Գործնական նամակ, հարգելի Յուրի Իվանովիչ։ Հասկացա՞ք ինչ ասաց։ Բիզնեսի ոճի տեքստային նորմեր

Հաճախ, նամակը սկսելով «Հարգելի ...» կոչով, ես հիշում եմ, թե ինչպես բարձր ղեկավարներից մեկը նախագահին, կառավարության նախագահին կամ Ռուսաստանի գիտությունների ակադեմիայի նախագահին ուղղված նամակներ պատրաստելիս պահանջում էր «Հարգելի . ...»: Չգիտես ինչու, այս պահանջը մեզ շատ կատակներ առաջացրեց։ Նրանք հիշեցին Բասեյնայա փողոցից «շեղված մարդուն»։ Սամուիլ Մարշակև նրա հայտնի կոչը «Հարգելի հարգելի վագոն. Վագոն հարգված խորապես հարգված! Նրանց կաուստիկորեն հետաքրքրում էր, թե որքան խորն է հարգում ընկերոջը։

Եվ իզուր քրքջում էին, ի դեպ։ «Խորապես հարգված» և «բարձր հարգված» բառերով սկսվող բողոքարկումներն օգտագործվում են, երբ պաշտոնական հասցենհատկապես կարևոր մարդիկև բարձր պաշտոններ զբաղեցնող պաշտոնյաներ: Ուրեմն ընդունված է դիմել ոչ միայն պետության առաջին դեմքերին, կառավարության ու խորհրդարանի անդամներին, այլ նաև հայտնի մարդիկգիտություն, հասարակական գործիչներ։ Նամակով դիմելով հարգարժան ակադեմիկոսին՝ պարզապես «հարգված», կարող եք ակամա վիրավորել հասցեատիրոջը։

Ամեն օր չէ, որ դիմում ենք նախագահին կամ կառավարության անդամներին, բայց երբեմն պետք է նամակներ գրել բարձրագույն մարմիններին ուղղված ինչ-որ բողոքով կամ խնդրանքով։ Չգիտեմ, թե որքան խորն եք հարգում ձեր քաղաքապետին կամ մարզպետին, բայց եթե նրան որևէ խնդրանքով նամակ պետք է գրեք, անկեղծորեն խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել «խորապես հարգված» վերնագիրը։ Բառը նշանակում է «շատ հարգված» ( ԲառարանՕժեգով) կամ «խորը հարգանքի արժանի» (Ռուսաց լեզվի ժամանակակից բացատրական բառարան Էֆրեմովա): Կարծում եմ՝ իշխանությունների ցանկացած ներկայացուցիչ հաճույքով կկարդա նման կոչ։ Նամակի սկզբում ընդամենը մեկ բառ, բայց երբեմն այն կարող է կշեռքները թեքել ձեր օգտին: Ինչպես ասվում է, «քաղցր հորթը երկու թագուհի է ծծում»:

Վերջերս ֆորումներից մեկում բախվեցի այն հարցին, թե նամակի սկզբում հասցեից հետո ինչ կետադրական նշան դնել՝ բացականչական նշան, թե ստորակետ։ Սովորությունից դրդված բացականչական նշան եմ դրել՝ ինձ այդպես են սովորեցրել, բայց հանդիպել եմ նաև որոշ ղեկավարների՝ բուժումից հետո ստորակետ դնելու պահանջին։ Հավանաբար այն մարդիկ, ովքեր հաճախ են նամակագրում Անգլերեն Լեզու, ինքնաբերաբար փաթեթավորեք բազմաթիվ կանոններ Անգլերենի քերականությունև նամակագրությունը ռուսերենով։ Երբեմն բիզնես գրականությունը նույնպես ապակողմնորոշիչ է, որը բերում է նման վերաբերմունքի օրինակներ.

Հարգելի պարոնայք,
Մենք ուշադիր դիտարկել ենք ձեր նամակը, որում…

(սիրելիՊարոնայք! Գործարար նամակագրություն անգլերենով։ -Մ. Հրատարակչական ասոցիացիա «Մշակույթ», 1993 թ. - 328 էջ)

Ինչպե՞ս է դա ճիշտ:

Ռուսաց լեզվի տեղեկատու ծառայություն պորտալում Gramota.ruթույլ է տալիս երկու տարբերակները: Միաժամանակ ուշադրություն է հրավիրվում այն ​​փաստի վրա, որ հետո բացականչության նշանորին հաջորդեց առաջարկը մեծատառ, իսկ ստորակետից հետո՝ փոքրատառով։

Ռուսական բիզնես նամակում բողոքարկումը, որպես կանոն, գտնվում է կենտրոնում և հիմնական տեքստից առանձնացված է մեկ բացատով։ Նամակի առաջին նախադասությունը սկսվում է պարբերությամբ. Դե, ինչպես եք սկսել նախադասություն գրել փոքրատառ? Բայց ներս անձնական նամակտեքստը հաճախ սկսում է գրվել բողոքարկման նույն տողով: Այս դեպքում բողոքարկումից հետո կարող եք ստորակետ դնել, իսկ նամակի տեքստը շարունակել փոքրատառով գրել։

Ինչո՞ւ, այնուամենայնիվ, կա բացականչական նշան: Ահա մի քանի պատասխաններ.

«Բացականչական նշանը (!) կետադրական նշան է, որը դրվում է նախադասության վերջում՝ արտահայտելու զարմանք, բողոքարկում, ուժեղ զգացողություն, հուզմունք և այլն:

«Ռուսաց լեզվի կետադրական նշանների մեծամասնության անուններն ի սկզբանե ռուսերեն են, և կետադրական նշաններ տերմինն ինքնին վերադառնում է կետադրական բային՝ «կանգ առ», «կանգնիր շարժման մեջ»: Եթե ​​գրողը նախադասության վերջում բացականչական նշան է դնում, նա ցույց է տալիս, թե որքան է իրեն հետաքրքրում իր իսկ հայտարարության բովանդակությունը:

Չեխովի «Բացականչական նշան (Սուրբ Ծննդյան պատմություն)» պատմվածքի հերոս, կոլեգիալ քարտուղար Էֆիմ Ֆոմիչ Պերեկլադինի հարցին, թե «երբ թղթերում բացականչական նշան է դրվում», նրա կինը՝ Մարֆուշան, որը հաճախ պարծենում էր, որ «դա դրա համար չէր. ոչինչ, որ նա սովորել է գիշերօթիկ դպրոցում յոթ տարի» և անգիր սովորել ամբողջ քերականությունը, որը գիտի, վստահորեն պատասխանեց.

