Kush është mbikëqyrësi? Kualifikimet dhe cilësitë personale

Pavarësisht nga emri në modë, perëndimor i profesionit, mbikëqyrësi është një udhëheqës i zakonshëm. Ai gjithmonë ka një numër punonjësish të linjës në varësi të tij - promovues, përfaqësues shitjesh, tregtarë, menaxherë shitjesh ose specialistë të tjerë.

Është më e lehtë të kuptohet se çfarë bëjnë mbikëqyrësit me shembuj.

Mbikëqyrësit e promovuesit zgjedhin vendet më të mira për punën e promotorëve, pajisni me fletë reklamash, kontrolloni cilësinë e punës së tyre, shpërndani bonuse, etj.

Mbikëqyrësit e përfaqësuesve të shitjeve ose tregtarëve zhvillojnë rrugë për të vizituar dyqanet, monitorojnë disponueshmërinë e mallrave dhe materialeve për veshjen e dritareve, kontrollojnë zbatimin e planit të shitjeve dhe orarin e dorëzimit.

Vendet e punës

Mbikëqyrësit janë në kërkesë fusha të ndryshme, por kërkohen më urgjentisht në kompanitë tregtare, prodhuese dhe reklamuese. Shumë shpesh ata punojnë në fushën e FMCG.

Historia e profesionit

Përkthyer nga anglishtja, "supervisor" është një drejtues, kurator, kontrollues. Kjo fjalë erdhi në rusisht, duke anashkaluar përkthimin, dhe profesioni u quajt "mbikëqyrës".

Këta specialistë u shfaqën në Shtetet e Bashkuara në gjysmën e dytë të shekullit të 20-të, kur kishte një kërkesë të madhe për menaxherë dhe drejtues. Aktualisht, ka një pozicion mbikëqyrësi në pothuajse çdo kompani tregtare ose zinxhir dyqanesh.

Përgjegjësitë e Mbikëqyrësit

Përgjegjësitë mund të ndryshojnë në varësi të specifikave të aktiviteteve të një kompanie të caktuar. Në kryesore detyrat zyrtare mbikëqyrësi përfshin:

• përzgjedhja dhe trajnimi i personelit;
• shpërndarja e detyrave ndërmjet punonjësve;
• negocimin me kontraktorët dhe partnerët;
• kontrolli i cilësisë së punës;
• raportimi për punën e vartësve.

Kërkesat e mbikëqyrësit

• arsimin e lartë;
• 1 vit eksperiencë në shitje;
• të kesh një makinë;
• Njohuri për PC.

shablloni i rinisë së mbikëqyrësit

Mostra e rifillimit.

Si të bëheni mbikëqyrës

Për t'u bërë mbikëqyrës, ju duhen dy gjëra: përvojë pune dhe aftësi të mira organizative. Ndonjëherë një arsim i lartë kërkohet nga aplikantët (por jashtëzakonisht rrallë). Për këtë arsye, mënyra më e lehtë për t'u bërë mbikëqyrës është të ngrihesh nga fundi. Merrni një punë si promovues, tregtar ose menaxher shitjesh, keni sukses dhe promovohuni.

Paga e mbikëqyrësit

Paga e një mbikëqyrësi është zakonisht një kombinim i pagës dhe shpërblimeve bazuar në performancën e departamentit të tij. Fitimet variojnë nga 30 - 60 mijë rubla në muaj. Sipas statistikave, paga mesatare e një mbikëqyrësi është 50 mijë rubla në muaj.

Përshkrimet e Punës

Përshkrimi i punës së mbikëqyrësit

Hapeni në formatin WORD

Mbikëqyrësi (mbikëqyrësi) përkthehet nga anglishtja si mbikëqyrës, mbikëqyrës. Në Rusi, kërkesa për këta specialistë ka lindur relativisht kohët e fundit. Si gjithmonë, “moda” e pozicioneve të reja erdhi nga misionet e huaja dhe ndërmarrjet e përbashkëta.

Të gjitha ndërmarrjet kanë nevojë për mbikëqyrje në kohë dhe efektive të punonjësve në mënyrë që të sigurojnë që punonjësit të kryejnë detyrat e tyre siç duhet dhe në mënyrë efektive. Koordinimi i kësaj lloj pune është detyrë e mbikëqyrësve. Ata mund të punojnë në çdo industri veprimtari sipërmarrëse, biznesi dhe, varësisht nga specifikat e ndërmarrjes, mund të veprojë si menaxher i mesëm dhe i ulët, menaxher zyre, instruktor, inspektor, auditor etj. Megjithatë, natyra e punës mbetet e pandryshuar. Mbikëqyrësit kryejnë funksione mbikëqyrëse, kryejnë detyra administrative për të siguruar punë efektive personelit. Secilit mbikëqyrës i caktohet një grup punonjësish, numri i të cilëve rrallë i kalon 15-20 persona. Si rregull, ky profesion është një hap për të zënë pozicionin e menaxherëve të mesëm dhe të lartë.

Duhet të theksohet se fushëveprimi i funksioneve të mbikëqyrësit është shumë i ngjashëm me funksionet e përgjegjësit, organizatorit të grupit sindikal dhe menaxherëve të tjerë të nivelit më të ulët. kolektivet e punës në sistemin sovjetik të organizimit të punës. Ndoshta një nga ndryshimet është se kryepunëtori, si rregull, nuk lirohej nga kryerja e punës në profesionin (pozitën) e tij. Ndonëse në një sërë ndërmarrjesh, mbikëqyrësit, përveç planifikimit të punës së punëtorëve vartës dhe monitorimit të saj, i besohet edhe kryerja e detyrave profesionale ose të punës me karakter prodhues. Mbikëqyrësi mund të mbikëqyrë punëtorët vartës, dhe mund të kontrollojë punën e të gjithë punonjësve të ndërmarrjes.

UDHËZIMET E MBIKËQYRËSIT

3. Mbikëqyrësi duhet të dijë:

3.1. Ligji i punës.

3.2. Bazat e një ekonomie tregu, sipërmarrje dhe biznes.

3.3. Struktura dhe stafi i ndërmarrjes, profili, specializimi dhe perspektivat e zhvillimit të saj.

3.4. Kryesor proceset teknologjike aktivitetet e ndërmarrjes.

3.5. Politika dhe strategjia e personelit të ndërmarrjes.

3.6. Bazat e psikologjisë së përgjithshme dhe të veçantë, sociologjisë dhe psikologjisë së punës.

3.7. Metodat për vlerësimin e pikave të forta dhe të dobëta të punonjësve vartës.

3.8. Standardet e cilësisë dhe kohës për çdo lloj pune.

3.9. etikës komunikimi i biznesit.

3.10. Metodat për zgjidhjen e detyrave organizative, menaxheriale dhe të personelit.

3.11. Metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur moderne mjete teknike komunikimet dhe lidhjet, kompjuterët.

3.12. Rregulloret e brendshme të punës.

3.13. Rregullat dhe normat e mbrojtjes së punës.

4. Emërimi në detyrën e mbikëqyrësit dhe shkarkimi nga detyra bëhen nga titullari i ndërmarrjes me propozimin e _________________________________.

5. Mbikëqyrësi raporton drejtpërdrejt te _________________________________.

6. Gjatë mungesës së mbikëqyrësit (pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen personi i caktuar në mënyrën e përcaktuar. Ky person fiton të drejtat e duhura dhe është përgjegjës për kryerjen e duhur të detyrave që i janë caktuar.

II. Përgjegjësitë e Punës

Mbikëqyrësi:

1. Sjell në vëmendje të punonjësve vartës detyrat që u ngarkohen; kontrollon gatishmërinë e punonjësve për zgjidhjen e detyrave; shpërndan zonat e punës midis punonjësve.

Cilat janë detyrat e një mbikëqyrësi?

Organizon kurse trajnimi dhe mentorimi personal (patronazhi) për punëtorët e mbetur nëse këta të fundit nuk janë në gjendje të përballojnë në mënyrë të pavarur detyrat që u janë caktuar, dhe në rast të rezultateve të pakënaqshme të trajnimit, i dërgon përfaqësime menaxhmentit të ndërmarrjes për largimin nga puna të punonjësve për mospërputhje me pozicioni (puna e kryer).

