas, padorumas, žmogiškumas, teisingumas ir kt. Šios asmeninės vadovo savybės vadovas padės jam įgyti autoritetą tiek tarp savo pavaldinių, tiek tarp visos įmonės komandos, o valdžios buvimas yra pirmasis ir svarbiausias. svarbi sąlyga už sėkmingą verslo valdymą.

Atsižvelgiant į suformuluotus reikalavimus, svarstant kandidatą į bet kokio rango vadovo pareigas, reikėtų stengtis atsakyti į šiuos klausimus:

1. Ar kandidatas turi pakankamai teorinių žinių apie pareigas, į kurias jis yra paskirtas: techninių, ekonominių žinių ir bendro tobulėjimo?
2. Ar jis turi pakankamai patirties praktinis darbasšioje pramonėje, kokiose pareigose ir kiek laiko dirbo, kaip gerai susitvarkė su darbu?
3. Ar jis darbštus, kiek sąžiningas dirba, ar turi pareigos ir atsakomybės jausmą?
4. Ar jis gali suprasti žmones ir atsirinkti darbuotojus, tinkamus darbui ir vienas kitam?
5. Kokius gebėjimus jis turi daryti įtaką žmonėms, kurti draugišką ir darnią komandą?
6. Ar jis moka dirbti su žmonėmis?
7. Ar jis turi pakankamai energijos, stiprios valios, ryžto, tvirtumo ir ramybės?
8. Ar jis domisi viskuo, kas nauja, ar gali rasti atsargų gamyboje ir imtis iniciatyvos juos panaudoti?
9. Ar jis sugeba teisingai paskirstyti funkcijas ir pareigas tarp savęs ir savo pavaldinių?
10. Ar jis pats drausmingas ir ar sugeba išlaikyti drausmę tarp savo pavaldinių?
11. Ar jis turi pakankamai moralinių savybių: sąžiningumo, teisingumo, paprastumo, kuklumo, drąsos?
12. Ar tai rodo karjeristines tendencijas?
13. Ar jis teisingas, ar sugeba rūpintis žmonėmis, ar daugiau galvoja apie save?
14. Kokį įspūdį apie jį palieka su juo bendraujantys žmonės, ar savo taktišku elgesiu, geranorišku požiūriu, santūrumu jis kelia užuojautą ir pasitikėjimą savimi, ar sukelia susierzinimą perdėtu plepumu, šiurkštumu, grubumu ir pan.?
15. Ar jis sugeba organizuoti savo darbą, skirti laiko perspektyviems klausimams, ar sugeba susitvarkyti tik su einamaisiais darbais?
16. Kiek jis stengiasi tobulinti savo įgūdžius?
17. Ar jis turi pakankamai sveikatos ir fizinės ištvermės, darbingumo?

Žinoma, sunku įsivaizduoti, kad galima rasti žmonių, kurie patenkinamai atsakytų į visus pateiktus klausimus.

Juk kiekvienas žmogus, turėdamas tam tikrų teigiamų savybių Tačiau jis taip pat turi tam tikrų trūkumų. Į tai reikia atsižvelgti renkantis vadovus. Tačiau jei iš anksto aišku, kad šis bendražygis neturi pakankamai savybių, kad galėtų sėkmingai susidoroti su jam pavestomis pareigomis, tada, žinoma, geriau susilaikyti nuo jo skyrimo ir pabandyti rasti kitą, tinkamesnį šiai pareigai.

Taip pat reikėtų atsižvelgti į kiekvieno žmogaus galimybes. Pavyzdžiui, jei paaukštinamas darbuotojas naujas darbas, yra darbštus, sąžiningai ir atsakingai žiūri į atliekamą darbą, sistemingai ir sėkmingai kelia savo kvalifikaciją, tačiau turi kiek nepakankamą teorinį pasirengimą ar praktinio darbo patirtį, tuomet, nesant tinkamesnių kandidatų, gali būti paskirtas į naują darbą. Tokiu atveju vis dar yra pasitikėjimo, kad po kurio laiko jis galės būti visaverčiu vadovu, tačiau iš pradžių teks daugiau padėti.