Իմ պատասխանն այն է, որ հասցեատիրոջից հետո բացականչական նշան դնելով՝ մենք ձգտում ենք գրավել հասցեատիրոջ ուշադրությունը և խրախուսել նրան ոչ միայն կարդալ նամակը, այլ կատարել մեր խնդրանքը, «անցնել», երբեմն նույնիսկ «բղավել». »: Հարգելի Իվան Իվանովիչ:

Իսկ ի՞նչ կա «հարգված» բառի և բացականչական նշանի միջև։ AT գործարար նամակագրությունռուսերենով ընդունված է հասցեատիրոջը դիմել անունով և հայրանունով: Ծայրահեղ դեպքում կարող եք կապ հաստատել ազգանունով՝ «Հարգելի պարոն Պետրով»: Իմ կարծիքով ազգանունով դիմելն ավելի տեղին է հայցադիմումում, քան խնդրանքով։ Անունով և հայրանունով մեզ սովորաբար դիմում են ծանոթները, նման կոչն առաջացնում է հասցեատիրոջ գտնվելու վայրը, ծանոթների համար ավելի դժվար է հրաժարվել։

Միանգամից մի քանի հասցեատերերի դիմելիս նրանք ներկայումս օգտագործում են «Հարգելի պարոնայք» կոչը, իսկ կապվելիս հուշագրերնույն կազմակերպության ներսում - տեղին է օգտագործել «Հարգելի գործընկերներ» կոչը:

Դիվանագիտական ​​նամակագրությունն ունի իր կանոնները. Այնտեղ ընդունված է վերնագրով դիմել՝ «Հարգելի պարոն դեսպան», «Հարգելի պարոն նախարար», կամ «Ձերդ գերազանցություն»։ Բայց սա առանձին խնդիր է։

Յուրաքանչյուր լեզու ունի իր հասցեների համակարգը:

Ռուսաստանում ընդունված չափահաս ծանոթին և անծանոթ զրուցակցին դիմելու բնական ձևը անունով և հայրանունով դիմելն է։

Օտարերկրացիներն անում են առանց հայրանունների:

349. Նամակ ես գրում. Կապ հաստատելու համար դուք օգտագործում եք բողոքարկումներ՝ նշելով այն անձին, ում դիմում եք: Գրեք ձեր հասցեատիրոջը դիմելու տարբերակները.

350. Զանգեցիր. Անվանեք տարբեր մարդկանց ուղղված հնարավոր կոչերը.

հարազատներ... ;
դասընկերներ ...;
ծանոթներ....

351. Հնարավոր օգտագործման իրավիճակները նկարագրեք որպես բողոքարկումներ հետևյալ ձևերըԱնուն:

Իվան, Վանյա, Վանեչկա, քեռի Վանյա, Իվան Իվանովիչ, սիրելի Իվան Իվանովիչ, քաղաքացի Իվանով, պարոն Իվանով։

Կազմի՛ր և գրի՛ր երեք նախադասություն։ Բարձրաձայն կարդացեք դրանք՝ պահպանելով որոշակի տոնայնություն.

ընկերասեր, երբ վերաբերում է հասակակիցին;
սիրալիր, երբ դիմում է կրտսերին;
պաշտոնապես քաղաքավարի, երբ դիմում է մեծահասակին:

352. Դուրս գրիր նախադասությունները՝ բողոքարկումների վերևում դնելով Ո տառը և բաց թողնված ստորակետերը:

1. Իմ դաժան օրերի ընկեր, իմ թշվառ աղավնի, վաղուց միայնակ սոճու անտառների անապատում, դու ինձ շատ էիր սպասում։ (Ա. Պուշկին) 2. Ո՜վ հանգիստ Ամստերդամ՝ հնագույն զանգակատան մեղեդային ղողանջով: Ինչո՞ւ եմ ես այստեղ... (Կ. Բալմոնտ) 3. Ամեն սրտում առաջանում է, և տանջում, և գերում է քո գարնան կերպարը։ 4. Իմ առաջին ընկերը, իմ անգին ընկերը, և ես օրհնեցինք ճակատագիրը, երբ իմ բակը, մեկուսի, ծածկված տխուր ձյունով, ազդարարեց ձեր զանգը: (Ա. Պուշկին)

353. Դուրս գրիր քեզ դուր եկած 2-3 քառատող: Նշի՛ր կետադրական նշաններով նախադասությունները: Նշեք, թե ինչպես են արտահայտվում բողոքարկումները: Ո՞ր դեպքերում են դրանք իրական անձի անունն է: Ե՞րբ է տեղի ունենում անձնավորումը: Կարդացեք բանաստեղծությունից մի հատված՝ կոչը կարդալիս ընդգծելով հայրենի հողի հանդեպ հիացմունքի ինտոնացիան:

1. Բարև Ռուսաստան - իմ հայրենիք:
   Որքա՜ն երջանիկ եմ ես քո սաղարթների տակ։
   Եվ երգ չկա, բայց ես հստակ լսում եմ
   Անտեսանելի երգչախմբային երգեցողություն...
2. Իմ Ռուսաստան, ես սիրում եմ քո կեչիները:
   Առաջին տարիներից ես ապրել ու մեծացել եմ նրանց հետ։
   Դրա համար արցունքներ են գալիս
   Արցունքներից հոգնած աչքերի մեջ...
3. Իմ սիրո շուրջը
   անպարտելի
   Դեպի իմ մարգագետինները
   Որտե՞ղ եմ ես հնձել խոտը:
   Ամբողջ կյանքս
   Անտեսանելի շրջվելով
   Ինչպես ես Երկիր
   իր առանցքի շուրջ...
4. Բարև մարգագետիններ և պուրակներ,
   Եվ մութ սոճու անտառ
   Եվ փայլում է առաջին կայծակը,
   Եվ դաշտերի ուրվական խավարը
   Անհամբեր մռնչյունով
   Զինված ձիեր! ..

   (Ն. Ռուբցով)

354. Բերե՛ք հասցեների մի քանի օրինակներ, որոնք օգտագործվում են մասնավոր, ոչ պաշտոնական նամակում: Կոչերի օգնությամբ փոխանցեք ձեր վերաբերմունքը հասցեատիրոջ նկատմամբ՝ սիրելի (րդ, -րդ), սիրելի (րդ, րդ), հայրենի (րդ, րդ), սիրելի (րդ, րդ) և այլն։

Օրինակ:

Հարգելի Լյուդմիլա Իվանովնա:
Շատ շնորհակալ եմ նամակի համար...

Իմ սիրելի, սիրելի Օլենկա:
Ոնց եմ կարոտել քեզ...

Հարգելի Նատաշա!
Սրտանց շնորհավորում եմ ձեզ Նոր տարին:

355. Գրիր շնորհավորանք մտերիմ մարդկամ պաշտոնյա. Տեքստում հետևեք այս հաջորդականությանը. բողոքարկումից հետո նշեք պատճառը, ապա արտահայտեք ձեր ցանկությունները։ Մի մոռացեք ստորագրել ձեր շնորհավորանքները:

356. Նադեժդա Օսիպովնա Պուշկինայի նամակում բողոքարկումն օգտագործվում է երկու անգամ. Գտեք այն: Ի՞նչ զգացումներ է արտահայտում հասցեատիրոջ հանդեպ բողոքի կրկնությունը։

Քո նամակը, սիրելի Ալեքսանդր, ինձ ուրախությամբ լցրեց, թող դրախտը օրհնի քեզ, իմ լավ ընկերթող լսվեն այն աղոթքները, որոնք ես նրան ուղարկում եմ՝ աղոթելով ձեր երջանկության համար…

357. Դուրս գրիր գործնական նամակի սկիզբը: Ուշադրություն դարձրեք բողոքարկման ձևին և դրան հաջորդող պարբերությանը:

Հարգելի Յուրի Իվանովիչ:

Մենք գրում ենք ձեզ Համառուսաստանյան կազմակերպության համատեղ նախագծի վերաբերյալ առաջարկով դպրոցական մրցույթլավագույն շարադրության համար:

358. Կազմել գործարար նամակագրության տեքստը թեմայի շուրջ (ըստ ցանկության) կազմակերպության մասին արշավային ճանապարհորդություն; Վոլգայի երկայնքով նավով Աստրախան ճանապարհորդելու մասին. մրցույթին պատրաստվելու մասին լավագույն ընթերցանություն պոեզիա. Օգտագործեք բողոքարկման ավանդական ձևավորումը՝ հասցեատիրոջ անունը՝ բացականչական նշանով, պարբերությունը կարմիրով ընդգծելով, պարբերությունը սկսելով մեծատառով:

359. Մեջ ժամանակակից կյանքգործարար նամակագրությունը որոշ չափով փոխել է իր ձևը, որն արտահայտում է հասցեատերերի՝ ավելի հակիրճ և հակիրճ լինելու ցանկությունը։ Գրեք գործնական նամակագրության սկզբնական հատվածները: Միաժամանակ Ո տառով նշեք բողոքարկումները, կողքին դրեք բացականչական նշան, բողոքարկմանը հաջորդող տեքստը սկսեք կարմիր գծով, տեղադրեք you դերանունը ցանկալի ձևով։

1. Հարգելի պարոնայք Մեր պայմանավորվածության համաձայն՝ ուղարկում ենք - - - տեղեկատվություն երեխաների նկարչական մրցույթի մասին։

2. Հարգելի Պետր Դմիտրիևիչ Հրավիրում ենք - - - մասնակցել տոնակատարությանը նոր դպրոցի բացման կապակցությամբ: 3. Հարգելի Յուլիա Պետրովնա Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում մանկական ստեղծագործական փառատոնի ծրագիրը:

360. Կազմել տեքստ, որը (ըստ ցանկության) պարունակում է. 1) կոչ պաշտոնատար անձին կամ պատվավոր հյուրին` հրավերքով դպրոցական արձակուրդ; 2) համագործակցության գործարար առաջարկ.

Ինքներդ որոշեք տոնի թեման կամ համագործակցության ծրագիրը։ Խոսքի իրավիճակի համար օգտագործեք համապատասխան հասցեն: Մտածեք, թե ինչ բառերով պետք է լրացնեն բիզնես տեքստը՝ պաշտոնական բիզնես ոճը պահպանելու համար:

Ռուսաստանի Դաշնության կրթության նախարարություն

Մոսկվայի ինստիտուտ Կոմունալ ծառայություններև շինարարություն

Հումանիտար գիտությունների ֆակուլտետ

Իրավագիտության և մշակութաբանության բաժին

Հումանիտար գիտությունների բաժին

Փորձարկում

Թեմայի շուրջ՝ Մշակույթ գործնական ելույթ

1-ին կուրսի ուսանող ՄԲ-05-134

Վերետին Վ.Մ.

Գիտական ​​խորհրդատու՝ Խլեբնիկովա Օ.Ն.

2005 թվականի ապրիլ

1. Ներածություն

2. Խոսքի մշակույթ. Խոսքի էթիկետը խոսքի ոճի և մշակույթի մեջ

3. Գործարար խոսքի մշակույթ - ընդհանուր բնութագրերըպաշտոնական բիզնես ոճ

4. Բիզնես ոճի տեքստային նորմեր

5. Լեզվի նորմեր՝ փաստաթղթի տեքստի կազմում

6. Նորմայի դինամիկան պաշտոնական գործնական ելույթ

7. Բանավոր գործնական խոսք՝ բիզնես հեռախոսազրույց

8. Եզրակացություն

9. Օգտագործված գրականության ցանկ

Ներածություն

Ռուսական խոսքի մշակույթը որպես գիտական ​​կարգապահությունզարգացել է ռուսագիտության մեջ 1920-ական թվականներից։ XX դար Մինչ այդ մարդասիրական և նորմատիվ լեզվական գիտելիքների հիմնական ցիկլը կրթական պրոֆիլըՌուսաստանում ասոցացվում էր հիմնականում հռետորաբանության հետ. յոթ «ազատ արվեստներից» մեկը («արվեստներ»), հնագույն ժամանակներից ի վեր հատուկ տեղ է գրավել եվրոպական մշակույթում:

Հաջող իրականացման համար հաղորդակցման առաջադրանքներանհրաժեշտ է հասկանալ հաղորդակցության ոլորտները: Լեզվի գործառական տարատեսակների տիպաբանության մեջ առանձնահատուկ տեղ է զբաղեցնում լեզուն գեղարվեստական ​​գրականությունև խոսակցական խոսք. Ինչպես ֆունկցիոնալ ոճերորոնք իրենց լեզվական կազմակերպվածությամբ էական տարբերություններ ունեն թե՛ գեղարվեստական ​​լեզվից, թե՛ ից խոսակցական խոսքառանձնանում են պաշտոնական-գործարար, գիտական ​​և հանրաճանաչ.

Պաշտոնական բիզնես ոճի համար հատկանիշնամականիշ է: Գործուղման կամ արձակուրդի դիմումի մեջ անհնար է պատկերացնել անվճար ձև, կան հաստատված դիպլոմների, անձնագրերի նմուշներ և այլն։

Պաշտոնական բիզնեսի ոճի հատուկ ժանրը իրավական փաստաթղթերն են. սահմանադրություն, օրենքների օրենսգրքեր և այլն: Այս փաստաթղթերի համար հիմնականը պարզ է, ամբողջական, երկիմաստության տեղ չթողնող ձևակերպումը, ենթատեքստում ոչինչ չպետք է մնա. անուղղակի իմաստը բնորոշ չէ.

Խոսքի մշակույթ. Խոսքի էթիկետը խոսքի ոճի և մշակույթի մեջ

Խոսքի մշակույթի հասկացությունը սերտորեն կապված է գրական լեզվի հետ։ Մտքերը հստակ և հստակ արտահայտելու, գրագետ խոսելու կարողությունը, ոչ միայն խոսքով ուշադրություն գրավելու, այլև ունկնդիրների վրա ազդելու ունակությունը, խոսքի մշակույթի տիրապետումը տարբեր մասնագիտությունների տեր մարդկանց մասնագիտական ​​համապատասխանության յուրահատկությունն է:

Խոսքի մշակույթին տիրապետելը կարևոր է յուրաքանչյուրի համար, ով իր գործունեության բնույթով կապված է մարդկանց հետ, կազմակերպում և ուղղորդում է նրանց աշխատանքը, ղեկավարում. գործարար բանակցություններ, կրթում է, հոգ է տանում առողջության մասին, մարդկանց մատուցում տարբեր ծառայություններ։

Այնուամենայնիվ, խոսքի մշակույթը չի կարող կրճատվել «ճիշտ կամ սխալ» արգելքների և սահմանումների ցանկով: «Խոսքի մշակույթ» հասկացությունը կապված է լեզվի գործունեության օրենքների և առանձնահատկությունների, ինչպես նաև խոսքի գործունեության հետ՝ իր ողջ բազմազանությամբ: Այն ներառում է նաև լեզվական համակարգյուրաքանչյուր իրական իրավիճակում արտահայտվելու համար կոնկրետ բովանդակություն գտնելու ունակություն խոսքի հաղորդակցություննոր լեզվի ձև.