III. Të drejtat

Mbikëqyrësi ka të drejtë:

3. Mbani takime me anëtarët e stafit për të diskutuar përshtatshmërinë e tyre në lidhje me ndryshimet në politikën e prodhimit të ndërmarrjes.

4. Kërkojnë nga drejtuesit e departamenteve përkatëse të ndërmarrjes që të ofrojnë në kohë gjithçka të nevojshme për punën normale të punonjësve vartës.

9. Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe detyrimet e tij në pozicionin e tij, kriteret e vlerësimit të cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare.

10. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

IV. Një përgjegjësi

Mbikëqyrësi është përgjegjës për:

1. Për kryerjen e pahijshme ose moskryerjen e detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga ky përshkrim i punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës. Federata Ruse.

2. Për veprat penale të kryera gjatë veprimtarisë së tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.

3. Për shkaktimin e dëmit material në organizatë - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Federatës Ruse.

Hoteli është rikonstruktuar në vitin 2008, plotëson të gjitha standardet e një hoteli me tre yje nivel modern. Në qendrën e biznesit ngjitur me hotelin ka një sallon bukurie, një farmaci dhe dyqane.

Vendndodhja e Hotel Posadskiy:

Hoteli ndodhet në pjesën qendrore të qytetit, në sheshin pranë ndërtesës së qeverisë, pranë Trinity-Sergius Lavra.

Dhomat në Hotel Posadsky

Hoteli ka 34 dhoma komode, 60 bazë dhe 30 krevate shtesë.

Standard i vetëm; - suitë me dy dhoma; — suitë junior me dy dhoma; - "studio" - një dhomë; - dy dhoma dyshe. Dhomat kanë TV satelitor, telefon me komunikim ndërkombëtar dhe në distanca të gjata, frigorifer, tharëse flokësh, kazan.

Restorante, bare:

Hoteli ka një restorant komod me evropiane dhe Kuzhina japoneze, të premten dhe të shtunën - muzikore program vallëzimi. Dritaret e restorantit ofrojnë një pamje të mrekullueshme të kupolave ​​të Lavrës Trinity-Sergius.

Për biznes:

Ka një sallë konferencash të pajisur për 50 persona.

Numri i stafit të hotelit:

Struktura, ndarja	Profesioni (pozicioni)	Numri i personelit
Aparatet administrative dhe menaxheriale	CEO
Kryekontabilist
Zëvendësdrejtor
shërbimi i mirëmbajtjes së shtëpisë	Mbikëqyrësi
kryeshërbëtore
Shërbëtore shtëpie
shërbëtore skllave
Pastrues i lartë i ambienteve administrative
Pastrues shërbimi në dhomë
pastrues kuzhine
Pastrues i zonës së palosshme
Lavanderi	Menaxher lavanderie
Rrobaqepëse
Lavandere
Hekurues
Ekipi i shërbimit të minibarit	Kamerier i lartë
Kamarier
Total:

Mbikëqyrës - (anglisht Supervisor) në përkthim do të thotë një mbikëqyrës, mbikëqyrës, kontrollues, kujdestar. Këta janë punonjës që mbikëqyrin punonjësit e tjerë.

Përgjegjësitë e mbikëqyrësit përfshijnë: 1. Formimin e një ekipi përfaqësuesish të shitjeve dhe kontrollin e mëtejshëm mbi përmbushjen e detyrave të tyre; 2. raportimi; 3. organizimi i fushatave të marketingut; 4. arritja e objektivave të planifikuara të shitjeve; 5.Zgjidhja e çështjeve kur ato ndodhin situatat e konfliktit.

Mbikëqyrësi duhet të njohë mirë bazat e teknikave të marketingut dhe shitjes. Ai duhet të jetë në gjendje të organizojë punën e reparteve të tij, të shpërndajë në mënyrë racionale detyrat midis punonjësve, të kontrollojë cilësinë e punës së kryer nga vartësit dhe t'i motivojë ata për të arritur rezultatin më të mirë.

Mbikëqyrësi kryen këto detyra:

1. Sjell në vëmendje të punonjësve vartës detyrat që u ngarkohen; kontrollon gatishmërinë e punonjësve për zgjidhjen e detyrave; shpërndan zonat e punës midis punonjësve.
2. Korrigjon punën e personelit, cakton punonjësit të kryejnë punë të caktuara në rast të situatave të paplanifikuara ose jo standarde, në rast të dështimeve në rendit të përgjithshëm puna.
3. Organizon (nëse është e nevojshme) këmbyeshmërinë e punëtorëve.
4. Përcakton prioritetet dhe radhën e detyrave të punës.
5. Organizon monitorimin dhe kontrollin e respektimit të orarit të punës, vendosjen e personelit në përputhje me personelin kryerja e fushave specifike të punës, standardet e vendosura të cilësisë së punës.

6. Kontrollon pajisjen e punonjësve me burime materiale, teknike, informacioni të nevojshme për përmbushjen e detyrave që u ngarkohen punonjësve, merr masa për parandalimin e pushimeve, aksidenteve, ndërprerjeve të përkohshme të punës.
7. Merr masa për parandalimin dhe eliminimin e situatave konfliktuale në ekipin që i është besuar.
8. Vlerëson cilësinë e punës së çdo punonjësi, përdorim racional koha e punës, dhe gjithashtu përcakton mundësinë e vendosjes së detyrave shtesë ndaj punonjësit.
9. Vlerëson besnikërinë dhe ekuilibrin e punonjësve, përcakton shkallën e besimit te punonjësit.
10. Është i pranishëm kur punonjësit komunikojnë me klientët dhe vizitorët (analizon bisedën, qëndrimin ndaj klientëve dhe vizitorëve); monitoron sjelljen profesionale të punonjësve; tregon gabimet e punonjësve dhe paralajmëron nevojën për t'i eliminuar ato.
11. U jep punonjësve udhëzimet e nevojshme për kryerjen e punës së tyre, të cilat janë të detyrueshme për ta.
12. I jep punëtorëve "të rastësishëm" detyrat e kontrollit për të praktikuar gatishmërinë për të kryer detyra të ndryshme.
13. Merr masa për pezullimin e kryerjes së punës, zëvendësimin e punonjësve në rast të shfaqjes së rasteve që mund të sjellin pasoja të pafavorshme për ndërmarrjen, nuk lejon të punojnë punonjësit që janë në gjendje që sjell të njëjtat pasoja. gjendje dehjeje, sëmundje etj.), raportoni menjëherë këto raste tek një zyrtar më i lartë.

14. Përcakton mundësinë dhe metodat e aplikimit të sistemit të shpërblimeve dhe ndëshkimeve të miratuara në ndërmarrje.
15. Interviston me punonjësit, zbulon arsyet e performancës së pakënaqshme dhe, së bashku me punonjësit, përcakton opsionet për zgjidhjen e çështjeve korporative dhe personale.
16. Organizon kurse trajnimi dhe mentorim personal (patronazh) për punonjësit e mbetur, nëse këta të fundit nuk janë në gjendje të përballojnë në mënyrë të pavarur detyrat që u janë caktuar dhe në rast të rezultateve të pakënaqshme të trajnimit, i dërgon përfaqësime drejtuesve të ndërmarrjes për shkarkimin e punonjësit për mospërputhje me pozicionin e mbajtur (punën e kryer).
17. Përcakton kriteret për kërkesat për kandidatët për punë dhe merr pjesë në përzgjedhjen e aplikantëve.
18. Përfaqëson të punësuarit në ekip, u siguron atyre informacionin e nevojshëm për orientim në ekip, i njeh me kushtet e punës dhe parimet bazë të politikës së personelit të ndërmarrjes.
19. Siguron marrëdhënien e ekipit në varësi të tij me divizionet e tjera të ndërmarrjes (kontabiliteti, departamenti i personelit, etj.).
20. Harton raporte për gatishmërinë e çdo punonjësi specifik për kryerjen e detyrave të caktuara, për rezultatet e arritura nga punonjësit.
21. Përgatit raporte për cilësinë e punës së kryer nga punonjësit vartës, për përmbushjen e vëllimit të detyrave, për arsyet që çuan në ndërprerjen e zbatimit të planeve dhe për personat përgjegjës për këtë dhe ia paraqet një drejtuesi më të lartë. .