Galiausiai susipažinkime su reikalavimais pavyzdinių Amerikos firmų rinkodaros vadovams.

BET. žinios pagal problemą

• Kainų politika – praktika, teorija, technika.
• Paklausos formavimas ir pardavimų skatinimas.
• Rinkos tyrimai.
• Prognozavimas - technika, metodai, koncepcija.
• Biudžetas – kūrimo technika, panaudojimo būdai, formavimo sampratos.
• Marketingo planavimo procesas.
• Platinimo kanalai – tipai, charakteristikos, naudojimo politika.
• Įmonės produktai.
• Gamybos technologija, jos vaidmuo konkurencijoje.
• rinka ir pirkėjai.
• Teisiniai aspektai – darbo teisės aktai.
• Kompiuterių naudojimas ir informatikos teorija.
• Informacija apie firmą – istorija, struktūra, politika, personalas, veiklos principai, valdymo metodai. Apskaitos analizė.
• Makro ir mikroekonomika.
• Finansai: pinigai, bankinės institucijos, finansavimo priemonės ir būdai, investicijos, kapitalo formavimas, ataskaitos, rinkos veikla.
• Tarptautinė prekyba.
• Socialinė atsakomybė už įmonės veiklą rinkoje.
• Logistika – šaltiniai, transportas, aprūpinimas.
• Įmonės prekių vartotojų charakteristika – demografinė, motyvacinė, vartotojiška.

B. Įgūdis

• Organizuokite ir planuokite.
• Priimti sprendimus.
• Vadovauti (būk lyderis).
• Bendrauti su žmonėmis žodžiu ir raštu.
• Skatinkite žmones imtis veiksmų.
• Išspręsti konfliktines situacijas kolektyve.
• Būkite objektyvūs žmonių atžvilgiu.
• Įdarbinti, atrinkti ir mokyti pavaldinius.
• Paklusti ir laikytis pavaldumo.
• Derėtis.

IN. Verslo ir asmeninės savybės Analitiniai gebėjimai.

• Interesų gausa.
• Lankstumas bendraujant su žmonėmis.
• Atsparumas stresui.
• Tolerancija kitų žmonių nuomonei.
• Įsivertinimo objektyvumas.
• Energija.
• Savidisciplina.
• Darbingumas.

Susisiekus su

klasiokai

Septynios sėkmingo vadovo savybės:

1. Socialumas

2. Gebėjimas mokytis (noras nuolat mokytis kažko naujo, taikant įgytus įgūdžius ir vėl tiesiogiai darbe)

3. Verslo supratimas

Sėkmingi produktų vadybininkai gerai supranta verslo pagrindus.

Jie supranta, kaip nustatyti rinkos galimybes, konkurencinės diferenciacijos svarbą, sėkmingų produktų kūrimo strategijų kūrimą, kainodarą ir reklamą, partnerystes, pelno ir nuostolių analizę ir pan.

4. atsparumas stresui, komunikabilumas, darbštumas

5. organizacinis ir verslo.

6. kompetencija, t.y. specialių žinių ir praktinių įgūdžių sistema

7. tikslingumas

7 sėkmingo vadovo savybės

1. Bendravimo įvaldymas;

2. Gebėjimas dirbti su žmonėmis;

3. Gebėjimas valdyti žmones;

4. Būkite sąžiningi ir padorūs;

5. Geba greitai priimti teisingus sprendimus;

6. Gebi burti komandą;

7. Mokėti analizuoti, turėti situacijos viziją.

Apibūdinant vadovų darbą, patartina įvertinti, kokias profesines savybes jie turi turėti, kad sėkmingai atliktų savo darbo pareigas.

Yra trys vadovo profesinių savybių tipai:

1) techniniai įgūdžiai (galėjimas ir gebėjimas pritaikyti specifines žinias ir darbo įgūdžius);

2) bendravimo įgūdžiai (gebėjimas dirbti su kitais žmonėmis, juos suprasti ir motyvuoti, spręsti konfliktus);

3) konceptualus meistriškumas (gebėjimas analizuoti sudėtingas situacijas, identifikuoti problemas, taip pat alternatyvius jų sprendimo būdus ir iš jų pasirinkti optimaliausią).