Գործարար շրջանակներում գնալով տարածվում է, հատկապես վերջին ժամանակները, ստանում է բիզնես վարվելակարգ՝ արտացոլելով որոշակի սոցիալական խմբերի փորձը, բարոյական գաղափարներն ու ճաշակը։

Բիզնեսի վարվելակարգը նախատեսում է վարքի և հաղորդակցության նորմերի պահպանում։ Քանի որ հաղորդակցությունը մարդու գործունեություն է, որին նա մասնակցում է, հաղորդակցվելիս առաջին հերթին հաշվի են առնվում խոսքի էթիկետի առանձնահատկությունները: Տակ խոսքի էթիկետհասկանալ խոսքի վարքագծի մշակված կանոնները, համակարգը խոսքի բանաձևերհաղորդակցություն.

Էթիկետին համապատասխանելը նպաստում է ինչպես խոսքի, այնպես էլ ընդհանուր մշակույթհասարակությունը։

Գործարար խոսքի մշակույթը պաշտոնական բիզնես ոճի ընդհանուր բնութագիրն է

Բիզնես ոճը համադրություն է լեզվական գործիքներ, որի գործառույթը պաշտոնեական ոլորտը սպասարկելն է գործարար հարաբերություններ, այսինքն. հարաբերություններ, որոնք ծագում են պետական ​​մարմինների, կազմակերպությունների կամ դրանց ներսում, կազմակերպությունների և անհատների միջև իրենց արտադրական, տնտեսական, իրավական գործունեության ընթացքում: Այսպիսով, գործարար խոսքի շրջանակը, սկզբունքորեն, կարող է ներկայացվել որպես փաստացի պաշտոնական բիզնես իրավիճակների լայն ցանց և որպես փաստաթղթերի համապատասխան ժանրերի մի շարք:

Գործարար խոսքի շարահյուսության ոլորտում ներկայացման հետևողականության և փաստարկվածության պահանջը բացատրում է առատությունը. բարդ կառուցվածքներ. Սա վերաբերում է բարդ նախադասությունների մեծ կիրառմանը` տրամաբանական հարաբերություններ փոխանցող շաղկապներով ( adnexal պատճառները, հետևանքներ, պայմաններ), տեքստի բոլոր տեսակի պարզաբանումների արդյունավետությունը (մասնակցային և մակբայական արտահայտություններ, ներդիր կառույցներ), տարբերակում իմաստային հարաբերություններբարդ միությունների օգնությամբ (օրինակ պայմանավորված է նրանով, որ)և նախադրյալներ (օրինակ որի առարկան).

Նշված տարբերակիչ լեզվական առանձնահատկություններըբիզնես ոճը (ոճական, բառաբանական, ձևաբանական, շարահյուսական) օրգանապես տեղավորվում է այս ոճի կիրառման գրավոր ոլորտում, դրա փաստաթղթավորման ժանրերի մեջ։

Բիզնեսի ոճի տեքստային նորմեր

Այսպես թե այնպես, բոլորս, քիչ թե շատ, մեր կյանքի պրակտիկայում բախվում ենք դիմում ներկայացնելու, լիազորագիր կազմելու և այլնի անհրաժեշտությանը։ Բայց միևնույն ժամանակ, ամեն անգամ, որպես կանոն, բախվում ենք փաստաթղթի ձևի իմացության (ավելի ճիշտ՝ անտեղյակության) հետ կապված դժվարությունների։

Ոլորտում գրողի գործունեության առաջին փուլը բիզնես հաղորդակցությունՊաշտոնական բիզնես իրավիճակի բնույթը հասկանալը և դրան համապատասխան փաստաթղթի ժանրի ընտրությունը: Փաստաթղթի ժանրի ընտրությունը պահանջում է համապատասխան փաստաթղթի ձևի իմացություն: Ենթադրվում է, որ գրողը ծանոթ է դրան (իր ուժով մասնագիտական ​​դասընթաց, ինչ-որ տեղեկատուից կամ այն ​​պատճառով, որ ինչ-որ մեկն առաջարկել է իրեն անհրաժեշտ նմուշը): Եվ ընտրելով իրավիճակին համապատասխան փաստաթղթի ժանրը, նա դրանով ընտրեց միակ հնարավորը այս դեպքըփաստաթղթի ձևը. Ի՞նչ է փաստաթղթի ձևը:

Փաստաթղթի ձևը հասկացվում է որպես դրա մանրամասների և բովանդակային-կոմպոզիցիոն սխեմայի հանրագումար՝ նրանց հարաբերությունները, հաջորդականությունը և գտնվելու վայրը:

Այսպիսով, բիզնես խոսքի իրականացման մեջ ընտրության պայմանականության սխեման հետևյալն է. տիպիկ պաշտոնական բիզնես իրավիճակ → փաստաթղթի ժանր → փաստաթղթի ձև → փաստաթղթի լեզվական բովանդակություն:

Տեքստային նորմերի կոշտության առնվազն երեք աստիճան կա.

1. Նմուշի մատրիցա (լիազորագիր): Տեքստի այս տեսակը բնութագրվում է տեքստի կազմակերպման բոլոր երեք հիմնական պարամետրերի ֆիքսվածությամբ՝ ա) իմաստալից տարրերի (ռեկվիզիտների) մի շարք, (բ) դրանց հաջորդականությունը, (գ) դրանց տարածական դասավորությունը: Այստեղ առկա է բոլոր պարամետրերի ամենախիստ սահմանափակումը, փաստաթղթերի ամենաամբողջական միավորումը, ինչպես, օրինակ, վկայականը կամ լիազորագիրը։

2. Նմուշի մոդել (կիրառություն): Տեքստի այս տեսակը ցույց է տալիս նորմայի ճկունության ավելի մեծ (համեմատած նմուշի մատրիցայի հետ) մակարդակ, ավելի մեծ ազատություն՝ տեքստի երկու հիմնական պարամետրերի ամրագրմամբ՝ ա) հիմնական բովանդակության տարրերի (ռեկվիզիտների) և (բ) ) դրանց հաջորդականությունը. Բայց այստեղ էլ փաստաթղթի ձևը բավականին կոշտ է, քանի որ այս դեպքում այն ​​միայն նշում է երկարատև արձակուրդի մեկնարկի ամսաթիվը։

3. Նմուշի դիագրամ (բացատրական): Սա փաստաթղթերի կազմակերպման ամենաքիչ կոշտ տեսակն է, որը բնութագրվում է միայն մեկ պարամետրով (ա) հիմնական բովանդակության տարրերի (ռեկվիզիտների) ֆիքսված հավաքածուով, և ամենից հաճախ հատկանիշը օգտագործվում է որպես սկզբնական տարր, որը որոշում է հենց տեքստի տեսակը:

Այլ կերպ ասած, տեքստային նորմերի ազդեցության բնույթը որոշվում է փաստաթղթի տեքստի կազմակերպման բնույթով կամ դրա ազատության աստիճանով: Այստեղ մի ծայրահեղության մեջ է տեքստի կազմակերպման կոշտության սահմանը՝ փոփոխական տեղեկատվության ամրագրումը որպես բացը լրացնող. մյուս կողմից՝ տեքստի կազմակերպման ազատության աստիճանի սահմանը՝ փաստաթղթի միայն «վերնագրի» պարտավորությունը։