22. Kryen (nëse e kërkon situata) punë punëtorët individualë.

Të drejtat e mbikëqyrësit:

1. Akses në dosjet personale të punonjësve vartës.
2. Të marrë pjesë në zhvillimin dhe koordinimin e planeve të prodhimit të ndërmarrjes, planeve për ristrukturimin e strukturës së veprimtarive të divizioneve të ndërmarrjes.
3. Mbani takime me anëtarët e stafit për të diskutuar përshtatshmërinë e tyre në lidhje me ndryshimet në politikën e prodhimit të ndërmarrjes.
4.

Mbikëqyrës i profesionit

Kërkoni nga menaxhmenti i departamenteve përkatëse të ndërmarrjes që të sigurojë me kohë gjithçka të nevojshme për punën normale të punonjësve vartës.
5. Kërkoni informacion nga departamenti i kontabilitetit ose departamente të tjera financiare dhe të kontabilitetit për kushtet e shpërblimit, pagat e grumbulluara dhe të tjera çështjet financiare.
6. Paraqisni propozime për imponim tek menaxhmenti i ndërmarrjes masa disiplinore për punonjësit individualë për mospërmbushje të detyrave të tyre, shkelje të disiplinës së punës dhe të korporatës; stimuj për punonjësit e shquar.
7. Nëse në ndërmarrje ka një sindikatë, veproni si ndërmjetës ndërmjet punëtorëve vartës, menaxhmentit të ndërmarrjes dhe sindikatës për të diskutuar detyrat e punës dhe zgjidhjen e konflikteve.
8. T'i nënshtrohet trajnimit shtesë në lidhje me detyrat e caktuara.
9. Kërkojnë nga menaxhmenti i ndërmarrjes që të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

Përgjegjësia e mbikëqyrësit:

Mbikëqyrësi është përgjegjës për:

1. Kryerja e pahijshme ose moskryerja e detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga ky përshkrim i punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.
2. Veprat penale të kryera gjatë veprimtarisë së tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.
3. Shkaktimi i dëmit material në organizatë - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Federatës Ruse.

Bibliografi

Lexoni gjithashtu:

Kërkimi i Leksioneve

Mbikëqyrësi i Sigurisë

Burenie Service LLC

Përgjegjësitë:
Studimi dhe vlerësimi i kushteve të punës në vendin e punës;
monitorimi i pajtueshmërisë me rregullat e sigurisë gjatë punës;
monitorimin e gjendjes së zyrës dhe objektit në aspektin e sigurisë, Siguri nga zjarri‚ siguria elektrike, etj.
zhvillimi i masave për të parandaluar aksidentet në objekt, për të përmirësuar kushtet e punës dhe për t'i sjellë ato në kërkesat e akteve rregullatore ligjore për mbrojtjen e punës;
kryerja e njoftimeve për mbrojtjen e punës dhe sigurinë në objekt midis punonjësve;
ndërveprimin me shtetin autoritetet për mbrojtjen dhe sigurinë e punës, monitorimin e zbatimit të udhëzimeve të tyre në fushën e HSE dhe mbrojtjes së punës;
kryerja e punës në zyrë për masat e sigurisë, hartimi i urdhrave, udhëzimeve etj.

dokumente për mbrojtjen dhe sigurinë e punës;
organizimin e trajnimeve dhe kontrollimin e njohurive të punonjësve, disponueshmërinë e certifikatave dhe lejeve të duhura.

Kërkesat:
Arsimi teknik i lartë / i mesëm (Shpimi i puseve të naftës dhe gazit, Zhvillimi dhe funksionimi i vendburimeve të naftës dhe gazit, Siguria teknosferike; Konsiderohen vetëm kandidatë me një arsim të tillë.
të paktën një vit përvojë në një platformë shpimi: Kusht i detyrueshëm;
njohuri të gjuhës angleze do të ishte një avantazh;
përdorues i sigurt PC;
njohja e programeve: MS OFFICE;
përgjegjësi, rezistencë ndaj stresit, gatishmëri për të punuar në mënyrë intensive;

Kushtet:
Niveli pagat diskutuar me kandidatët e suksesshëm pas intervistës;
regjistrimi zyrtar;
kompensimi i udhëtimit.
Link: https://hh.ru/vacancy/20510173

Inxhinier (2 persona)

OAO Tomskneft VNK

Vend i lirë pune për maturantët e specialitetit “Siguria e proceseve dhe industrive teknologjike”.

Kërkesat:
- shtetësia e Federatës Ruse;
— Kohë e plotë të mësuarit;

Kushtet:

Përfitimet e përgjithshme:
- pagesa për një ekzaminim mjekësor;

Operatori OOU
Operatori TU
Bravëndreqës RTU
Asistent laboratori HAL (15 persona)

OAO Tomskneft VNK

Vende të lira pune për maturantët e specialitetit “Teknologjia kimike e mbartësve të energjisë natyrore dhe materialeve karboni”.

Kërkesat:
— Gatishmëria për të kaluar në Strezhevoy (rajoni i Tomskut);
- shtetësia e Federatës Ruse;
- për arsye shëndetësore, kandidati duhet të jetë i aftë për të punuar në rajonet e Veriut të Largët dhe zonat ekuivalente;
- Arsimi me kohë të plotë;
— nota mesatare në diplomë nuk është më e ulët se 4.0;
- Posedimi i detyrueshëm i një certifikate/certifikate për një profesion pune.

Kushtet:
Specialist i ri, i pranuar jo më vonë se tre muaj nga data e diplomimit institucion arsimor subjekt i lëvizjes në qytetin e Strezhevoy merr përfitimet e mëposhtme:
- "lifting" - 2 paga zyrtare dhe 0,5 paga për çdo anëtar të familjes që vjen;
– pagesa e tarifës, përfshirë. anëtarët e familjes brenda Rusisë;
- Rritja e përshpejtuar e shtesës veriore - 20% në vit.

Përfitimet e përgjithshme:
- pagesa për udhëtimin në vendin e punës;
- pagesa për një ekzaminim mjekësor;
- llogaritja e përshpejtuar e ndihmës veriore - 10% në vit;
- pagesë shtesë për specialistët e rinj që punojnë në pozicione pune (gjatë vitit të parë të punës);
- kuponat u ofrohen vendpushimeve dhe sanatoriumeve në rajonet e Rusisë, të paguara nga ndërmarrja - një herë në 2 vjet për punonjësit dhe anëtarët e familjes së tij;
- pushim vjetor shtesë me pagesë për punë në zona të barabarta me zonat e Veriut të Largët - 16 ditë;
- ndihma financiare paguhet në lindjen e një fëmije;
- Ofrohet ndihmë financiare për trajtim mjekësor
– profesionistët e rinj marrin pjesë në ngjarje rinore dhe korporative: konferenca shkencore dhe teknike, konkurse ekselencë profesionale, garat sportive në nivelin e OJSC Tomskneft VNK, PJSC NK Rosneft, PJSC Gazprom Neft

Të diplomuarit që dëshirojnë të gjejnë një punë duhet të plotësojnë një formular aplikimi për kandidat (Shtojca 2) dhe të bashkëngjitni kopje të dokumenteve. Lista e dokumenteve tregohet në formularin e aplikimit.
Formularët e plotësuar duhet të dërgohen me email në: [email i mbrojtur]

Operatori OOU
Bravëndreqës RTU (3 persona)

OAO Tomskneft VNK

Vende të lira pune për maturantët e specialiteteve “Proceset bazë të prodhimit kimik dhe kibernetikës kimike”, “Makinat dhe aparatet e prodhimit kimik”.

Kërkesat:
— Gatishmëria për të kaluar në Strezhevoy (rajoni i Tomskut);
- shtetësia e Federatës Ruse;
- për arsye shëndetësore, kandidati duhet të jetë i aftë për të punuar në rajonet e Veriut të Largët dhe zonat ekuivalente;
- Arsimi me kohë të plotë;
— nota mesatare në diplomë nuk është më e ulët se 4.0;
- Posedimi i detyrueshëm i një certifikate/certifikate për një profesion pune.