Vadovų atliekamų funkcijų analizė parodė, kad vadovui svarbu gebėti tiesiogiai dirbti su žmonėmis, nustatyti jų veiksmų priežastis, numatyti jų elgesį ateityje ir jo socialines-ekonomines pasekmes.

Šiuo atžvilgiu vadovų darbas gali būti sumažintas iki šių valdymo veiklos rūšių.

Tradicinis valdymas (sprendimų priėmimas, planavimas, kontrolė).

2. Sąveika (keitimasis informacija, dokumentų srautas, grupinių sprendimų priėmimas).

3. Valdymas žmogiškaisiais ištekliais(motyvacija, verbavimas, mokymas, drausmė, konfliktų valdymas ir kt.).

4. Įsteigimas išorės santykiai (įvairių formų bendravimas su partneriais, tiekėjais, klientais; derybos, pastangos kurti ir išlaikyti organizacijos įvaizdį visuomenės akyse).

Be to, išskiriamas charizmatiškasis lyderio komponentas (jis neturi aiškaus apibrėžimo). Šis komponentas apima daugybę savybių. Labai svarbu, kad vadovas, pasitikėdamas savo teisumu, pripažintų darbuotojų nuopelnus. Jis pabrėžia jų darbą, kartais net sumenkindamas savo vaidmenį siekiant sėkmės, padėdamas kolegoms tapti sėkmingesniais už jį patį. Naudodamas šias priemones vadovas pasiekia pagrindinį tikslą – sukurti tikrą bendraminčių komandą. Taip pat svarbu suprasti, kad norint, kad įmonė vystytųsi dinamiškai, lyderiui neužtenka vien turėti didelę patirtį ir plačias žinias. Mums tikrai reikia plėtros šaltinių, kurie, paradoksalu verslui, yra literatūra, muzika, str.

tai " gyvasis vanduo“ gali prailginti verslo gyvavimo laiką.

Vadovas, be abejo, turi turėti ryškią charizmą, tik tuomet galima sukurti komandą, galinčią pasiekti pagrindinį bet kurios įmonės tikslą – tapti pirmuoju savo rinkoje.

Kita svarbi savybė – mokėjimas rizikuoti. Tai apie ne apie rizikingų sprendimų priėmimą remiantis analize ir intuicija ir pasirengimą prisiimti už juos atsakomybę.

Jeigu krizės momentu, siekiant išlaikyti gyvybingumą ir konkurencingumą, įmonę reikia iškirpti, net gyvą, tai reikia padaryti, kad ir kokia skausminga ši procedūra būtų. Ramesniais laikais ši kokybė gali būti visai nepaklausi.

Šiame amžiuje vadovus reikia ugdyti. Dabar reikalingas specialus išsilavinimas. Dabar reikalingos specialios žinios. Sąžiningumas ir sąžiningumas yra svarbūs.

Dėl šiuolaikinis žmogus, o ypač lyderiui, svarbiausia savybė yra gebėjimas keistis, augti kartu su verslu, pramone, visuomene. Juk pasaulis nestovi vietoje, jis nuolat kinta, kaip akcijų birža, per minutes. O teisingą sprendimą svarbu priimti greitai, nesivaržant senų idėjų ar standartų.

Tikram verslo lyderiui reikia gebėjimo greitai reaguoti į situaciją, gebėjimo greitai priimti sprendimus, rizikuoti. Šiandien lyderiui nebeužtenka būti charizmatiška asmenybe. Jis turi būti kvalifikuotas asmuo. Nebėra plaučių ar greiti pinigai. Dabar yra skirtumas tarp sąvokų „savininkas“ ir „vadovas“. Ir dažnai verslo lyderiai neturi pakankamai savo įgūdžių, kad galėtų kompetentingai valdyti įmonę ir kapitalą.

Pirmas dalykas, kurio reikia vadovui, yra ryžtas. Taip pat reikia tikėjimo komandos žmonėmis. Specialistui reikalingos įvairios individualios savybės. Pavyzdžiui, dabartiniame kapitalizmo raidos etape šalyje reikalingas ir autoritetas.

asmeninis požiūris. Būtina žinoti, kaip pavaldiniams sekasi asmeniniame gyvenime.