Լեզվի նորմեր՝ փաստաթղթի տեքստի կազմում

Պաշտոնական բիզնես տեքստի բնորոշ կառուցումը գործում է որպես շրջանակ, որում գրողը կազմում է նշված փաստաթղթի տեքստը` նրա լեզվական բովանդակությունը (լեզվական նորմերի շրջանակը), և գրողի անկախության մասշտաբը կախված է նրանից, թե ինչպիսի նմուշի տեքստ է փաստաթուղթը պատկանում է. Փաստաթղթի յուրաքանչյուր ժանրում կարելի է առանձնացնել այն մանրամասները, որոնք պարունակում են մշտական ​​տեղեկատվություն և ներառում են պարզ իրական «փոխարինում»՝ սա կազմակերպության անվանումն է, պաշտոնյան, գրողի ազգանունը և սկզբնատառերը, փաստաթղթի անվանումը, ստորագրությունը, ամսաթիվը: . Դրանցից սկզբունքորեն տարբերվում են այն մանրամասները, որոնք կրում են գործի էության մասին հայտարարություն պարունակող փոփոխական՝ կոնկրետ տեղեկատվություն, այլ կերպ ասած՝ ներգրավում են գրողի աշխատանքը գործի հանգամանքների, նյութի և փաստարկների ձևակերպման մեջ: Այսպիսով, հաշվի համար նման «անվճար» ռեկվիզիտը վճարվող գումարի դրդապատճառն է. վստահության համար՝ վստահելի գործառույթի ճշգրիտ և սպառիչ սահմանում. դիմումի համար - խնդրանքի կամ բողոքի ճշգրիտ ձևակերպում և հակիրճ փաստարկ:

Գոյություն ունի հատուկ բառապաշար, որը բնութագրվում է ներգործությամբ բիզնես տարածքև կոնկրետ իմաստներով, որոնք մոտեցնում են այն տերմինաբանությանը (հայցվոր, պատասխանող և այլն)

Հարկ է նշել փաստաթղթերի լեզվի երկու առանձնահատկությունները, որոնք կրում են էթիկետի բնույթ:

Առաջինը ուղղագրությունն է, այն կապված է you and your դերանունների մեծատառ գրման հետ՝ որպես քաղաքավարի կոչ մեկ անձին:

Էթիկետի երկրորդ հատկանիշը կապված է այն հարցի հետ, թե ո՞ր անձից պետք է կառուցվի փաստաթղթում տեքստի ներկայացումը` առաջինի՞ց, թե՞ երրորդից: Երրորդ անձից ներկայացման եղանակը՝ անանձնական, կազմակերպության անունից, դրա կառուցվածքային միավոր(ինչպես, օրինակ, «Նախարարությունը հնարավոր է համարում ...»); հրամաններում («Ես պատվիրում եմ.») կամ հայտարարություններում («Ես խնդրում եմ ...»), օգտագործվում է առաջին դեմքը եզակի; սակայն, գործարար նամակի հեղինակը կարող է ներկայացնել շնորհանդես առաջին դեմքով հոգնակի(«Հիշեցնում ենք ձեզ, որ ...») - այսպիսով նա հանդես է գալիս որպես կազմակերպության, նրա մասի ներկայացուցիչ:

Պաշտոնական բիզնես խոսքի նորմայի դինամիկան

Այսպիսով, գործնական ելույթը, ըստ էության, ստանդարտների ամբողջություն է գրելըպահանջվում է պաշտոնական գործարար հարաբերություններում. Այս ստանդարտները ներառում են ինչպես փաստաթղթավորման ձևերը (դետալների հավաքածու, հաջորդականություն և դասավորություն), այնպես էլ դրանց համապատասխան մեթոդներ: ելույթի ներկայացում.

Ներկայումս տեքստ և լեզվական նորմերգործարար խոսքը ենթարկվում է էլեկտրոնային հաշվողական տեխնոլոգիայի միջոցով փաստաթղթերի կազմման, պահպանման և փոխանցման ավելի ու ավելի զարգացող մեթոդի ճնշմանը:

Սրա արդյունքներից մեկն այն էր, որ կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթերը սկսեցին կանոնավոր կերպով ներառել փաստաթղթային սխեմայի հիմքը` բացատրական «տեքստի վերնագիր»: Նման վերնագիրը, ըստ էության, հանդես է գալիս որպես փաստաթղթի անոտացիա՝ նախադրյալ դեպքի կառուցման տեսքով. Օ+ կառավարման գործողության անվանումը + այս գործողության օբյեկտի նշումը, օրինակ Նոր բլանկների խմբաքանակ պահանջելու մասին:Փաստաթուղթը համակարգիչ մուտքագրելիս այս վերնագիրը հիմք է ծառայում նախադրյալ համակցության վերափոխման համար ( Հայցի մասին) նկարագրող բառի մեջ անվանական գործ (Բողոք...).

Վերջերս, գործնական նամակագրության մեջ և մամուլում հրապարակված փաստաթղթերում, ավելի ու ավելի հաճախ, ավանդական բացականչական նշանի փոխարեն, բուժումից հետո հայտնվում է ստորակետ, որը նման է սովորույթին. Անգլերեն տեքստեր. Միևնույն ժամանակ, նամակի հենց տեքստը, ինչպես ընդունված է ռուսերեն գրասենյակային աշխատանքում, սկսվում է պարբերությամբ, բայց ոչ ավանդական մեծատառով, այլ, ինչպես անգլերենում, փոքրատառով, օրինակ.

1. Հարգելի Յուրի Իվանովիչ!

2. Հարգելի Յուրի Իվանովիչ,

մենք դիմում ենք ձեզ...

Սրանք այն սակավաթիվ փոփոխություններն են, որոնք վերջերս նկատվում են պաշտոնական բիզնես փաստաթղթերի լեզվի կարգավորման մեջ։

Բանավոր գործնական ելույթ՝ գործնական հեռախոսազրույց

Պաշտոնական բիզնես ոճի առանձնահատկություն, որը կտրուկ տարբերում է այն այլ սորտերից գրական լեզու, ինչպես արդեն նշվեց, դրա իրականացման գրավոր բնույթն է. ինչպես տեսնում եք, սա մեծապես կանխորոշում է նրա շարահյուսության առանձնահատկությունները:

Միևնույն ժամանակ, հետազոտողների ուշադրությունը հրավիրվում է հեռախոսային բիզնես բանակցությունների տեսքով գործարար խոսքի գործունեության վրա։ Հակառակ հեռախոսային խոսակցությունը որպես «անպատրաստ» և «ինքնաբուխ» տարածված տեսակետի, հեռախոսային բիզնես բանակցությունները հիմնովին մոդելավորվում են, դրանց կազմակերպումն ու հաջորդականությունը թույլ են տալիս պլանավորել:

Եզրակացություն

Պաշտոնական բիզնես ոճը ժամանակակից ռուս գրական լեզվի ֆունկցիոնալ ոճերից մեկն է. լեզվական գործիքների մի շարք, որի նպատակն է ծառայել պաշտոնական գործարար հարաբերությունների ոլորտը (գործարար հարաբերություններ կազմակերպությունների միջև, նրանց ներսում, իրավական և իրավական հարաբերությունների միջև: անհատներ) Բիզնես խոսքն իրականացվում է գրավոր փաստաթղթերի տեսքով, որոնք կառուցված են իրենց յուրաքանչյուր ժանրային սորտերի համար ընդհանուր կանոններով: Փաստաթղթերի տեսակները տարբերվում են դրանց բովանդակության առանձնահատկություններից (թե ինչ պաշտոնական բիզնես իրավիճակներ են արտացոլված դրանցում), և, համապատասխանաբար, դրանց ձևով (մանրամասների հավաքածուն և դասավորությունը՝ փաստաթղթի տեքստի բովանդակային տարրերը). դրանք միավորված են մի շարք լեզվական միջոցներով, որոնք ավանդաբար օգտագործվում են բիզնես տեղեկատվության փոխանցման համար:

Ընդունված է տարբերակել պաշտոնական բիզնես ոճի երեք ենթաոճ՝ 1) պաշտոնական բիզնես (կամ գործավարական), 2) իրավական («օրենքների լեզու») և 3) դիվանագիտական.