Kushtet:
Një specialist i ri i pranuar jo më vonë se tre muaj nga data e diplomimit nga institucioni arsimor, me kusht që të transferohet në qytetin e Strezhevoy, merr përfitimet e mëposhtme:
- "lifting" - 2 paga zyrtare dhe 0,5 paga për çdo anëtar të familjes që vjen;
– pagesa e tarifës, përfshirë. anëtarët e familjes brenda Rusisë;
- Rritja e përshpejtuar e shtesës veriore - 20% në vit.
Përfitimet e përgjithshme:
- pagesa për udhëtimin në vendin e punës;
- pagesa për një ekzaminim mjekësor;
- llogaritja e përshpejtuar e ndihmës veriore - 10% në vit;
- pagesë shtesë për specialistët e rinj që punojnë në pozicione pune (gjatë vitit të parë të punës);
- kuponat u ofrohen vendpushimeve dhe sanatoriumeve në rajonet e Rusisë, të paguara nga ndërmarrja - një herë në 2 vjet për punonjësit dhe anëtarët e familjes së tij;
- pushim vjetor shtesë me pagesë për punë në zona të barabarta me zonat e Veriut të Largët - 16 ditë;
- ndihma financiare paguhet në lindjen e një fëmije;
- Ofrohet ndihmë financiare për trajtim mjekësor
- profesionistët e rinj marrin pjesë në ngjarje rinore dhe korporative: konferenca shkencore dhe teknike, gara të aftësive profesionale, ditë sportive në nivelin e OAO Tomskneft VNK, PAO NK Rosneft, PAO Gazprom Neft

Të diplomuarit që dëshirojnë të gjejnë një punë duhet të plotësojnë një formular aplikimi për kandidat (Shtojca 2) dhe të bashkëngjitni kopje të dokumenteve.

Lista e dokumenteve tregohet në formularin e aplikimit.
Formularët e plotësuar duhet të dërgohen me email në: [email i mbrojtur]

SHA Gazpromneft-Noyabrskneftegaz fton të diplomuarit me kohë të plotë 2017 për të punuar si profesionistë të rinj në specialitetet e mëposhtme:

Biznesi i naftës dhe gazit
-Zhvillimi dhe shfrytëzimi i vendburimeve të naftës dhe gazit
-Makinat dhe pajisjet e prodhimit kimik
-Projektimi, ndërtimi dhe funksionimi i tubacioneve të gazit dhe naftës dhe objekteve të depozitimit të gazit dhe naftës
-Teknologji kimike bartësit natyrorë të energjisë dhe materialeve të karbonit

Garancitë dhe kompensimet:
- Sigurimi i një dhome në një bujtinë të rehatshme
– kompensimi për koston e udhëtimit në vendin e punës dhe transportin e bagazheve;
– Pagimi i ndihmës së njëhershme në vlerën e dy pagave zyrtare dhe një shtesë e njëhershme në masën e gjysmës së pagës zyrtare për çdo anëtar të familjes që vjen për vendosje në një vend të ri;
- Kompensimi për shpenzimet që lidhen me kalimin e një ekzaminimi mjekësor.

Pushime:
- Kohëzgjatja totale e pushimeve - 52 ditë kalendarike.
- pushime shtesë me pagesë nga 7 deri në 14 ditëve kalendarike për punë në kushte të dëmshme punës.
— pushim shtesë me pagesë nga 3 deri në 14 ditë kalendarike për punë me orar të parregullt.
— pushim shtesë me pagesë prej 7 ditësh për t'u vendosur në një vend të ri.
- ndihmë financiare vjetore për pushime në shumën prej 30 mijë rubla.

Kush është një mbikëqyrës dhe çfarë bën ai?

Emri i profesionit na erdhi nga gjuha angleze, ku fjala "mbikëqyrës" do të thotë "kujdes", "vëzhgues". Pozicioni i një mbikëqyrësi gjendet në fusha të ndryshme të biznesit, madje edhe në agjencitë qeveritare dhe institutet e shkencës dhe arsimit. Funksioni kryesor ky punonjës - kontroll mbi punën e personelit.

Detyrat e mbikëqyrësit reduktohen në kontrollin mbi një grup të vogël punonjësish. Ai ka të drejtë të udhëzojë dhe është përgjegjës për produktivitetin dhe cilësinë e punës së grupit të mbikëqyrur.

Më shpesh, mbikëqyrësi nuk ka autoritet të punësojë dhe pushojë punëtorët, por mund të thirret për ta bërë këtë. Në të njëjtën kohë, vendimi përfundimtar për çështjet e personelit i takon menaxhmentit më të lartë.

Në tregun rus të punës, pozicioni i një mbikëqyrësi është zakonisht i kërkuar në biznes tregtar. Në fusha të tjera, ka specialitete të inspektorit, menaxherit, kontrollorit për të kryer funksione të ngjashme.

Çfarë bën një mbikëqyrës?

Përgjegjësitë e mbikëqyrësit përfshijnë shkuarjen në objekt tregtar dhe në vendet e fushatës së marketingut për të kontrolluar dhe mbikëqyrur punën e stafit të ri. Por puna e tij nuk janë vetëm inspektimet, detyrat e kryera shpesh janë shumë më të gjera dhe përcaktohen nga karakteristikat e ndërmarrjes.

Përgjegjësitë e mbikëqyrësit përfshijnë:

Caktimi i detyrave për stafin e ri dhe ndarja ndërmjet punonjësve të vëllimeve të kryera;

Parashikimi dhe eliminimi i shkeljeve të rrjedhës së punës, marrja e vendimeve emergjente në situata të ndryshme, duke kërcënuar përmbushjen e detyrave të ngarkuara;

Rishpërndarja e vëllimeve në rast mungese;

Mbikëqyrja e respektimit të orarit të punës;

Sigurimi i punonjësve me burime - materiale, informative dhe teknike;

Analiza dhe vlerësimi i performancës së personelit;

Korrigjimi i gabimeve në pamjen personelit dhe në punën e tyre.

Përshkrimi i punës së mbikëqyrësit

Siç tregon analiza e përshkrimit të punës së mbikëqyrësit, aplikanti për këtë pozicion duhet të ketë një njohuri mjaft të gjerë të legjislacionit të punës, bazat e të bërit biznes, veçoritë teknologjike procesin e prodhimit të ndërmarrjes, psikologjinë e punës dhe sociologjinë, si dhe të jetë në gjendje të vlerësojë personelin dhe të përpunojë informacionin duke përdorur mjete moderne komunikimet dhe programet kompjuterike.

Më sipër, ne kemi dhënë tashmë një sërë detyrash që rrjedhin nga përshkrimi i punës së një mbikëqyrësi. Mund të shtohet se krahas këtyre funksioneve, bartësi i kësaj pozite mund të marrë masa për të parandaluar konfliktet në grupi i punës, çështje detyrat e testimit punonjësit të vlerësojnë gatishmërinë e tyre, të organizojnë trajnime për punëtorët e mbetur, të përgatisin raporte për zbatimin e fushës së punës.

Puna e një mbikëqyrësi mund të ndryshojë disi, në varësi të specifikave të kompanisë dhe fushës së saj të veprimtarisë.

Mbikëqyrësi i Përfaqësuesit të Shitjeve

Zakonisht njerëzit kërkohen për këtë pozicion në kompani të mëdha tregtare, hipermarkete me shumicë, kompani prodhuese. Mbikëqyrësi i përfaqësuesve të shitjeve në kushte të tilla është një menaxher i mesëm i cili kontrollon punën e përfaqësuesve të shitjeve dhe zbatimin e tyre të planit mujor të shitjeve. Ndonjëherë ai udhëton me një punonjës të sponsorizuar te klientët për të korrigjuar gabimet e mundshme në komunikimin e tij me klientin.

Mbikëqyrësi i tregtarit

Tregtari i rregullon produktet e kompanisë së tij në raftet brenda pikat e shitjes me pakicë. Dihet se një vendosje kompetente e mallrave ndihmon në rritjen e shitjeve. Mbikëqyrësi i tregtarëve kontrollon punën e tyre, kryen zgjedhjen e personelit për këtë pozicion.

Mbikëqyrësi i promovuesit

Një kompani për të promovuar produktin e saj mund të porosisë një fushatë reklamimi në agjenci të specializuara. Promovimi mund të kryhet në formën e shijimit, shpërndarjes certifikata dhuratë dhe mostrat e testimit, duke këshilluar klientët për produkte të reja. Një promovim kryhet me ndihmën e promovuesve - stafit të ri të projektit reklamues. Është puna e tyre që kontrollohet nga mbikëqyrësi i promotorëve, i cili monitoron shqiptimin e saktë të tekstit promocional dhe respektimin e të gjitha kushteve të tjera për promovimin. Para fillimit të projektit, ai gjithashtu negocion me pikat e shitjes me pakicë për mbajtjen e një promovimi, sjell pajisje speciale dhe materiale të nevojshme dhe në fund të promocionit bën një fotoreport dhe plotëson raportet.