Kai kurie Rusijos vadovai mano, kad tiesiog reikia mokėti žmonėms didelius pinigus, bet nieko daugiau nereikia. Kitų nuomone, vadovauti reikia siela. Ir žmonės, matydami rūpinimąsi savimi, pradeda dirbti geriau. Kuo daugiau valdote žmones, tuo labiau jaučiatės atsakingi. Ir kuo daugiau akcininkų ir pavaldinių jumis pasitiki, tuo labiau norite pateisinti šį pasitikėjimą.

Kiti autoriai mano, kad šiuolaikinis lyderis turi būti stiprios valios, kietas, bet kartu ir ne autoritarinis. Šiuolaikinėje ekonomikoje jo išsilavinimas, profesiniai įgūdžiai ir sėkmė vaidina svarbų vaidmenį.

Sėkmingo pardavimų vadybininko savybės

Vadovo reputacija yra labai svarbi. Tik žmogui su nepriekaištinga reputacija ateis žmonės – klientai, partneriai. būdingas bruožas dabartiniame etape taip pat yra aukštas laipsnis jo personifikacijos yra asmeninės ir profesinės savybės.

Kriterijai tikrai pasikeitė. Sunkios verslo sąlygos diktuoja naujus požiūrius. Išaugo vadovo atsakomybės už verslo plėtros sėkmę dalis, išaugo strateginio požiūrio į verslo formavimą ir plėtrą svarba. Vadovo socialinės atsakomybės už įmonės darbuotojus laipsnis išaugo neproporcingai – daugeliu atžvilgių ši atsakomybė jam perėjo iš valstybės.

Asmeniniu lygmeniu žmogus turi būti komunikabilus, gerai bendrauti, būti geraširdis, atsakingas, stengtis padėti žmonėms, įmonėms ir sieloje nešti meilę artimui.

Personalo specialistui visų pirma reikia gebėjimo įtikinti vadovybę ir personalą. Jis turi būti labai kontaktiškas, mokėti laimėti nuo pirmos pokalbio sekundės – tai yra svarbiausia. Be to, vadovas turi turėti konsultanto-mokytojo įgūdžių, nes jam dažnai reikia pavyzdžiu įtikinti, vesti lyderius spręsti organizacijai kylančias problemas.

Vadovas turi mokėti išsiskirti su darbuotojais be „sunkaus akmens ant širdies“, nes būtent šie žmonės bus vertinami darbo rinkoje Firmos kultūraįmonių. Vadovas turi gebėti efektyviai išnaudoti personalo potencialą, nustatyti stipriąsias ir silpnosios pusės darbuotojų, tinkamai parengti personalo tobulinimo planus.

Vadovas turi gebėti užmegzti ryšius su naujais klientais, įgyti jų pasitikėjimą, ugdyti tarpusavio supratimą ir tuo pagrindu kurti ilgalaikius abipusiai naudingus santykius, kokybiškas aptarnavimas ir padėti klientui rasti sprendimus jo verslo plėtrai.

Visuotinai priimta, kad asmeninis vadybininkas, parduodantis banko produktus naujiems klientams, yra labai kalbus darbuotojas, pasižymintis tvirtu charakteriu, rankos paspaudimu ir „šypsena pasiruošus“. Jo pagrindinis rūpestis – įtikinti klientą įsigyti paslaugą. Tiesą sakant, ši nuomonė yra toli nuo tikrovės. Šiuo atžvilgiu įvardinsime pagrindines savybes, kurias turėtų turėti asmeninis vadovas.

Išskirtinės savybės: specifinės asmenybės savybės.

Pagrindinė savybė yra empatija, tai yra vadovo gebėjimas įvertinti situaciją kliento požiūriu, atsistoti į savo vietą. Antra pagal svarbą savybė – ambicijos. Tai vadovo, kurio savigarba neatsiejamai susijusi su sėkmingu pavestos užduoties atlikimu ar konkrečios veiklos atlikimu, savybė. Lemiamas veiksnys yra proto stiprumas arba atsparumas, tai yra vadovo gebėjimas greitai atsigauti po nesėkmės.