Պաշտոնական բիզնես ոճի այս բոլոր հատուկ (թե տեքստային, թե լեզվական) գործավարական հատկանիշները ամրագրված են ԳՕՍՏ-ներում և ձեռնարկներում, ինչը ապահովում է. բարձր մակարդակբիզնես փաստաթղթերի տեքստերի ստանդարտացում և միավորում:

Մատենագիտություն

1. Պլեշչենկո Տ.Պ., Ֆեդոտովա Ն.Վ., Չեչետ Ռ.Գ. Խոսքի ոճաբանություն և մշակույթ. TetraSystems, 2001 թ

2. Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G., Kashaeva E.Yu. Ռուսաց լեզու և խոսքի մշակույթ. Ֆենիքս, 2002 թ

3. Գրաուդինա Լ.Կ., Շիրյաև Է.Ն. Ռուսական խոսքի մշակույթ. Նորմա, 2005 թ

Զախար, ահա դու գնացիր։ - Նա նամակը պատռեց չորս մասի և նետեց հատակին» (Ի. Ա. Գոնչարով. Օբլոմով. Մաս 1, VIII):

Հարկ է նշել փաստաթղթերի լեզվի երկու առանձնահատկությունները, որոնք կրում են էթիկետի բնույթ:

Առաջինը ուղղագրական է, այն կապված է you and Vaga դերանունների մեծատառ գրման հետ՝ որպես քաղաքավարի կոչ (գրավոր) մեկ անձին։

Էթիկետի երկրորդ հատկանիշը կապված է այն հարցի հետ, թե ո՞ր անձից պետք է կառուցվի փաստաթղթում տեքստի ներկայացումը` առաջինի՞ց, թե՞ երրորդից: Երրորդ անձից ներկայացման եղանակը՝ անանձնական, կազմակերպության, նրա կառուցվածքային ստորաբաժանման անունից (օրինակ՝ «Նախարարությունը հնարավոր է համարում…»); պատվերներում («Ես պատվիրում եմ.») կամ հայտարարություններում («Ես խնդրում եմ ...») օգտագործվում է եզակի առաջին դեմքը. Այնուամենայնիվ, գործնական նամակի հեղինակը կարող է նաև ներկայացնել շնորհանդես առաջին դեմքով հոգնակի թվով («Հիշեցնում ենք ձեզ, որ ...») - դրանով նա հանդես է գալիս որպես կազմակերպության, նրա մասի ներկայացուցիչ:

§ 31. Պաշտոնական գործարար խոսքի նորմայի դինամիկան

Այսպիսով, գործնական խոսքը, ըստ էության, գրավոր խոսքի ստանդարտների ամբողջություն է, որն անհրաժեշտ է պաշտոնական գործարար հարաբերություններում։ Այս ստանդարտները ներառում են ինչպես փաստաթղթավորման ձևերը (դետալների հավաքածու, հաջորդականություն և դասավորություն), այնպես էլ խոսքի ներկայացման համապատասխան մեթոդներ: Պաշտոնական բիզնես խոսքի բարձր կարգավորման մասին թեզը հաստատվում է ոչ միայն փաստաթղթերի կառուցման և կազմման պարտադիր պահանջների, այլև նորմալացման հնարավորության մեջ՝ փոփոխություններ կատարելով փաստաթղթերի կառուցման և կազմման կանոններում դրանց միավորման գործընթացում։ . Սա վերաբերում է փաստաթղթի երկու կողմերին՝ ձևին և լեզվին:

Ներկայումս բիզնես խոսքի տեքստային և լեզվական նորմերը գտնվում են էլեկտրոնային համակարգիչների միջոցով փաստաթղթեր կազմելու, պահելու և փոխանցելու ավելի ու ավելի զարգացող մեթոդի ճնշման տակ: Գործում է ավտոմատացում տեղեկատվական գործընթացներըՎարչական ապարատում», ակադեմիկոս Ա.Պ. Էրշովը սա անվանում է «բիզնես արձակի համակարգչայինացում»: Նրա կարծիքով՝ բիզնես արձակը «միշտ ներքուստ ֆորմալիզացված է», այն «լեզվական երևույթ է, որը, պահպանելով ընդհանուր լեզվի շատ հատկություններ, միևնույն ժամանակ, իր էությամբ, պատրաստվում է առարկա դառնալ։ մեքենայացման» շնորհիվ «ֆորմալ մոդելի կարգավորող գործողության, հիմքում ընկած դաշտի արդյունաբերական հարաբերություններ» .

Դրա արդյունքներից մեկն այն էր, որ կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթերը (մատուցվում են ներսումկազմակերպության գործունեությունը) սկսեց կանոնավոր կերպով ներառել փաստաթղթի սխեմայում (բոլոր ժանրերի համար) հենարան՝ բացատրական «տեքստի վերնագիր»: Նման վերնագիրը, ըստ էության, հանդես է գալիս որպես փաստաթղթի անոտացիա՝ նախադրյալ դեպքի կառուցման տեսքով. նախադրյալ O + կառավարչական գործողության անվանումը + այս գործողության օբյեկտի նշում, ինչպես օրինակ՝ նոր խմբաքանակի բողոքի մասին: ձևերը. Փաստաթուղթը համակարգիչ մուտքագրելիս այս վերնագիրը հիմք է ծառայում նախադրյալ համակցությունը (Բողոքի մասին) անվանական գործով (Բողոք ...) նկարագրող բառի վերածելու համար:

Ավանդույթի համաձայն, ընդունված էր ակտի տեքստը սկսել տեքստային բանաձևով. «Մենք, ներքոստորագրյալներս, ...» (որը ամրագրված էր ԳՕՍՏ-ներում); բայց այստեղ ԳՕՍՏ 6. 39-72-ը չեղյալ հայտարարեց այս սովորական սկիզբը՝ տեքստի այս դիրքում կարգավորելով մեկ այլ տեքստային բանաձև՝ «հիմք» նշանակությամբ.

Այժմ վերադառնանք ընթերցողին տրված հարցին՝ կապված Չեխովի «Բացականչական նշանը» պատմվածքի հետ (§ 28)։ Եկել է դրան պատասխանելու ժամանակը. միակը հնարավոր օգտագործումըպաշտոնական բիզնես փաստաթղթերում բացականչություն - և Չեխովի ժամանակներում, և այժմ - հասցեատիրոջ անունից (հասցեն) գործնական նամակում.