Përveç specializimeve të profesioneve të mësipërme, ekziston edhe një mbikëqyrës i departamentit të shitjeve, i cili monitoron zbatimin e planit të shitjeve nga punonjësit e departamentit, negocion me klientët dhe kontrollon pikat e shitjes.

Në punën e tij, mbikëqyrësi udhëhiqet nga parimi i barazisë - ai nuk e vendos veten më shumë hap i lartë në raport me grupin e tij të punës dhe nuk e shikon me përçmim. Veprimtaria e tij duhet të rrjedhë nga fakti se ai nuk është inspektor dhe jo kontrollor në radhë të parë, por asistent dhe ortak i stafit nën mbikëqyrjen e tij. Një mbikëqyrës i mirë krijon një atmosferë besimi në ekip, gjithmonë vjen në shpëtim dhe bën thirrje vendimi i duhur në një situatë të pazakontë. Ai është përgjegjës jo vetëm për fitimin e kompanisë, por edhe për kapitalin e saj njerëzor.

Mezentseva Vasilisa

Niveli i tregtisë moderne ndryshon dukshëm nga marrëdhënia e kaluar midis shitësve dhe blerësve. Në ky moment Në tregun e punës dhe në ekonominë globale janë shfaqur shumë profesione me emra të pazakontë për konsumatorin vendas. Në këtë drejtim, shpesh mund të dëgjohet pyetja: kush është mbikëqyrësi dhe çfarë bën ai?

Kështu quhet profesioni perëndimor, i cili është bërë pjesë e sektorit modern ekonomik. Në përgjithësi, ai përfaqëson udhëheqjen e një grupi punonjësish. Në thelb, specialistët e këtij profesioni koordinojnë punën e promotorëve, menaxherëve dhe përfaqësuesve të shitjeve. Për të kuptuar më në detaje se çfarë do të thotë një mbikëqyrës (kush është kush dhe çfarë e bën atë), ia vlen të merret parasysh Përshkrimi i punës ky punonjës.

Dispozitat e përgjithshme

Punonjësi që rekrutohet për këtë pozicion është një menaxher i ulët ose i mesëm. Punësimi i tij varet drejtpërdrejt nga shefi i departamentit të shitjeve dhe menaxhmenti i lartë i kompanisë. Pasi mbikëqyrësi është në këtë pozicion, ai është drejtpërdrejt në varësi të këtyre drejtuesve dhe merr mundësinë për të dhënë urdhra për vartësit e tij. Në mungesë të njërit prej vartësve, ky punonjës duhet të zërë vendin e tyre, por vetëm një person i caktuar nga drejtori mund të marrë pozicionin e tij.

Për të marrë këtë pozicion në kompani, aplikanti duhet të marrë një më të lartë arsimi profesional. Punëdhënësit rrallë i kushtojnë vëmendje vjetërsisë. Por nëse një punonjës ka vetëm një arsim të mesëm të specializuar dhe një certifikatë të përfundimit të kurseve për të punuar me vartësit, atëherë përvoja e tij e punës në një pozicion drejtues duhet të jetë së paku një vit. Në punën e tij, ai duhet të mbështetet në ligjin dhe rregulloret, urdhrat e menaxhimit, rregulloret e brendshme, statuti dhe udhëzimet e kompanisë.

Njohuri

Qëllimi kryesor i intervistimit të një mbikëqyrësi është të testojë njohuritë dhe profesionalizmin e tij. Punonjësi që punësohet për këtë pozicion duhet të dijë ligji i punës, bazat e sipërmarrjes, të bërit biznes dhe ekonominë e tregut. Para se të fillojë të kryejë funksionet e tij, ai duhet të njihet me strukturën dhe stafin e kompanisë, të zbulojë profilin e aktiviteteve të saj, specializimin dhe të mendojë për rrugën e zhvillimit afatgjatë. Përveç kësaj, punonjësi duhet të mësojë se si të sillet politika e personelit organizata, sipas asaj strategjie që zhvillon dhe çfarë procesesh teknologjike zhvillohen në ndërmarrje.

Për të kryer detyrat e tij në mënyrë cilësore, mbikëqyrësi duhet të njohë psikologjinë e përgjithshme, të punës dhe të veçantë, sociologjinë, normën dhe kohën e shpenzuar në veprimtarinë e punës së vartësve të tij dhe metodat për vlerësimin e cilësisë së punës së tyre. Gjithashtu, njohuritë e tij duhet të përfshijnë etikën e komunikimit të biznesit, metodat me të cilat zgjidhen detyrat e personelit, organizativ dhe menaxherial, si dhe qëllimin dhe rregullat për përdorimin e mjeteve moderne. Shkenca Kompjuterike për përpunimin e informacionit.

Funksione

Gjëja e parë që bën një mbikëqyrës është t'u komunikojë informacion vartësve të tij për detyrat që ata duhet të kryejnë. Është ky punonjës që kontrollon nëse janë gati të fillojnë punën dhe shpërndan sasinë totale të punës mes tyre. Ai është përgjegjës për koordinimin e punës dhe në rast të rrethanave të paparashikuara ose dështimit në rrjedhën e përgjithshme të punës, cakton një kryesues të ri për të siguruar zbatimin pa probleme të detyrave. Nëse është e nevojshme, punonjësi organizon këmbyeshmërinë e punonjësve të kompanisë, ai duhet të përcaktojë se cilat detyra duhet të kryejë me përparësi, të kontrollojë që të gjithë punonjësit të respektojnë orarin e punës, të shpërndajnë personelin, të caktojnë turne për të siguruar që vëllimi i pritshëm i detyrave të përfundojë në kohë. dhe në një nivel të lartë.

Përgjegjësitë

Detyrat e mbikëqyrësit përfshijnë kontrollin nëse vartësit e tij kanë të gjitha materialet, teknologjitë dhe informacionin e nevojshëm, pa të cilat ata nuk do të jenë në gjendje të kryejnë detyrat që u janë caktuar. Ai duhet të parandalojë pushimet në punë, të kontrollojë se nuk ka emergjencave dhe ndaloni rrjedhën e punës.

Punonjësi është i detyruar të eliminojë dhe parandalojë konfliktet midis vartësve, të vlerësojë cilësinë e punës së secilit vartës individualisht për të përcaktuar racionalitetin e besimit të këtyre detyrave tek ai dhe nëse është e mundur të rritet numri i detyrave të tij. Falë njohurive të tij në psikologji, ai teston punëtorët për besnikëri, ekuilibër dhe një shkallë besimi. Është gjithashtu përgjegjësi e mbikëqyrësit të analizojë sjelljen e punonjësve kur punon me klientët, kontrollon sjellje profesionale dhe raportimin te vartësit për gabimet që kanë bërë dhe nevojën për t'i korrigjuar ato.

Karakteristika te tjera

Ndër funksionet e këtij menaxheri, vlen të theksohet dhënia e udhëzimeve për vartësit në lidhje me detyrat e detyrueshme, duke kontrolluar gatishmërinë për të kryer lloj te ndryshme punën, si dhe monitorimin e gjendjes së punonjësve, duke analizuar mundësinë e kryerjes së punës së tyre pa i shkaktuar dëm kompanisë dhe në rast të eliminimit ose zëvendësimit të një punonjësi, ai është i detyruar të njoftojë për këtë drejtuesit më të lartë.

Siguron që sistemi i shpërblimeve dhe gjobave për punonjësit të zbatohet në kohë dhe në mënyrë efektive, si dhe zhvillon biseda me ta, zbulon arsyet e pakënaqësisë me punën dhe ndihmon në zgjidhjen e problemeve personale dhe të korporatës. Nëse një nga punonjësit nuk është në gjendje të përballojë detyrat që i janë caktuar, organizon ngjarje të veçanta për të rritur aftësitë e tyre profesionale dhe, nëse kjo nuk ndihmon, i dërgon një kërkesë menaxhmentit për të shkarkuar punonjësin e mbetur.