Profesionaliam vadovui svarbios tokios būdingos savybės kaip savidisciplina, sumanumas, kūrybiškumas, lankstumas, savarankiškumas, atkaklumas, reprezentatyvumas, patikimumas.

Atkreipkite dėmesį į aukščiau paminėtų dalykų egzistavimą išskirtines savybes, reikia pripažinti, kad efektyviam vadovo darbui neužtenka tik asmeninių savybių – būtina turėti ir gebėjimų, kurie palengvintų jo įgyvendinimą tinkamas savybes ir padės pasiekti sėkmės.

Įgūdžiai: bendravimo įgūdžiai, analitiniai ir organizaciniai įgūdžiai, valdymo įgūdžiai

vadovo gebėjimai yra ypač svarbūs, nes dirbant su potencialiu klientu pagrindinis akcentas yra konsultacinis pardavimo proceso pobūdis. Norint sėkmingai atlikti šias funkcijas, reikia turėti daug informacijos: pirma, apie klientus, jų finansinę būklę, problemas ir poreikius, antra, apie bankinius produktus, jų naudą ir pranašumus konkrečiam klientui ir kt.

Asmeniniams vadovams keliamų reikalavimų sąraše taip pat yra organizacinių įgūdžių buvimas ir gebėjimas valdyti savo laiką. Be to, jie yra tarpusavyje susiję. Žinodamas, kad 80 % pardavimų sudaro 20 % pagrindinių klientų, vadovas privalo dauguma savo laiko ir atitinkamai išteklių šiems klientams. Todėl, norint planuoti darbo dieną, jam reikia, viena vertus, organizacinių įgūdžių, kita vertus, gebėjimo racionaliai valdyti laiką, kad galėtų atlikti jam tenkančias užduotis.

Erudicija – tai specifinės informacijos, žinių turėjimas. Asmeniniai vadybininkai turėtų turėti žinių apie bankininkystės paslaugos, potencialūs klientai, jūsų bankas, konkurentų bankai.

Viena iš svarbiausių sėkmingo vadovo savybių – mokėjimas naudotis geriausios savybės savo pavaldinių ir sumažinti neigiamų savybių įtaką verslui (kiekvienas darbuotojas turėtų susirasti darbą, kuris leistų atskleisti geriausias jo savybes ir neleistų daryti įtakos verslui neigiamos savybės), tai yra duoti darbą pagal savo galimybes, pagal savo skonį. Antroji – gebėjimas išdėstyti pavaldinius taip, kad jų sąveika duotų didesnę grąžą nei kiekvieno individualus darbas, tai yra sukurti komandą. Ir trečia – gebėjimas išlaikyti susidomėjimą darbu, tikslų siekimu.

Sėkmingas vadovas turi nuolat siekti saviugdos, nuolat tobulėti, neatsilikti nuo aktualijų.

Reikia žinių dabartinės tendencijos verslo, strategijos ir lyderių patirties, ir ne tik savo pramonės šakoje – svarbu suprasti strategines, pasaulines tendencijas. Studijuokite juos, nuolat papildykite savo žinias, tobulėkite. Be to, reikia mokėti visa tai analizuoti, turėti situacijos viziją.

Taigi tyrimo metu visos hipotezės pasitvirtino. Tačiau, be to, buvo nustatytos ir kitos vadovui būtinos savybės, kad jis būtų sėkmingas.

Taigi, kad vadovo veikla būtų sėkminga, jis turi turėti šias profesines savybes:

Techniniai įgūdžiai (turėjimas ir gebėjimas pritaikyti specifines žinias ir darbo įgūdžius; aktualių verslo tendencijų, strategijų išmanymas ir vadovų patirtis),

Bendravimo įgūdžiai (socialumas, reagavimas, gebėjimas dirbti su kitais žmonėmis, juos suprasti ir motyvuoti, spręsti konfliktus; turėti konsultanto-mokytojo įgūdžių; gebėjimas užmegzti ryšius su naujais klientais, išnaudoti personalo potencialą, atpažinti stipriąsias ir silpnąsias puses darbuotojų, tinkamai sudaryti personalo tobulinimo planus),