Հարգելի Յուրի Իվանովիչ:

Բայց, ինչպես, հավանաբար, մեր ընթերցողներն իրենք են նկատել, վերջերս առավել գործնական նամակագրություններում և մամուլում հրապարակված փաստաթղթերում ավելի ու ավելի հաճախ ավանդական բացականչական նշանի փոխարեն բուժումից հետո հայտնվում է ստորակետ՝ նման. օգտագործվում է անգլերեն տեքստերում: Միևնույն ժամանակ, նամակի հենց տեքստը, ինչպես ընդունված է ռուսերեն գրասենյակային աշխատանքում, սկսվում է պարբերությամբ, բայց ոչ ավանդական մեծատառով, այլ, ինչպես անգլերենում, փոքրատառով (տե՛ս այս հնարավորությունների մասին), օրինակ:

Հարգելի Յուրի Իվանովիչ,

մենք դիմում ենք ձեզ...

Սրանք այն սակավաթիվ փոփոխություններն են, որոնք վերջերս նկատվում են պաշտոնական բիզնես փաստաթղթերի լեզվի կարգավորման մեջ։

§ 32. Բանավոր գործնական ելույթ՝ գործնական հեռախոսազրույց

Պաշտոնական բիզնես ոճի առանձնահատկությունը, որը կտրուկ տարբերում է այն գրական լեզվի այլ տեսակներից,, ինչպես արդեն նշվեց, դրա իրականացման գրավոր բնույթն է. ինչպես տեսնում եք, սա մեծապես կանխորոշում է նրա շարահյուսության առանձնահատկությունները: Մենք այստեղ չանդրադառնանք բանավոր բիզնես խոսքի խնդիրներին, ոչ միայն այն պատճառով, որ այն քիչ է ուսումնասիրված, այլ նաև այն պատճառով, որ այն ավելի շուտ հանդես է գալիս որպես բանավոր հանրային խոսքի մի տեսակ:

Միևնույն ժամանակ, հետազոտողների ուշադրությունը հրավիրվում է հեռախոսային բիզնես բանակցությունների տեսքով գործարար խոսքի գործունեության վրա։ Հակառակ հեռախոսային խոսակցությունը որպես «անպատրաստ» և «ինքնաբուխ» տարածված տեսակետի, հեռախոսային բիզնես բանակցությունները հիմնովին մոդելավորվում են, դրանց կազմակերպումն ու հաջորդականությունը թույլ են տալիս պլանավորել: Այսպիսով. Գործարար հեռախոսային ուղեցույցները խորհուրդ են տալիս «հատուկ ձև, որում ապագա հեռախոսային խոսակցությունը ձայնագրվում է՝ հաշվի առնելով կանխատեսված պատասխանները»:

Բացի այդ, պետք է նշել օգտագործման առաջարկը պատրաստի ձևըընկերական դատարանի նիստերի արձանագրությունները՝ որպես իրականացումը որոշող սխեմա իրավական ընթացակարգ(Man and Law. 1985. No. 2. S. 84-85):

Ամփոփում

Պաշտոնական բիզնես ոճը ժամանակակից ռուս գրական լեզվի ֆունկցիոնալ ոճերից մեկն է. լեզվական գործիքների մի շարք, որի նպատակն է ծառայել պաշտոնական գործարար հարաբերությունների ոլորտը (գործարար հարաբերություններ կազմակերպությունների միջև, նրանց ներսում, իրավաբանական և ֆիզիկական անձանց միջև: ) Գործարար խոսքն իրականացվում է գրավոր փաստաթղթերի տեսքով, որոնք կառուցված են ըստ իրենց ժանրային տեսակների համար ընդհանուր կանոնների: Փաստաթղթերի տեսակները տարբերվում են դրանց բովանդակության առանձնահատկություններից (թե ինչ պաշտոնական բիզնես իրավիճակներ են արտացոլված դրանցում), և, համապատասխանաբար, դրանց ձևով (մանրամասների հավաքածուն և դասավորությունը - փաստաթղթի տեքստի իմաստալից տարրեր). դրանք միավորված են մի շարք լեզվական միջոցներով, որոնք ավանդաբար օգտագործվում են բիզնես տեղեկատվության փոխանցման համար:

Ընդունված է առանձնացնել պաշտոնական բիզնես ոճի երեք ենթաոճ՝ 1) պաշտոնական բիզնես (կամ գործավարական), 2) իրավական («օրենքների լեզու») և 3) դիվանագիտական։ Դասագրքի այս բաժնում առաջինը հատուկ դիտարկվել է. հենց դրանում են առավել հստակ և հետևողականորեն արտահայտված պաշտոնական բիզնես ոճի առանձնահատկությունները որպես ամբողջություն: Հիշեք բիզնես փաստաթղթերի ամենակարևոր առանձնահատկությունները:

1. Պաշտոնական բիզնես խոսքի մշակույթի առանձնահատկությունը կայանում է նրանում, որ այն ներառում է երկու նորմերի տիրապետում, որոնք տարբեր են բնույթով. 2) լեզվական, կարգավորող ընտրության օրինաչափությունները լեզվական նյութլրացնել փաստաթղթի բովանդակության սխեման: Գործարար խոսքի այս երկու տեսակի նորմերի տարբերակումը օգնում է հասկանալ փաստաթղթի տեքստի վրա մտավոր աշխատանքի ուղղությունը և փուլերը. հասկանալ պաշտոնական բիզնես իրավիճակը -> դրան համապատասխան փաստաթղթի ժանրի ընտրություն -> հասկանալ տեքստի կառուցման նորմերը, որոնք համապատասխանում են փաստաթղթին: փաստաթղթի ժանր -> լեզվի ընտրություն նշանակում է փաստաթղթի ժանրին և ձևին համապատասխան:

Ես գրում եմ ձեզ - էլ ի՞նչ:

Ահ, Տատյանա: Ո՞վ է նման բիզնես նամակներ գրում: Գործնական նամակը պետք է սկսվի «հարգելի» բառով. «Հարգելի պարոն Օնեգին», կամ այսպես. «Հարգելի Եվգենի», ի դեպ, ո՞րն է նրա հայրանունը: Չգիտեմ?