Përgjegjësi të tjera

Detyrat e mbikëqyrësit përfshijnë përcaktimin e kritereve dhe kërkesave për aplikantët për të gjetur një vend pune në kompani dhe përzgjedhjen e kandidatëve për pozicionin. Ai duhet të prezantojë punonjës të rinj në ekip, t'u sigurojë atyre gjithçka që u nevojitet për të lundruar në vendin e ri të punës dhe të shpjegojë parimet e politikës së personelit dhe të punës së kompanisë.

Përveç kësaj, ai duhet të sigurojë punën e ndërlidhur të departamentit të tij me departamentet e tjera të organizatës, të mbajë shënime për punësimin e vartësve të tij dhe punën që ata kanë bërë. Punonjësi duhet të dokumentojë cilësinë e punës, afatin kohor të zbatimit të tyre, arsyet e shkeljes së orarit të punës për raportim tek eprorët. Nëse është e nevojshme, ai zgjidh në mënyrë të pavarur disa detyra të punonjësve të tij.

Të drejtat

Përshkrimi i punës së mbikëqyrësit supozon se ky punonjës ka të drejtë të fitojë akses në të gjitha dosjet personale të personelit në varësi të tij, të marrë pjesë në zhvillimin dhe miratimin e planeve të kompanisë, duke përfshirë ndryshimin e divizioneve të kompanisë. Nëse ka ndryshime në politikën e prodhimit, ai ka të drejtë të thërrasë një takim të pavarur për të shpjeguar të dhënat e reja për vartësit. Përveç kësaj, të drejtat e tij përfshijnë aftësinë për t'i kërkuar menaxhmentit që t'i sigurojë departamentit të tij të gjitha materialet, burimet dhe informacionin e nevojshëm për të përfunduar detyrat.

Mbikëqyrësi i tregtimit mund të marrë çdo informacion financiar në lidhje me punonjësit e tij nga departamenti i kontabilitetit, si dhe të bëjë sugjerime për stimuj financiarë ose ndëshkimi i punonjësve të caktuar për atë se sa mirë dhe me kohë ata i kryejnë detyrat e tyre dhe u përmbahen rregullave të kompanisë.

Punonjësi ka të drejtë të veprojë si ndërmjetës midis vartësve të tij dhe menaxhmentit të lartë në procesin e zgjidhjes së çështjeve dhe konflikteve të prodhimit. Ai mund të përmirësojë njohuritë e tij, të njihet me dokumentacionin e nevojshëm, si dhe të kërkojë t'i sigurohet atij dhe vartësve të tij kushte optimale punës në përputhje me legjislacionin aktual të vendit.

Një përgjegjësi

Profesioni i mbikëqyrësit supozon se punonjësi, pasi ka marrë një vend pune, është përgjegjës për cilësinë dhe kohën e kryerjes së detyrave të tij, si dhe është përgjegjës për punën e personelit vartës, kryerjen e pahijshme të funksioneve të tyre dhe të gjitha shkeljet. Përveç kësaj, ai është përgjegjës për çdo shkelje të ligjeve të punës, administrative dhe penale në fuqi gjatë ushtrimit të veprimtaria e punës. Ai gjithashtu mund të mbajë përgjegjësi nëse veprimet e tij ose gabimet e vartësve të tij çuan në dëme materiale të kompanisë.

Aftësitë e Mbikëqyrësit

Një kandidat për këtë pozicion duhet të ketë aftësi dhe cilësi të caktuara. Vlerësohen shumë punonjësit me të menduar sistematik, të cilët jo vetëm mund ta shikojnë situatën nga jashtë, por edhe të bëjnë një parashikim se në cilin drejtim do të zhvillohet. Është shumë e rëndësishme të kuptosh strukturën e biznesit tregtar, të njohësh specifikat e zonës në të cilën kompania operon, si dhe të kesh fjalim biznesi dhe të jetë në gjendje të negociojë.

Sa i përket cilësive personale, punëdhënësit vlerësojnë shumë rezistencën ndaj situatave stresuese, saktësinë, aftësinë për të vëzhguar dhe analizuar atë që po ndodh, si dhe aftësinë për të mos humbur aftësinë e punës edhe në kushte stresuese. Por, më e rëndësishmja, ajo që shikojnë drejtuesit e firmave është aftesi Drejtuese aplikantët dhe aftësinë e tyre për të organizuar punë kolektive. Epo, dhe meqenëse përfaqësuesit e këtij profesioni janë menaxherë të nivelit më të ulët, aftësia për të dëgjuar dhe zbatuar udhëzimet e udhëheqjes vlerësohet jo më pak se pjesa tjetër.

konkluzioni

Mbikëqyrësit janë menaxherë të nivelit më të ulët, kryesisht ata kanë një staf të vogël të stafit të shitjeve në varësi të tyre. Besohet se ky pozicion është fillimi i një rruge karriere në kompani dhe hap perspektiva të mëdha për një person. Pikërisht duke zënë këtë pozicion në kompani punonjësit fillojnë udhëtimin e tyre drejt pozicioneve të larta drejtuese dhe përmirësojnë aftësitë e tyre të menaxhimit, planifikimit dhe promovimit.

Në kompanitë e mëdha tregtare me një rrjet të gjerë klientësh, ekziston një pozicion i tillë si mbikëqyrës, dhe megjithëse është mjaft i zakonshëm sot, shumë nuk e dinë as kush është dhe çfarë bëjnë.

Çfarë përfshihet në përgjegjësitë e punës së një punonjësi dhe a ia vlen të përpiqesh për këtë pozicion?

Të cilët janë mbikëqyrës

Ky term, po, si vetë pozicioni i mbikëqyrësit, na erdhi nga SHBA në mesin e shekullit të 20-të, i përkthyer nga anglishtja - inspektor, kontrollues, vëzhgues. Nga kjo mund të konkludohet se përgjegjësitë funksionale ky person - koordinon aktivitetet e punonjësve të ndërmarrjes. Me futjen e teknologjive të reja në vitet '70, kërkohej një person i cili ishte në gjendje të kryente kontroll sistematik.

Në Rusi, një vend vakant u hap për herë të parë në fillim të viteve 2000 si rezultat i huazimit të përvojës ekonomike të vendeve të huaja.

Ne kemi një binjak historik të këtij profesioni - pozicionin e kryepunëtorit në fabrika dhe fabrika të mëdha. Por ai kontrollonte aktivitetet e sferës së punës, por detyrat e mbikëqyrësit kanë për qëllim kryerjen e funksioneve menaxheriale, të caktuara administrative.

Megjithë risinë e tij, pozicioni i menaxherit është i rëndësishëm dhe i kërkuar në tregun tonë të punësimit, veçanërisht në fushën e tregtisë.

Çfarë bëjnë ata

Mbikëqyrësit mund të përfshihen më së shumti zona të ndryshme aktivitete, por më shpesh ato gjenden në masë organizatat tregtare. Në thelb ata koordinojnë veprimtari profesionale tregtarët dhe përfaqësuesit e shitjeve. Detyrat e tij janë kontrolli dhe futja e tendencave të reja në procesin e punës.

Për shembull, menaxheri monitoron përputhjen e tregtarit me detyrat e tij - vizita në pikat e shitjes me pakicë, raportimi për shitjet grupe individuale produkteve, për aq sa i prezantohet saktë blerësve.

Ndërveprimi midis një mbikëqyrësi dhe një përfaqësuesi shitjesh duket i ngjashëm. E para drejton vartësit në kryerjen e saktë fushatë reklamuese mallrave dhe u mëson atyre metodat e komunikimit me klientët potencial dhe ndikimin manipulues mbi ta.

Përveç kësaj, mbikëqyrësit mund të gjenden në marketing në rrjet dhe fusha të tjera që lidhen me promovimin e produkteve dhe shërbimeve të ndryshme.

Cilat janë detyrat e një mbikëqyrësi?

Në kohën tonë, një mbikëqyrës është një menaxher i nivelit të mesëm ose të ulët, në varësi të drejtpërdrejtë të të cilit ka nga 5 deri në 30 punonjës. Ai kryen funksionet e një zinxhiri lidhës midis menaxhmentit, përfaqësuesve të klientit dhe interpretuesve.

Në procesin e veprimtarisë, ai vendos kontakte individualisht me të gjithë vartësit, analizon cilësitë e tyre personale, identifikon pikat e forta dhe të dobëta, gjë që lejon rritjen e efikasitetit të punës, dhe për rrjedhojë, shifrat e shitjeve.