Koncepcinis meistriškumas (gebėjimas analizuoti sudėtingas situacijas, identifikuoti problemas, taip pat alternatyvius būdus joms spręsti ir iš jų pasirinkti optimaliausią);

Gebėjimas dirbti su žmonėmis, nustatyti jų veiksmų priežastis, numatyti jų elgesį ateityje ir jo socialines-ekonomines pasekmes;

Būti patyręs, eruditas, išsilavinęs, gebantis tobulėti (literatūra, muzika, menas), augti kartu su verslu, pramone, visuomene;

turėti charizmą,

Geba rizikuoti; būti ryžtingam, valingam, kietam;

Sąžiningas ir padorus;

Gebi greitai reaguoti į situaciją, greitai priimti sprendimus, rizikuoti;

Empatija, ambicijos, tvirtumas ar gyvybingumas, savidisciplina, kūrybiškumas, lankstumas, savarankiškumas, atkaklumas, reprezentatyvumas, patikimumas;

Gebėjimas panaudoti geriausias savo pavaldinių savybes;

Kadangi pardavimų vadybininkas užsiima ne tik pačios prekės pardavimu, bet ir veikia kaip reikšmingas įmonės asmuo, todėl verta pasidomėti plačiau, kokie jie yra.

Esminės pardavimų vadybininko savybės be nesėkmės turėtų leisti jam sėkmingai pristatyti produktą klientams, surengti juos teigiamam dialogui, taip pat parodyti pagrindinius privalumus naudingo bendradarbiavimo su firma.

Asmeninės pardavimo vadybininko savybės

Jeigu svarstysime forte profesionalus vadovas, tada tai slypi visuomeniškume. Šiame darbe labai svarbu rasti kontaktą su visais klientais. „Bendravimo“ sąvoka apima:

Gebėjimas derėtis;
Įvairių pardavimo technikų įvaldymas;
Gebėjimas palaikyti ryšį su klientu per visą bendradarbiavimo laikotarpį;
Gebėjimas greitai užmegzti ryšį su klientais;
Visų gaminio savybių išmanymas, taip pat gebėjimas prieinamu būdu perduoti informaciją apie pagrindinius jo pranašumus.

Esminės pardavimų vadybininko savybės reiškia, kad jame yra vidinė šerdis, kuri leis jam ryžtingai ir subtiliai įtikinti klientus, kad reikia pirkti.

Jūs galite įgyti reikiamų profesinių įgūdžių per mokymus ir specializuotas programas bei, žinoma, per patirtį. Sėkmė ateis tik tam žmogui, kurį gamta apdovanojo visomis būtinomis savybėmis.

Asmeninės pardavimo vadybininko savybės

Visur, kur pardavimų vadybininkas turi dirbti, yra tam tikras asmeninių savybių rinkinys, kurį jis privalo turėti:

Tai įtraukia gramatiškai taisyklinga kalba;
Žavesys;
Pateikiama išvaizda;
Plati perspektyva;
Gebėjimas rasti asmeninį požiūrį į klientus;
Gebėjimas spręsti galimus konfliktus;
Asmeninis susidomėjimas pardavimų apimtimis.

Visa tai prasminga yra būtina sėkmės sąlyga.

Pagrindinės pardavimo vadybininko savybės

Šiandien daugelis įmonių įdeda daug pastangų ieškodamos gero specialisto pardavimų vadybininko asmenyje. Netgi verta paminėti, kad tai yra reikšminga padėtis bet kurioje organizacijoje, nes be klientų jokia organizacija tiesiog negali egzistuoti. Gana sunku rasti padorų, kompetentingą specialistą. Yra tam tikras šio specialisto portretas. Daugelis trokštančių vadybininkų turėtų stengtis ugdyti pagrindines pardavimų vadybininko savybes, kuriomis domisi daugelis darbdavių.

Apsvarstykite pagrindines savybes, į kurias daugelis darbdavių skiria ypatingą dėmesį:

Darbo patirtis, pageidautina susijusioje srityje;
Puikus pardavimų teorijos išmanymas;
Asmeninių savybių kompleksas;
Rinkos išmanymas, nuosava klientų bazė, užmegzti kontaktai.