Բայց անհրաժեշտ կլիներ պարզել և ընդհանուր առմամբ ճշտել տեղեկությունը՝ պաշտոն, կազմակերպություն, հասցե; և նաև ուշադիր մտածեք, թե ինչ, ինչպես և, ամենակարևորը, ինչ նպատակով եք պատրաստվում գրել։ Ի վերջո, ձեր հեղինակությունը գործարար մարդմեծապես կախված է գործարար նամակագրություն գրագետ վարելու կարողությունից:

Նոր տեխնոլոգիաների արագ զարգացման մեր դարում, հատկապես հաղորդակցման գործիքների ոլորտում, որոնց միջոցով մենք հնարավորություն ունենք կապ հաստատել գործընկերների, հաճախորդների և ենթակաների հետ, գործարար նամակագրությունը չի կորցրել իր արդիականությունը: Ուստի այսօրվա թեման բիզնես նամակներն են։ Գործնական նամակները տարբեր բովանդակության փաստաթղթեր են, որոնց օգնությամբ լուծվում են կազմակերպչական, իրավական, ինչպես նաև թղթակիցների տնտեսական հարաբերությունների հարցեր։ Եկեք չդիպչենք տարբեր տեսակներգործարար նամակները և դրանց բովանդակության ձևերը. Տեղեկատվության բավարար աղբյուրներ կան՝ հատուկ գրականություն, տեղեկատու գրքեր և նույնիսկ սեմինարներ ու թրեյնինգներ: Ասենք միայն, որ փաստաթղթի պատրաստման ժամանակ սխալներից խուսափելու համար նպատակահարմար է օգտագործել կազմակերպությունում մշակված կաղապարները։

Եվ մենք կվերադառնանք մեր Տատյանային, ավելի ճիշտ՝ «հարգված» բառին։ «Հարգելի Իվան Իվանովիչ»: - այսպես է ընդունված դիմել հասցեատիրոջը (իհարկե, անունը կարող է տարբեր լինել): Հնարավոր է նաև տարբերակը. «Հարգելի պարոն Իվանով»։ «Վարպետ» բառը սովորաբար համակցվում է ազգանվան հետ, եթե ինչ-ինչ պատճառներով հայտնի են միայն սկզբնատառերը կամ հայտնի է միայն անունը։ Օտարերկրացուն դիմելիս ընդունված չէ հայրանուն տալ, սակայն ռուսալեզու միջավայրում անունով դիմելը համարվում է ոչ բավարար քաղաքավարի։ Նկատի ունեցեք, որ «հարգված» բառը կոչի մաս է կազմում, ուստի այս բառից հետո ստորակետ չի դրվում: Բայց «հարգանքով» բառերից հետո՝ նամակի վերջում, պետք է ստորակետ դնել, թեև դա արդարացված չէ կետադրական կանոններով։ Ստորակետի առկայությունը բացատրվում է գրելու արեւմտյան ավանդույթով, որն այս դեպքում արմատացած է ռուսերենում։

Նամակի սկզբում «հարգված» և վերջում «հարգանքներով» համադրությունը բավականին տարօրինակ է թվում, հատկապես, եթե տառը կարճ է։ Ուստի խորհուրդ է տրվում թույլ չտալ միարմատ բառերի նման կրկնակի օգտագործում, թեպետ քերականական առումով սխալ չկա։ Կրկնությունից խուսափելու համար թույլատրելի է նամակն ավարտել «անկեղծորեն քոնը...» բառերով։

Երբեմն նամակների ձևանմուշները պարունակում են «սիրելի (ներ)» կոչը, որի դեպքում փակագծերից առաջ բաց է պահանջվում:

Մեկ այլ հետաքրքիր կետկապված «հարգված» բառի հետ։ Չնայած այն հանգամանքին, որ այս բառի իմաստը բառարանների կողմից ամրագրված է որպես «հարգանքի արժանի», «հարգելի» կոչը, որը բաղկացած է միայն այս բառից, համարվում է ծանոթ և, հետևաբար, ճիշտ չէ:

Գործնական նամակում «մեծ հարգված», «խորապես հարգված» բառի օգտագործումը կարող է ավելորդ համարվել, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դուք դիմում եք գիտության և մշակույթի վաստակավոր գործիչների, բարձր սոցիալական դիրք զբաղեցնող կամ հատուկ հարգանք և պատիվ վայելող մարդկանց: Հակառակ դեպքում դուք կարող եք նմանվել Ս.Մարշակի «Այդպես բացակա» բանաստեղծության հերոսին.

"Սիրելի

Կառքը հարգված է:

Carriagedear

Սիրելի!"

Եթե ​​դիմումը հասցեագրված է մի քանի անձանց, կարող եք գրել այսպես. «Հարգելի պարոնայք», «Պարոնայք»; "Հարգելի գործընկերներ!" - նույն մասնագիտության տեր մարդկանց դիմելիս. «Հարգելի վետերաններ».

Դիմելիս հնարավոր է և՛ բացականչական նշան, և՛ ստորակետ, նախընտրելի է օգտագործել բացականչական նշան, բայց ամեն դեպքում խորհուրդ է տրվում պահպանել միօրինակություն։ Ստորակետից հետո նամակի տեքստը սկսվում է փոքր (փոքր) տառով, բացականչական կետից հետո առաջին նախադասությունը գրվում է մեծատառով (մեծատառ):

Միանգամայն ճիշտ չէ տղամարդկանց և կանանց միաժամանակ դիմել անգլերեն «Տիկնայք և պարոնայք»: Ռուսերենում «ջենթլմեններ» բառը հավասարապես կարող է կիրառվել և՛ տղամարդկանց, և՛ կանանց նկատմամբ՝ անալոգիայով. Սիրելի բարեկամներ!», «Հարգելի դասընկերներ», «Հարգելի գործընկերներ», « Հարգելի ընթերցողներ!" և այլն:

Եթե ​​ձեր հասցեատերը կին է, թույլատրելի է, օրինակ, հրավերի մեջ գրել. «Խնդրում ենք դառնալ անդամ» կամ «անդամ»՝ ձեր հայեցողությամբ:

«Քեզ»-ին դիմելը նույնպես զրուցակցի, մեր դեպքում՝ հասցեատիրոջ նկատմամբ քաղաքավարության և հարգանքի դրսևորման ձևերից է։ Բայց կան նաև որոշակի կանոններ. Եթե ​​դիմում եք մեկ անձի, ապա նախընտրելի է մեծատառով գրել «Դուք», «Դուք», եթե դիմում եք մի խումբ մարդկանց կամ նկատի չունեք. կոնկրետ անձ, ապա «դու» կոչը միշտ գրվում է փոքրատառով։

Նամակի սկզբում պարտադիր չէ գրել այն անձանց անունները, որոնց դիմում եք, քանի որ նամակի վերջում՝ «Հասցե» բաժնում նշված կլինեն նրանց անունները։

Ցավոք, մեկ հոդվածի ձևաչափով անհնար է անդրադառնալ գործարար նամակագրության հետ կապված բոլոր հարցերին, բայց մեկնարկը տրված է, թեման փակված չէ, ապագայում կփորձենք դիտարկել. բնորոշ սխալներհայտնաբերվել է նամակներով, և մենք հուսով ենք, որ մեր հրապարակումները օգտակար կլինեն ձեզ համար:

Եզրափակելով՝ առանց որևէ կերպ ոտնձգության գրական ստեղծագործությունՊուշկին, ասենք այն մասին, ինչ Տատյանան չի գրել Օնեգինին ուղղված իր ուղերձում, բայց կարող էր գրել դեռևս անցյալ դարում, ըստ. գոնե, ապա ընդունվեց. «Ես մնում եմ հետ Լավագույն մաղթանքներով. Տատյանա». Այս վերջին արտահայտություններն այսօր կարելի է գտնել գործնական նամակագրության մեջ, սակայն քաղաքավարության այս ձևը հնացել է: Գործնական նամակը տեղին է ավարտել «լավագույն ցանկություններով» բառերով և, իհարկե, ստորագրել, որից հետո ժամանակակից պահանջներին համապատասխան կետ չի դրվում։

Լինել խելացի!

* A. S. Պուշկին. «Եվգենի Օնեգին».