Përgjegjësitë e mbikëqyrësit përfshijnë:

• rekrutimi i punonjësve dhe formimi i një grupi interpretuesish që korrespondojnë me qëllimet e planifikuara, monitorimi sistematik i aktiviteteve të tyre profesionale;
• zbatimi i orarit të planifikuar të punës, kontrolli i cilësisë;
• raportimi sipas formave të përcaktuara;
• zgjidhjen e situatave konfliktuale, zgjidhjen e çështjeve në kompetencën e tyre.

Nëse doni të bëheni menaxher - jini të qëllimshëm

Pozicioni i një mbikëqyrësi nuk ka të bëjë vetëm me urdhrat dhe komandat. Aplikanti duhet të jetë i vetëdijshëm se ky lloj aktiviteti profesional kërkon komunikim, aftësi krijuese dhe prirje të një drejtuesi.

Ai duhet të ketë të menduarit jo standard, aftësi për të analizuar jo vetëm një situatë të thjeshtë, por edhe komplekse, një planifikim të qartë të procesit të punës.

Një menaxher punon në një ekip, që do të thotë se cilësitë e tij kryesore janë përgjegjshmëria, saktësia, para së gjithash, ndaj vetes, njohja e etikës së biznesit, psikologjia e komunikimit, aftësia për të perceptuar në çast risitë. Sjellja Koha e punes nuk do të funksionojë në një karrige - do t'ju duhet të lëvizni vazhdimisht nga një vend në tjetrin në mënyrë që të monitoroni procesin e punës dhe të analizoni fushën e aktivitetit tuaj. Kjo është arsyeja pse mosha e mbikëqyrësit shpesh nuk i kalon 40 vjet.

Çfarë të drejtash keni

Menaxheri i mesëm është në varësi të një grupi të caktuar punonjësish, në lidhje me të cilin ai ka të drejtë të:

1. Qasja në kartat personale të punonjësve.
2. Marrja e informacionit nga departamenti i kontabilitetit në lidhje me kushtet e punës së vartësve të tyre.
3. Kërkesat nga menaxherët më të lartë për të siguruar situatën organizative dhe teknike për veprimtari të frytshme punëtorët.
4. Bërja e propozimeve për shpërblimin e punonjësve të suksesshëm.
5. Pjesëmarrja në përgatitjen e planeve të kompanisë për fushën e saj të veprimtarisë.

Fuqia që ai fiton

Para së gjithash, duhet të kuptohet: pasi ka marrë pozicionin e një mbikëqyrësi, një person merr një mjet efektiv për të ndikuar tek të tjerët - fuqia.

Ju duhet të jeni të vetëdijshëm për praninë e tij dhe të mësoni se si ta përdorni atë për të përmirësuar efikasitetin e kompanisë, dhe jo kundër person të caktuar. Në biznes, gjithçka dhe të gjithë duhet të trajtohen në mënyrë të drejtë dhe të paanshme.

Një përgjegjësi

Së bashku me pushtetin vjen edhe përgjegjësi shtesë. Para kësaj, punonjësi ishte përgjegjës vetëm për veprimet e tij të kryera nga ai personalisht. Secili vendim ishte e qartë dhe e kuptueshme. Tani do t'ju duhet të jeni përgjegjës për aktivitetet profesionale të ekipit të besuar.

Mbikëqyrësi duhet të studiojë me kujdes përshkrimin e punës së tij, duke identifikuar për vete dhe duke miratuar me drejtimin e drejtpërdrejtë fushëveprimin e autoritetit dhe kufijtë e përgjegjësisë. Ato duhet të jenë të krahasueshme!

Mbikëqyrësi niveli i hyrjes nuk duhet të marrë më shumë autoritet sesa lejon funksionaliteti, përndryshe do të duhet të jeni përgjegjës për veprimet e njerëzve të tjerë.

Fusha e veprimtarisë nuk duhet të kufizohet nga ndërhyrje të jashtme. Është e pamundur të lejosh që punonjësit vartës të drejtohen nga persona të tjerë, përndryshe kjo do të ulë autoritetin e drejtuesit, në rast të një vendimi të pasaktë, është ai dhe askush tjetër që janë përgjegjës.

Autoriteti

Duke zënë një pozicion drejtues, një punonjës duhet, me ndihmën e mundësive të reja, të formojë autoritetin e tij. Vartësve duhet t'u vihet në vëmendje se të gjitha vendimet tani e tutje merren me pëlqimin e tij.

Një qasje e paanshme, veprime të sakta dhe profesionalizëm do t'ju lejojnë të fitoni një terren tërësisht në pozicion. Mbikëqyrësi duhet të jetë shembull për punonjësit. E gjithë kjo dallon një lider të vërtetë.

Rezultati i punës

Rezultati është kriteri kryesor për përcaktimin e efektivitetit dhe profesionalizmit të mbikëqyrësit. Ato mund të arrihen vetëm kur autoriteti dhe aftësitë e larta të punës njihen jo vetëm nga vartësit, por edhe nga menaxhmenti.

Një udhëheqës i suksesshëm duhet të ridrejtojë të tijën cilësi profesionale, respekti për punonjësit dhe aktivitetet e tyre efektive në drejtimin e duhur, atëherë të gjitha objektivat e vendosura do të jenë të realizueshme.

Shpërblimi financiar

Detyrat dhe fushëveprimi i aktiviteteve të mbikëqyrësit përfshijnë një pagë të mirë, të përbërë nga një pagë fikse dhe përqindje të bazuara në rezultatet e shitjeve.

AT qytete të mëdha stimulimi monetar varion midis 70,000 - 150,000 rubla. Në rajone - 25,000 - 60,000 rubla. Shpërblimi i punonjësve fillestarë, për shembull, përfaqësuesit e shitjeve, është shumë më i ulët. Këtu luan një rol disponueshmëria e aftësive, njohurive, aftësive dhe përvojës së punës.

Shërbimet e mbikëqyrësit kushtojnë nga 400 në 2500 rubla në orë.

Ku mund të mësoni një profesion

Vlen të kuptohet se një menaxher i nivelit fillestar nuk është një profesion, por vetëm një pozicion, një hap për të lëvizur shkallët e karrierës. Prandaj, asnjë kolegj apo universitet i vetëm nuk mëson dhe trajnon specialistë në këtë fushë.

Mundësia për të marrë disa njohuri ose për ta përmirësuar atë - trajnime në efektivitetin e shitjeve, etikën, psikologjinë dhe komunikimin e biznesit, të cilave menaxhmenti mund t'i dërgojë edhe për zhvillim profesional.

Në përgjithësi, në pozitat e mbikëqyrësve emërohen punonjës iniciativë dhe të kualifikuar. nivel më të ulët- përfaqësuesit e shitjeve ose tregtarët.

Prania e një diplome në menaxhimin e specialitetit nuk do të jetë e tepërt në këtë rast, pasi nuk është e lezetshme, por pozicioni është menaxherial. Një punonjës aktiv ambicioz i nivelit të ulët mund të marrë trajnime ose trajnime vetë, gjë që do të rrisë shanset e tij për të zënë një vend kur ka një vend të lirë pune.

Por argumenti kryesor për një lider janë cilësitë e një lideri, zelli, iniciativa, qëllimshmëria dhe duke menduar jashtë kutisë, duke ju lejuar të gjeni një rrugëdalje në çdo situatë të paparashikuar.

Shkallët e karrierës

Mbikëqyrësi - një fillim në shkallët e karrierës menaxheriale dhe nëse një person synon promovimin dhe përballon mirë detyrat e tij, atëherë ai mund të kualifikohet për promovim në shtet.

Një punonjës i suksesshëm merr një takim në një pozicion më të lartë mjaft shpejt, gjë që shoqërohet me mungesën e drejtuesve efektivë.

Mbikëqyrësi dhe ekipi i tij i profesionistëve vlerësohen shumë në tregun e punësimit, kështu që në mungesë të perspektivës zhvillimin e mëtejshëm, mund të shkojë te konkurrentët.

Menaxheri i mesëm pasohet nga pozicioni: shef departamenti, drejtor prizë. Por kur aplikoni për një pozicion të tillë, aplikanti duhet të jetë i vetëdijshëm se do t'i kërkohet të marrë përgjegjësinë për ekipin. Duhet të jeni gati për të pranuar informacione të reja dhe të mësuarit sistematik.