Visos šios savybės yra gana retos vienu metu tarp pareiškėjų. Bet kiekvienas pradedantysis vadovas tikrai turėtų pabandyti priartėti prie šio idealo.

Nuo ko geriausia pradėti?

Jeigu kalbėtume apie darbo patirtį, tai iš pradžių turi sutikti su viskuo, kas tau siūloma, o kai tik yra galimybė. Norėdami sukurti sėkmingą karjerą, turite įgyti pagrindinę darbo patirtį. Patirties dėka turėsite galimybę išstudijuoti realias sąlygas, kurios yra stebimos konkrečioje rinkoje, bei galėsite išstudijuoti šios rinkos konjunktūrą ir dėsnius, plėtoti savo klientų bazę. Bet kuris vadovas turėtų degti darbu.

Išstudijavęs Pagrindinės pardavimo vadybininko savybės, o įdėdami maksimalias pastangas galite tapti sėkmingu ir kvalifikuotu savo srities specialistu.

• griežtas įspėjimas: view_handler_filter::options_validate() deklaracija turi būti suderinama su views_handler::options_validate($form, &$form_state), esančia /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc 0 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: view_handler_filter::options_submit() deklaracija turi būti suderinama su views_handler::options_submit($form, &$form_state), esančia /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc 0 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: view_handler_filter_boolean_operator::value_validate() deklaracija turi būti suderinama su view_handler_filter::value_validate($form, &$form_state), esančia /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/fils/handatorboolelers .inc 0 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: Deklaracija views_plugin_style_default::options() turi būti suderinama su view_object::options() esančia /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc 0 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: view_plugin_row::options_validate() deklaracija turi būti suderinama su views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state), esančia /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc 0 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: view_plugin_row::options_submit() deklaracija turi būti suderinama su views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state), esančia /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc 0 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: Nestatinio metodo rodinys::load() neturėtų būti statiškai iškviečiamas /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: Nestatinio metodo rodinys::load() neturėtų būti statiškai iškviečiamas /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: Nestatinio metodo rodinys::load() neturėtų būti statiškai iškviečiamas /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: view_handler_argument::init() deklaracija turi būti suderinama su views_handler::init(&$view, $options), esančia /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc 0 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: Nestatinio metodo rodinys::load() neturėtų būti statiškai iškviečiamas /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: Nestatinio metodo rodinys::load() neturėtų būti statiškai iškviečiamas /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 eilutėje.
• griežtas įspėjimas: Nestatinio metodo rodinys::load() neturėtų būti statiškai iškviečiamas /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module 906 eilutėje.

Kas nori būti ciesoriumi, turi turėti Cezario sielą

Romainas Rolandas

n Pardavimų vadybininkas ne tik parduoda prekę, bet yra ir įmonės veidas. Todėl pardavimų vadybininko savybės turėtų leisti jam sėkmingai pristatyti prekę, pademonstruoti bendradarbiavimo su įmone naudą, paskatinti klientą teigiamam dialogui.

Asmeninės pardavimo vadybininko savybės

Profesionalaus vadovo stiprybė – bendravimo įgūdžiai. Šiame darbe labai svarbus gebėjimas rasti kontaktą su bet kuriuo žmogumi. Kaip asmeninė ir profesinė pardavimo vadybininko savybė, „socialumo“ sąvoka apima:

• Įvairių pardavimo technikų įvaldymas;
• Gebėjimas kompetentingai vesti derybas;
• Gebėjimas greitai užmegzti ryšį su klientais;
• Gebėjimas palaikyti ryšį su nuolatinių klientų per visą bendradarbiavimo laikotarpį;
• Produkto išmanymas ir gebėjimas kompetentingai ir aiškiai perteikti jo naudą.

Pardavimų vadybininkui ne mažiau svarbu turėti vidinį branduolį, kuris leis subtiliai, bet ryžtingai įtikinti klientus tam tikros prekės įsigijimo pelningumu. Šioje profesijoje lemiamą vaidmenį vaidina asmeninės pardavimų vadybininko savybės.

Profesinių įgūdžių galite įgyti per daugybę mokymų ir specialios programos taip pat per patirtį. Tačiau tikra pardavimo sėkmė ateis tik tiems, kuriems gamta suteikė reikalingų savybių kompleksą.

Asmeninės pardavimo vadybininko savybės

Kad ir kurioje srityje vadovas dirbtų, būtinų asmeninių savybių rinkinys išlieka toks pat:

• Pateikiama išvaizda;
• Gebėjimas rasti asmeninį požiūrį į bet kurį klientą;
• Gramatiškai taisyklinga kalba;
• Plati perspektyva;
• Asmeninis domėjimasis pardavimu;
• Žavesys;
• Gebėjimas spręsti konfliktus.

Visos šios svarbios pardavimų vadybininko savybės yra būtina sėkmės sąlyga šioje srityje. Profesionalus pardavimų vadovas turi pasitikėti savo charakterio tvirtumu.

Tai yra pagrindinės automobilių pardavimo vadybininko ir pardavimų vadovo savybės IT technologijų srityje ir bet kurioje kitoje srityje.

Esminės pardavimų vadybininko savybės

Šiandien įmonės deda daug pastangų, kad surastų gerą pardavimų vadovą. Galime teigti, kad tai yra lemiama pozicija bet kurioje įmonėje, nes be klientų įmonė neturi prasmės. Rasti kompetentingą talentingą specialistą yra nepaprastai sunku.

Yra tam tikras tokio idealaus pardavimo vadovo portretas. Norintys vadovai turėtų stengtis ugdyti šias darbdavius ​​dominančias savybes:

• Puikus pardavimų teorijos išmanymas;
• Darbo patirtis, pageidautina susijusioje srityje;
• Rinkos išmanymas, užmegztų kontaktų buvimas dominančioje srityje ir savo klientų bazė;
• Sudėtingas Asmeninė charakteristika pardavėjas.

Visos šios savybės retai pastebimos pareiškėjams vienu metu. Bet kiekvienas pradedantysis darbuotojas turėtų stengtis priartinti savo profesines pardavimų vadybininko savybes prie šio idealo.

Pavyzdžiui, norint padidinti žinių lygį pardavimų teorijos srityje, būtina ne tik savarankiškai skaityti šiuolaikinę literatūrą šia tema, bet ir sistemingai lankyti specializuotus mokymus ir kursus, kurie padės įsisavinti pardavimų teoriją. ne fragmentais, o visuma.

Ir ne tik prisiminti, bet ir išmokti efektyviai pritaikyti praktikoje. Turint šiuos įgūdžius, darbas bus daug lengvesnis.

Taip pat svarbu nuodugniai ištirti savo produktą. Kiekviena savybė turi būti žinoma. Gebėjimas studijuoti produktą yra savybė, papildanti pardavimų vadybininko verslo savybes.

Kur pradėti?

Kalbant apie darbo patirtį, iš pradžių, esant galimybei, verta imtis visko, kas siūloma. Dėl sėkminga karjera reikia įgyti patirties tikras darbas, kuris pasitarnaus kaip gebėjimo praktiškai pritaikyti pardavimų teoriją įrodymas.

Tai taip pat leis jums ištirti realias sąlygas konkrečioje rinkoje, jos konjunktūrą ir dėsnius, taip pat įgyti savo pradinę klientų bazę. Tegul jis būna mažas, bet tikras.

Ir, žinoma, bet kuris pardavimo vadovas turėtų degti savo darbu. Noras parduoti turėtų būti jaučiamas iš tolo. O jei jo nėra, tada visos kitos savybės bus bergždžios. Galbūt tai yra esminė pardavimo vadybininko kokybė.

Jei žmogus turi tą „kibirkštį“, kuri verčia eiti į priekį, parduoti vis sėkmingiau, tuomet jis galės įvaldyti pardavimų teoriją, įgyti klientų bazę ir tyrinėti rinką.

Žinių ir patirties galite įgyti vadovaujami mentoriaus, beje, daugelis jų mieliau tai daro. Tačiau „pardavimo ugnis“ negali būti gauta kitaip, nei įgimta.