Një artikull i dobishëm se si të hapni një kafene, ku të filloni në radhë të parë.

Lexoni kombinimet dhe kombinimet.

Video - çfarë bën një mbikëqyrës në aeroport:

Unë do të vazhdoj bisedën për profesionet e reja të kërkuara dhe sot do t'ju tregoj i cili është mbikëqyrës. Pasi të lexoni këtë artikull, do të merrni informacione kyçe se kush qëndron pas këtij koncepti në modë, cila është puna e një mbikëqyrësi, cilat janë kërkesat për kandidatët për vende të tilla të lira pune, cilat janë përgjegjësitë e punës së një mbikëqyrësi, sa fiton ai , dhe ju vetë mund të nxirrni një përfundim se sa është interesante kjo punë për ju. Pra, gjërat e para së pari.

Kush është një mbikëqyrës?

Termi "mbikëqyrës", si shumë të tjerë, është huazuar nga gjuha angleze. (mbikëqyrës) dhe përkthehet si "kujdestar", "mbikëqyrës", "mbikëqyrës", "kontrollues", "kurator".

është drejtues i një grupi të vogël punonjësish që kryejnë të njëjtin lloj ose punë të ngjashme me qëllim përmbushjen e një detyre të përbashkët. Ky pozicion gjendet, si rregull, në ndërmarrjet që merren me tregtinë me shumicë, në të cilat mbikëqyrësit veprojnë si drejtues të punonjësve përgjegjës për shitjet. Për shembull, promovuesit, etj. mund të kenë mbikëqyrësin e tyre.

Me fjalë të tjera, pas kësaj fjalekalim qëndron një menaxher i zakonshëm shitjesh i një niveli të ulët ose të mesëm.

Mbikëqyrësit e parë u shfaqën në SHBA në gjysmën e dytë të shekullit të kaluar. Pozicione të tilla filluan të shfaqen në vendin tonë fjalë për fjalë 10-20 vjet më parë, por ende sot ato janë të disponueshme në pothuajse çdo kompani që merret me tregti me shumicë ose që ka një zinxhir dyqanesh.

Përgjegjësitë e Mbikëqyrësit.

Konsideroni se çfarë përfshihet në detyrat e një mbikëqyrësi, çfarë bën ai.

• Formimi i një ekipi specialistësh vartës;
• Trajnimi i punonjësve të mbikëqyrur në teknologjitë e shitjeve dhe momente të tjera të punës;
• Sjellja në ekip i qëllimeve, objektivave të kompanisë, parimeve të punës, arritjes së rezultateve të dëshiruara;
• Koordinimi i aktiviteteve të grupit të kontrolluar (planifikimi i veprimeve dhe treguesve, shpërndarja e përgjegjësive, llogaritja e orarit të punës, lista e pagave, etj.);
• Monitorimi i performancës së punonjësve të caktuar;
• Asistencë në punën e personelit të mbikëqyrur, konsultime, sigurimi i informacionit të nevojshëm, etj.;
• Mbledhja dhe sistematizimi i raporteve për punën e grupit të tyre të punonjësve dhe transferimi i tij në menaxhmentin më të lartë të kompanisë;
• Përgjegjës për arritjen e objektivave të shitjeve nga ekipi;
• Pjesëmarrja në negociata me klientë me rëndësi strategjike;
• Organizimi i promovimeve;
• Zgjidhja e situatave të konfliktit;
• etj.

Funksioni kryesor i mbikëqyrësit është të kontrollojë dhe koordinojë personelin që i është besuar dhe të sigurojë që ekipi i tij të arrijë objektivat e shitjeve.

Kërkesat e mbikëqyrësit.

Cilat janë kërkesat për shoqëritë tregtare që ofrojnë vende të lira pune për mbikëqyrës?

• Eksperiencë në shitje (përfaqësues shitjesh, menaxher shitjesh etj.);
• Njohuri të mira në ndërmarrje tregtare dhe teknologjitë e shitjeve direkte;
• , aftësitë drejtuese dhe aftësia për të udhëhequr njerëzit;
• Një diplomë kolegji do të ishte një avantazh, por përvoja në shitje është parësore;
• Vetura dhe patentë shoferi (zakonisht);
• Shkathtësi raportuese;
• Ambicie, qëllimshmëri, dëshirë për të punuar për rezultate.

Vendet e lira të mbikëqyrësve mund të gjenden, para së gjithash, në kompani të mëdha tregtare me shumicë, kompani distributore ose tregtarë të markave kryesore.

Punoni si mbikëqyrës.

Tani le të shohim se si funksionon mbikëqyrësi, çfarë bën ai, si funksionon rrjedha e punës.

Dita e punës e mbikëqyrësit fillon me vendosjen e detyrave për ekipin e tij të vartësve, duke shpërndarë detyrat aktuale të kompanisë midis tyre, duke rënë dakord për rrugën e punës dhe planin për secilin anëtar të ekipit.

Më tej, puna e mbikëqyrësit gjatë ditës mund të jetë e ndryshme, në varësi të situatës. Për shembull, ai mund ta kalojë ditën me një nga akuzat e tij, duke e mësuar atë në praktikë punë kompetente. Ose negocioni me klientët më të rëndësishëm (së bashku me një vartës të cilit klienti i është caktuar ose në mënyrë të pavarur). Ose bëni punë në zyrë, në varësi të situatës dhe nevojave aktuale.

Në fund të ditës, mbikëqyrësi mbledh të dhëna për rezultatet e punës nga vartësit e tij, i sistemon ato, harton raporte dhe ia dërgon një menaxheri më të lartë.

Sa fiton një mbikëqyrës?

Të ardhurat e mbikëqyrësit, si rregull, përbëhen nga dy pjesë: një pagë dhe një bonus, të llogaritur në bazë të rezultateve të punës së ekipit në varësi të tij. Megjithatë, ndryshe nga përfaqësuesit e shitjeve, paga e një mbikëqyrësi ka madhësi më të madhe paga fikse, varësia nga zbatimi i planit të shitjes është më e ulët, por ende e pranishme.

Në përgjithësi, paga e një mbikëqyrësi është dukshëm më e lartë në krahasim me pagën e specialistëve të zakonshëm në një sektor jo shitje, por edhe puna e tij nuk është e lehtë.

Si të gjeni një punë si mbikëqyrës?

Ju duhet të kërkoni një punë si mbikëqyrës në kompanitë e mëdha tregtare: prodhues, shpërndarës ose tregtarë të mallrave markave të famshme dhe markat, ndonjëherë - në kompanitë e mëdha të shitjes me pakicë.

Duke qenë se kërkesa kryesore për një mbikëqyrës është përvoja në shitje, për të marrë këtë pozicion, duhet patjetër të punoni për disa kohë dhe të provoni veten mirë në pozicionin e një përfaqësuesi të shitjeve ose menaxherit të shitjeve. Faza tjetër e rritjes së karrierës do të jetë një mbikëqyrës.

Puna si mbikëqyrës: të mirat dhe të këqijat.

Tradicionalisht, ne do të shqyrtojmë të mirat dhe të këqijat kryesore të punës si mbikëqyrës.

Përfitimet e punës si mbikëqyrës:

• Një pozicion menaxherial i paguar mjaft mirë, për të cilin shpesh ka vende të lira;
• Mundësi për të marrë një përvojë shumë të mirë në shitje dhe menaxhim në të njëjtën kohë;
• Perspektiva të mira për karrierë - mund të merrni pas mbikëqyrësit pozicioni drejtues nivel më të lartë.

Puna si mbikëqyrës, disavantazhet:

• Nevoja për të pasur dhe përdorur një makinë personale në punë;
• Varësia e konsiderueshme e të ardhurave nga zbatimi i planeve;
• Orar i parregullt i punës, stres i madh fizik dhe mendor, stres i vazhdueshëm psikologjik.

Tani ju e dini se kush është një mbikëqyrës dhe do të keni një ide të qartë se për çfarë bëhet fjalë kur të shihni vende të tilla të lira.

Ju uroj një punë interesante dhe shumë të paguar! Në faqe mund të mësoni për një shumëllojshmëri të ndryshme mënyra alternative fitimet, kështu që qëndroni me ne, studioni materialet e propozuara dhe përmirësoni tuajin njohuri financiare. Shihemi se shpejti!